UXデザインワークショップ資料 by ATOMOS DESIGN
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ATOMOS DESIGNで行っている製品開発のキックオフのためのUXデザインワークショップの資料です。 製品のコンセプト設定には、「アジャイルサムライ」のインセプションデッキにおけるエレベーターピッチ、ターゲットユーザー設定には「LeanUX」で紹介されたペルソナ設計手法、カスタマージャーニーマップはAdaptive Path社の方法に多少味付けを加えて用いています。
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- 4. 内容 4 10m アイスブレイク 40m 製品仮説 （エレベーターピッチ）の作成 40m ターゲットユーザーの作成 120m カスタマージャーニーマップの作成 10m 全体のラップアップ
- 10. ターゲットユーザー：行動に結びつく情報 10 基礎情報 ニーズ／課題 行動に結びつく属性 ソリューションアイデア ! ! ! ! ! ! ! 氏名：遠藤由美子 年齢：27 性別：女性 給料はあまり高くなく お小遣いに回せるお金 がもっとあったらうれ しい ! 服などはシーズン毎に、 それほど単価が高くな い物を多く買うので、す ぐにクローゼットがい っぱいになってしまう ! オークションには興味が あるが、家の周りには リサイクルショップなど がなく、ネットにつな ぐのはスマホだけ 職業：事務職 年収：300万円 ITリテラシー：あまり高 くない 趣味：ショッピング 居住地：湘南台（家の 近くにリサイクルショッ プなどはあまりない） 家にはPCを持っていな い 自分の持ち物を売れる フリマアプリ ! 服などファッションアイ テムに特化 ! スマホだけで出品／購 入ができる
- 11. ターゲットユーザー 作成者[ ] 11 基礎情報 ニーズ／課題 行動に結びつく属性 ソリューションアイデア ! ! ! ! ! ! ! ! 氏名： 年齢： 性別：
- 12. カスタマージャーニーマップ： 顧客の体験をストーリーとして可視化する 12 Stage 認知 来店 閲覧 休憩 商品取得（小型） 商品取得（大型） 会計 運搬 組み立て Stage毎の ゴール IKEAの製品のデザイ ン、機能、価格の魅力 を伝える IKEAの世界観を印象 づける 製品の魅力や実際の利 用シーンでのイメージ を伝える ショッピングの疲労を 軽減する／休憩時もブ ランドの世界観を維持 商品棚からショッピン グカートやバッグに商 品を取得 ショッピングカート／ トロリーに商品を取得 スムーズに会計を済ま せる 自分の車で運搬／配送 の手配を行う 顧客に組み立てさせる ことでコスト削減と同 時に愛着を持たせる Touchpoint Action Thinking どんな製品を扱ってい るんだろう 価格はどれくらいだろ う どうすれば買えるんだ ろう どんな雰囲気の店なん だろう どんな製品があるんだ ろう どんな使い心地なんだ ろう 部屋に置いたらどんな 風に見えるだろう 疲れて、休憩したい お腹が空いた／喉が渇 いた 小型の製品を取得した い 大型の製品を取得した い スムーズに会計を済ま せたい スムーズに家まで運び たい 組み立てを行うのは面 倒 組み立てること自体が 楽しい うまく組み立てられる か不安 Feeling ! Feeling level 魅力的な製品だ 価格が安い 家具屋としてはお洒落 なイメージを得る 実際に近い場面の中で 製品を体験できる カフェテリアでも北欧 の文化を味わうことが できる 魅力的な製品が並んで いてつい色々買ってし まう ほしい製品がすぐに見 つけられた 大型製品の運搬は手間 スムーズに会計ができ た スムーズに運搬ができ た うまく組み立てられて いい家具が自らの手で できた Problem 商品を魅力的に感じる かどうか ブランドの世界観に好 印象を持つかどうか 製品の実際の使い心 地やデザイン、部屋 に置いた様子などが 伝わるかどうか 疲れたお客様が休憩で きる場所があるか カフェテリアでうまく ブランドの世界観を表 現できるか たくさんの魅力的な製 品が提示できるか 回遊性は十分高いか 迅速にほしい製品にた どり着けるか 運搬は行いやすいか 会計をスムーズに行う ことができるか 運搬をスムーズに行う ことができるか 組み立ては行いやすい か 出来上がった製品への 満足度は高いか 広告 ウェブサイト カタログ 駐車場 ショールーム カフェテリア 会計 駐車場 配送受付 自宅等マーケットホール セルフサービス 公共交通 機関 エントラ ンス 広告閲覧 カタログ ウェブ 移動 入店 回遊 閲覧 試用 休憩 飲食 取得 取得 会計 運搬運搬 配送 組み立て
- 20. 参考資料 • アジャイルサムライ−達人開発者への道− • ジョナサン・ラスマセン 著、西村 直人 角谷 信太郎 近藤 修平 角掛 拓未 訳 ! • Lean UX―リーン思考によるユーザエクスペリエンス・デザイン • ジェフ・ゴーセルフ 著、ジョシュ・セイデン エリック・リース 編、坂田 一倫 児島 修 訳 ! • Adaptive Path：Our Guide to Experience Mapping • http://www.adaptivepath.com/ideas/our-guide-to-experience-mapping/ 20