1. Здравствуйте!
Эта презентация о том, как использование мобильных
технологий решает одну из самых сложных проблем в
ЖКХ — взаимодействие с жителями.
2. Взаимоотношения управляющих компаний и жильцов
стали синонимом вражды и противостояния.
С первого дня заселения
возникает множество
острых вопросов.
Забот много, а времени
мало, поэтому житель
откладывает решение
вопросов до последнего,
когда ситуация станет
критичной.
Управляющая компания
становится тем местом,
куда “идут ругаться”.
Жильца сложно вывести
из агрессивного
состояния.
Вы готовы к этому?
3. В то же время, люди привыкли, что новые технологии
помогают быстро и с выгодой получить желаемое: они
экономят время и являются навигатором в мире
информации и услуг.
4. Мы предлагаем создать мобильное приложение,
которое будет информационным посредником
между управляющей компанией и жильцом:
— будет своевременно информировать жильца
о происходящем вокруг (новости, информация
о собраниях, информациях о работах),
— станет удобным сервисом по вопросам
оперативного вызова коммунальных служб,
— в соответствии с лучшими западными
практиками возможна интеграция сервисов
и услуг сторонних компаний (такси, химчистка)
для повышения общего качества обслуживания.
5. Такое мобильное приложение — это протокол о намерениях,
который скажет будущим покупателям о серьёзности ваших
планов и том, что любые вопросы будут решаться позитивно.
6. Взгляд со стороны вашего клиента
1. Потекла труба.
2. Открыл мобильное
приложение, узнал
условия, выбрал тип
проблемы, нажал на
кнопку "Отправить
заявку".
3. Перезвонил
оператор, подтверил
вызов специалиста.
4. Проблема решена, клиент доволен.
7. Мы предлагаем лёгкую систему, которая решает ряд задач, стоящих
перед УК в обслуживании типовых проблем жильцов.
Для использования нужен компьютер или планшет с выходом в Интернет
и сотрудник, выполняющий функцию диспетчера.
8. Возможности
— Разделение прав доступа: "диспетчер" может
работать только с входящими заявками,
"менеджер" может изменять настройки.
— Статистика использования и отправленных
заявок позволяет улучшить качество работы.
— Интеграция с системами управления задачами
и Help Desk.
9. Почему мы?
Знание и понимание
специфики работы
ЖКХ и УК
Опыт разработки
мобильных
приложений и
веб-сервисов
Команда
профессиональных
разработчиков
Бета версия уже
разработана
