Con las nuevas formas de entender el medio que instaura la llamada Web 2.0 se abren nuevas posibilidades, gracias a la mayor capacidad de segmentación, orientación empresarial hacia el cliente y viralidad. Para estar en Redes Sociales y no morir en el intento, lo primero que debemos conocer son las que actualmente más éxito tienen y como podemos capitalizar las inversiones que hagamos en ellas, conociendo de antemano los riesgos que existen en este proceso. En este webinar veremos Twitter desde el punto de vista empresarial. Conoceremos cómo personalizar nuestro espacio en Twitter acorde a nuestra imagen corporativa, cómo comunicarnos con nuestro público a través de Twitter y la jerga particular de esta red social. También veremos los distintos usos que las empresas están haciendo de este medio, como por ejemplo, canal de atención al cliente, reclamaciones, seguimiento de pedidos, etc.

1. Twitter para dinamizar
tu negocio en Red
Socios colaboradores:

2. 1. Algunos datos
2. Perfil de empresa
3. Optimizando nuestro perfil
4. Jerga de Twitter
5. Listas
6. La comunicación en Twitter
7. Conseguir seguidores
8. Buscar y encontrar clientes
9. Medir resultados
10. Aplicaciones útiles

3. 1. Algunos datos
• + de 106 millones de cuentas
• 300.000 tuits diarios
• De las 10 a las 11pm es la hora más activa
• Los días más activos son los jueves y los viernes
• Los usuarios de twitter son más cultos y ricos que los de Facebook
(Edison Research y Arbitron Internet)
Todo esto en 140 caracteres

4. 2. Perfil de empresa

5. 3. Optimizando nuestro perfil

6. 3. Optimizando nuestro perfil
a. Foto de perfil
b. Foto de fondo
c. Encabezado
d. Color de fondo
e. Color de enlaces
f. Información

7. 4. Jerga de twitter
a. Nombre de usuario @econred
b. Tweet
c. Retweet
d. Timeline
e. Seguidores
f. Seguidos
g. Hashtags #
h. Trending Topics
i. Mensajes directos
j. Listas

8. 4. Jerga de twitter
Estamos siguiendo el #webinar de
@econred sobre #Twitter para
#empresas vía @elisbay

9. 5. Listas

10. 5. Listas
a. Públicas/privadas
b. Máximo 20 listas/usuario
c. 500 usuarios/lista
d. Nombres sin símbolos ni más de 25 caract.
e. Descripciones
f. Compartir  @econred/periodistas

11. 5. Listas – Usos -
a. Organizar Timeline
b. Seguir o no seguir?
c. Qué tuitean otros?
d. Marca personal

12. 6. La comunicación en Twitter

13. 7. Cómo conseguir seguidores
• Compartir contenido de calidad
• Seguir a relacionados con nuestra actividad
• Twitter es una conversación: interactúa
• Utiliza # de temas específicos
• Promociona tu cuenta de twitter (Widgets)
• Humanizar tuits
Más vale la calidad de tus seguidores
que la cantidad

14. 8. Buscar y encontrar clientes
https://twitter.com/search-home
Detectar conversaciones Productos
Servicios
Soluciones
tweetbeep.com

15. 9. Medir resultados - Indicadores -
• Nº de seguidores
• Nº de listas en las que nos incluyen
• Números de menciones
• Número de RT

16. 9. Medir resultados - Herramientas -

17. 9. Medir resultados - Herramientas -

18. 9. Medir resultados - Herramientas -

19. 9. Medir resultados - Herramientas -

20. 10. Aplicaciones útiles

21. Contacto
Elisa Vicente Arce
evicente@canalempresarial.es
@Elisbay
Socios colaboradores: