O documento discute como o e-commerce B2B pode ajudar empresas a otimizar processos, empoderar clientes e aumentar vendas. Ele explica as diferenças entre vender na cadeia de suprimentos (B2B) ou diretamente para consumidores (D2C), destacando ganhos como redução de tempo de atendimento, otimização de processos e ampliação da base de clientes com o B2B. Também ressalta a importância de revisar processos e entender mudanças tributárias para o D2C.

1. COMO O E-COMMERCE B2B PODE AJUDAR SUA EMPRESA A OTIMIZAR,
EMPODERAR CLIENTES E AUMENTAR AS VENDAS
Eduardo Oliveira | CEO da F1 Soluções

2. Sobre a F1 Soluções
+10anos atuando
no mercado
+120mil
pedidos mensais
+600operações de
e-commerce
+700milhões
anuais de faturamento
em nossas plataformas
Eduardo Oliveira

3. Eduardo Oliveira
ELES ACREDITAM EM NÓS

4. Eduardo Oliveira
Faturamento anual US - B2C e B2B + B2C Brasil
VALORESEMBILHÕES
Dados: Forrester Research / Statista DMO / WebShoppers EBIT

5. Eduardo Oliveira
E-COMMERCE B2B
Indústria Distribuidor
Atacadista Importador

6. Defina o modelo
de atuação

7. Eduardo Oliveira
Vendendo na cadeia (B2B - Business to business)
Indústria
Distribuidor Atacadista
Importador
Varejista

8. Eduardo Oliveira
Canais de atuação
Representantes
e prepostos
TelevendasVendedores Autoatendimento

9. Eduardo Oliveira
Tenha uma política comercial
CLARA E BEM DEFINIDA
Preço Desconto Condições de
pagamento
Limites e alçadas de
crédito
Impostos e
benefícios fiscais
Política de moderação de
clientes
Políticas de
frete

10. Crie a cultura do Online

11. Envolva o time comercial

12. Valide o modelo com
clientes próximos

13. Amplie a base de
compradores online

14. Atue de forma
estratégica

15. Eduardo Oliveira
Ganhos com o e-commerce B2B
vendendo na cadeia
Redução de tempo
de atendimento de
pedido
Otimização de
processos e da
gestão comercial
Aumento do número de
itens por pedido
Maior abrangência
territorial
Ampliação da
base de clientes
24 horas por dia
vendendo
Fidelização do
cliente por meio do
empoderamento
Direcionamento de
canal de acordo
com perfil

16. Eduardo Oliveira
Vendendo direto (D2C - Direct to customer)
Indústria
Distribuidor Atacadista
Importador
Varejista Consumidor

17. Eduardo Oliveira
Canais de atuação
Direta por meio
de site próprio
Venda nos
marketplaces

18. Eduardo Oliveira
Reveja e Reavalie
seus processos
Muito cuidado com
sistemas
envolvidos
Modelo
tributário/fiscal
totalmente
diferente
Entenda a
capacidade e fluxo
logístico e
picking/packing
Entenda o
impacto nas
relações B2B
existentes
Estruture
atendimento e
sac
Muito cuidado com
a precificação
Avalie outras
possibilidades
para a operação
ATENÇÃO

19. Eduardo Oliveira
Mercado
Grande audiência
Mercado amplo
Audiência focada
Atuação em nicho
Foco
Divulgação da marca e produtos
Foco em Produtos e serviços
Longo prazo, baseado na confiança relacionamento com cliente
Foco na relação com cliente
Motivador Produto Parceria de negócio
Abordagem Comercial
Entretenimento e apreciação Especialista, resolver um problema, diminuir algum risco, simplificar/otimizar
processos
Objetivo Maximizar o valor do “carrinho” Maximizar o valor da relação
Decisão de Compra
Emocional
Poucos passos
Racional
Diversos passos / Muitos envolvidos
Processo de Compra
Manual, pedidos individuais, poucos passos, ciclos
curtos
Automatizadas pelo ERP, programação e repetição de pedidos, muitos passos,
ciclos de compras longos
Motor de Vendas Marketing Time comercial
Usuário
Consumidor
Uma Pessoa
Compradores, departamentos, diferentes pessoas, regras e autorizações
Estratégia de Preço Padrão Complexo, Negociação por cliente
Formas de Pagamento Cartão de débito, boleto pré-pago Normalmente boleto ou duplicata pós faturado
Matriz Tributária
Quase linear
Baseando-se em origem e destino, incidência de ST
Complexa
Origem destino, tipo de produto e produto
Enquadramento tributário do cliente
B2C B2B

20. OBRIGADO!
A F1 Soluções agradece a oportunidade!
Dúvidas, estamos a disposição!
eduardo@f1solucoes.com.br
SP: (11) 4063.3077
RS: (51) 3588.9968
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