presentacion de formatos

2. MATERIA: SERVICIO Y PROMOCION
NOMBRE DEL ALUMNO: EDGAR PIÑON RUIZ
NOMBRE DEL MAESTRO: FRANSISCO JAVIER SALGADO
ORTIZ
ESPECIALIDAD EN P.T.B: MOTORES A DIESEL
GRADO: 4 SEMESTRE
AULA: C-1

3. P R OCE SO D E SE R VI CI O AUT OM OT R I Z
 Se saluda al cliente.
 Se revisa interior y exterior y se
entregan pertenencias.
1-RECEPCION DEL  Se llena formato de recepción.
 Se notifica de defectos al cliente
VEHÍCULO
en caso de tenerlos.
 Se identifican las fallas del
vehículo con el escáner.
 Se checa el vehículo visualmente
para revisar las fallas.
 Se realizan pruebas al vehículo
para verificar su funcionamiento.
 Se checan los costos de cada una
de las piezas a remplazar.
2-DIAGNÓSTICO DE  Se le dice al cliente las fallas que
VEHÍCULO Y presenta el vehículo y el costo de
PRESUPUESTO las piezas a reemplazar.
 Se suma el costo de la mano de
obra (del gerente y el empleado).
 Se le informa al cliente el costo
total de la reparación.

5. CÓDIGO:FR-190412-01
FORMATO DE RECEPCION
LOGOTIPO:
NOMBRE DEL CLIENTE:
CARACTERISTICAS DEL VEHICULO
MODELO MARCA LINEA
OBSERVACIONES DEL VEHÍCULO:
FECHA DE ENTREGA:
NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN
RECIBE EL VEHICULO:
Firma del cliente

6. CÓDIGO:FDV-190412-02
FORMATO DE DIAGNOSTICO
LOGOTIPO:
NOBRE DE QUIEN REALIZA EL
DIAGNOSTICO:
NOMBRE DEL CLIENTE:
CARACTERISTICAS DEL VEHICULO
MODELO MARCA LINEA
FALLAS QUE
PRESENTA:
COSTO DE MANO DE OBRA:
COSTO DE LA PIEZAS QUE SE
REQUIEREN CAMBIAR:
TOTAL:
FIRMA DE ACEPTACION DEL CLIENTE:

8. P R OCE SO D E SE R VI CI O AUT OM OT R I Z
 Se prueba al cliente el buen
funcionamiento del vehículo.
 Se le entrega nota del costo de las
4-ENTREGA DEL VEHÍCULO
piezas reemplazadas.
 Se le cobra al cliente el costo total
de la reparación.
 Se despide del cliente invitándolo a
volver otra vez.

9.  TE ASEMOS LA AFINACIÓN
COMPLETA Y SI TE FALLA AL MES
TE REGRESAMOS TU DINERO Y TE
REGALAMOS LA AFINACIÓN
COMPLETA
 SI TE FALLA LA BOMBA DE
GASOLINA EN UN MES TE LA
CAMBIAMOS POR OTRA NUEVA
 TE HACEMOS LA ALINEACION Y
BALANSEO Y SI TE QUEDA MAL
GARANTÍA DEL VEHÍCULO UNA LLANTA TE VOLVEREMOS TU
DINERO
 SI TE HACEN LA AFINACION
COMPLETA LA ESCANIADA TE LA
REGALAMOS
 TE PARCHAMOS TU LLANTA SI TE
QUEDA OVALADA O NO BIEN
PARCHADA TE REGALAMOS UNA
LLANTA SEMI-NUEVA
 SI TE FUNDIMOS UN FOCO TE LO
PONEMOS TODOS GRATIS
 SI HACEMOS UN CORTO EN TU
AUTOMOVIL TE PONEMOS NUEVO
LO Q SE DAÑE

10. RECIBO DE PAGO.
FECHA DE DIA MES AÑO
N° 000073 EMISION
Hemos recibido de
Representante de
La cantidad de
Por concepto de
Por el arrendatario: Por cortubar:
Firma y sello. Firma.
Bulevar posadas Ocampo esquina con Álvaro obregón #323
Salvatierra Gto.
Núm. tel. 044-466105-03-42