Desmistificando que só é possível vender mais, aumentando investimento e reduzindo preço no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Belo Horizonte 2019. Palestrante Luiz Dias – Diretor de E-Commerce da Linx Commerce.

1. Desmistificando que só é possível vender mais, aumentando investimento
e reduzindo preço.
Luiz Dias | Diretor de E-Commerce

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sobre
LUIZ DIAS

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Palestrante/Professor dos principais eventos de Comércio Eletrônico

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Mais de 70 consultorias de Sucesso

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gestão de varejo + lojas físicas ecommerce + omnichannel meios de pagamento
Gerencie seu negócio
do começo ao fim com
inteligência e
competitividade.
Criamos o seu canal
online. Digitalizamos a
loja física. Inserimos
você em marketplaces.
Simplificamos conexões.
Aceleramos negócios.

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crie ecommerce que venda para o B2C e
para B2B; permite lojas vender em
marketplaces e possibilita às marcas
do varejo tornarem-se marketplaces.

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CONVERSÃO DE VISITAS
PEDIDOS CAPTADOS
TICKET MÉDIO
VALOR CAPTADO
TAXA DE APROVAÇÃO DE PAGAMENTO
FATURAMENTO

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VISITAS
Quantidade de VISITAS em um website.
Não confundir com VISITANTES ÚNICOS ou
com PAGEVIEWS.

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CONVERSÃO DE VISITAS
Não é sobre "quantos". É sobre "quantos por cento". De
todas as VISITAS que a loja virtual obteve, qual o
PERCENTUAL de PEDIDOS CAPTADOS.

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PEDIDOS CAPTADOS
Quantidade de pedidos finalizados em uma loja virtual. Não
necessariamente pagos ou faturados. Não confundir com
carrinho abandonado.

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TICKET MÉDIO
Valor Médio do Pedido, incluindo todos os produtos e
serviços. Não confundir com valor médio do ítem.

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VALOR CAPTADO
Valor em REAIS do total de pedidos finalizados na loja
virtual. Não necessariamente pedidos pagos ou faturados.

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TAXA DE APROVAÇÃO DE PAGAMENTO
Quantos por cento do VALOR CAPTADO foi efetivamente
pago e aprovado.

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FATURAMENTO
Pedidos de fato pagos e com suas respectivas notas fiscais
emitidas.

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FATURAMENTO
Pedidos de fato pagos e com suas respectivas notas fiscais
emitidas.

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2. Como aumentar o faturamento
sem precisar investir mais ou diminuir preço?

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2. Como aumentar o faturamento sem precisar investir mais ou diminuir preço?
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TRÁFEGO DIRETO

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TRÁFEGO DIRETO

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EMAIL MARKETING
GERENCIAR TAMANHO DA BASE
• Destacar a captação do email no topo da
loja virtual em TODAS as páginas.
• Produzir EBOOKS de assuntos relevantes
ao seu público onde para o download
conceder o e-mail seja obrigatório.
• Webinars com personalidades do segmento
onde para participar seja obrigatório o
cadastro por email.
• Captação de email na loja física.
• Concursos culturais onde para a
participação seja obrigatório o cadastro por
email.

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EMAIL MARKETING
GERENCIAR TAXA DE ABERTURA
• Assunto persuasivo destacando
diferenciais.
• Controle da taxa de spamicidade.
• Remetente e horário.
• Percepção de exclusividade.

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GERENCIAR TAXA DE CLIQUES
• Layout
• Quantidade de produtos
• Seleção dos produtos
• Comunicação clara dos
diferenciais. Nem sempre
a abordagem precisa ser
preço.

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4. Como transformar a mesma quantidade de visitas em
ainda mais pedidos?

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81. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
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83. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
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LOGÍSTICA
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84. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
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85. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
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COMERCIAL
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86. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
5. Como administrar a ticket médio?

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5. Como administrar a ticket médio?

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89. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
5. Como administrar a ticket médio?
• Produtizar Serviços;
• Aumentar Quantidade de Itens por Pedido;
• Aumentar Valor Médio do Ítem;

90. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
5. Como administrar a ticket médio?
• Produtizar Serviços;
• Aumentar Quantidade de Itens por Pedido;
• Aumentar Valor Médio do Ítem;

91. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
5. Como administrar a ticket médio?
• Produtizar Serviços;
• Aumentar Quantidade de Itens por Pedido;
• Aumentar Valor Médio do Ítem;

92. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
5. Como administrar a ticket médio?
• Produtizar Serviços;
• Aumentar Quantidade de Itens por Pedido;
• Aumentar Valor Médio do Ítem;
PRODUTO COMPLEMENTAR OU ACESSÓRIO UMA VERSÃO SUPERIOR DAQUELE MESMO PRODUTO

93. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
5. Como administrar a ticket médio?
• Produtizar Serviços;
• Aumentar Quantidade de Itens por Pedido (FORMAÇÃO DE KIT);
• Aumentar Valor Médio do Ítem;

94. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
5. Como administrar a ticket médio?
• Produtizar Serviços;
• Aumentar Quantidade de Itens por Pedido (FORMAÇÃO DE KIT);
• Aumentar Valor Médio do Ítem;
+

95. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
5. Como administrar a ticket médio?
• Produtizar Serviços;
• Aumentar Quantidade de Itens por Pedido (FORMAÇÃO DE KIT);
• Aumentar Valor Médio do Ítem;
+

96. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
5. Como administrar a ticket médio?
• Produtizar Serviços;
• Aumentar Quantidade de Itens por Pedido (FORMAÇÃO DE KIT);
• Aumentar Valor Médio do Ítem;

97. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
5. Como administrar a ticket médio?
• Produtizar Serviços;
• Aumentar Quantidade de Itens por Pedido (DESCONTO PROGRESSIVO);
• Aumentar Valor Médio do Ítem;

98. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
5. Como administrar a ticket médio?
• Produtizar Serviços;
• Aumentar Quantidade de Itens por Pedido ;
• Aumentar Valor Médio do Ítem (UPSELLING);

99. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
5. Como administrar a ticket médio?
• Produtizar Serviços;
• Aumentar Quantidade de Itens por Pedido ;
• Aumentar Valor Médio do Ítem (UPSELLING);

100. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
5. Como administrar a ticket médio?
• Produtizar Serviços;
• Aumentar Quantidade de Itens por Pedido ;
• Aumentar Valor Médio do Ítem (UPSELLING);

101. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
5. Como administrar a ticket médio?
• Produtizar Serviços;
• Aumentar Quantidade de Itens por Pedido ;
• Aumentar Valor Médio do Ítem (UPSELLING);

102. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
5. Como administrar a ticket médio?
• Produtizar Serviços;
• Aumentar Quantidade de Itens por Pedido ;
• Aumentar Valor Médio do Ítem (UPSELLING);

103. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
5. Como administrar a ticket médio?
• Produtizar Serviços;
• Aumentar Quantidade de Itens por Pedido ;
• Aumentar Valor Médio do Ítem (UPSELLING);

104. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
6. Como gerenciar a Taxa de Aprovação?

105. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
6. Como gerenciar a Taxa de Aprovação de Pedidos?

106. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
6. Como gerenciar a Taxa de Aprovação de Pedidos?
+ R$ R$ 26.662,50
+ 21%

107. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
6. Como gerenciar a Taxa de Aprovação de Pedidos?
+ R$ R$ 26.662,50
+ 21%

108. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
6. Como gerenciar a Taxa de Aprovação de Pedidos?

109. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
6. Como gerenciar a Taxa de Aprovação de Pedidos?
+ R$ R$ 26.662,50
+ 21%

110. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
6. Como gerenciar a Taxa de Aprovação de Pedidos?

111. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
6. Como gerenciar a Taxa de Aprovação de Pedidos?

112. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
6. Como gerenciar a Taxa de Aprovação de Pedidos?

113. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
6. Como gerenciar a Taxa de Aprovação de Pedidos?
Ser obstinado e criativo e recuperar boletos cancelados a todo momento:
• Entre em contato por email (Abaixo de Ticket R$X);
• Entre em contato por telefone (Acima de Ticket R$X);
• Estabeleça novas réguas para SMS e Whatsapp;
• Descontos moderados (Sempre menores que o CAC);
• Prefira CASHBACK;
• Se for inevitável, ainda nesta compra;

114. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
6. Como gerenciar a Taxa de Aprovação de Pedidos?
Ser obstinado e criativo e recuperar boletos cancelados a todo momento:
• Entre em contato por email (Abaixo de Ticket R$X);
• Entre em contato por telefone (Acima de Ticket R$X);
• Estabeleça novas réguas para SMS e Whatsapp;
• Descontos moderados (Sempre menores que o CAC);
• Prefira CASHBACK;
• Se for inevitável, ainda nesta compra;

115. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
6. Como gerenciar a Taxa de Aprovação de Pedidos?
Ser obstinado e criativo e recuperar boletos cancelados a todo momento:
• Entre em contato por email (Abaixo de Ticket R$X);
• Entre em contato por telefone (Acima de Ticket R$X);
• Estabeleça novas réguas para SMS e Whatsapp;
• Descontos moderados (Sempre menores que o CAC);
• Prefira CASHBACK;
• Se for inevitável, ainda nesta compra;

116. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
6. Como gerenciar a Taxa de Aprovação de Pedidos?
Ser obstinado e criativo e recuperar boletos cancelados a todo momento:
• Entre em contato por email (Abaixo de Ticket R$X);
• Entre em contato por telefone (Acima de Ticket R$X);
• Estabeleça novas réguas para SMS e Whatsapp;
• Descontos moderados (Sempre menores que o CAC);
• Prefira CASHBACK;
• Se for inevitável, ainda nesta compra;

117. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
6. Como gerenciar a Taxa de Aprovação de Pedidos?
Ser obstinado e criativo e recuperar boletos cancelados a todo momento:
• Entre em contato por email (Abaixo de Ticket R$X);
• Entre em contato por telefone (Acima de Ticket R$X);
• Estabeleça novas réguas para SMS e Whatsapp;
• Descontos moderados (Sempre menores que o CAC);
• Prefira CASHBACK;
• Se for inevitável, ainda nesta compra;

118. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
6. Como gerenciar a Taxa de Aprovação de Pedidos?
Ser obstinado e criativo e recuperar boletos cancelados a todo momento:
• Entre em contato por email (Abaixo de Ticket R$X);
• Entre em contato por telefone (Acima de Ticket R$X);
• Estabeleça novas réguas para SMS e Whatsapp;
• Descontos moderados (Sempre menores que o CAC);
• Prefira CASHBACK;
• Se for inevitável, ainda nesta compra;

119. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
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Ser obstinado e criativo e recuperar boletos cancelados a todo momento:
• Entre em contato por email (Abaixo de Ticket R$X);
• Entre em contato por telefone (Acima de Ticket R$X);
• Estabeleça novas réguas para SMS e Whatsapp;
• Descontos moderados (Sempre menores que o CAC);
• Prefira CASHBACK;
• Se for inevitável, ainda nesta compra;

120. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
6. Como gerenciar a Taxa de Aprovação de Pedidos?
Ser obstinado e criativo e recuperar boletos cancelados a todo momento:
• Entre em contato por email (Abaixo de Ticket R$X);
• Entre em contato por telefone (Acima de Ticket R$X);
• Estabeleça novas réguas para SMS e Whatsapp;
• Descontos moderados (Sempre menores que o CAC);
• Prefira CASHBACK;
• Se for inevitável, ainda nesta compra;

121. Luiz Dias | Diretor de E-Commerce | luiz.dias@linx.com.br
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Ser obstinado e criativo e recuperar boletos cancelados a todo momento:
• Entre em contato por email (Abaixo de Ticket R$X);
• Entre em contato por telefone (Acima de Ticket R$X);
• Estabeleça novas réguas para SMS e Whatsapp;
• Descontos moderados (Sempre menores que o CAC);
• Prefira CASHBACK;
• Se for inevitável, ainda nesta compra;

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Ser obstinado e criativo e recuperar boletos cancelados a todo momento:
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