O documento discute pagamentos digitais e fraude, mencionando o crescimento dos pagamentos sem contato físico durante a pandemia e como a análise automática de fraude em tempo real pode equilibrar taxas de aprovação com taxas falsas positivas de forma mais eficiente do que revisões manuais.

1. PAGAMENTOS
“INVISÍVEIS”:
COMO SE PREPARAR PARA
EVITAR AS FRAUDESDO
FUTURO

2. SOBRE A KONDUTO
27 mil
lojas no Brasil e na
América Latina passaram
pelas analises da
Konduto
7,7
pedidos por
segundo
R$35 bilhões
processados
em compras
244
milhões
de pedidos analisados
1.3 bilhão
de reais evitados de prejuízo
ao setor de e-commerce e
pagamentos digitais.

3. O que são esses
pagamentos
invisíveis?

4. PIONEIROS DOS
PAGAMENTOS INVISIVEIS

5. PIONEIROS DOS
PAGAMENTOS INVISIVEIS

6. PIONEIROS DOS
PAGAMENTOS INVISIVEIS

7. PIONEIROS DOS
PAGAMENTOS INVISIVEIS

8. PIONEIROS DOS
PAGAMENTOS INVISIVEIS

9. LOJAS AUTONOMAS

10. A ERA DO
CONTACTLESS
A pandemia acelerou o declínio do dinheiro
em 3 anos, caiu 24,9% no Brasil.
Mastercard:
79% das pessoas no mundo usaram
pagamento por aproximação e 74%
delas continuarão.
As carteiras digitais cresceram
43.5% em 2020 no Brasil.
Visa Back To Business:
78% dos consumidores mudaram o
seu método de pagamento para reduzir
contato físico.
* Dados do relatório The 2021 Global Payments Report da FIS

11. PARA SEREM INVISÍVEIS, ESSES
PAGAMENTOS PRECISAM, ANTES DE
TUDO, SER RÁPIDOS
MAS COMO EVITAR FRAUDE
EM TÃO POUCO TEMPO?

12. O QUE É E COMO
FUNCIONA A ANÁLISE
AUTOMÁTICA DE FRAUDE
Banco de dados
Birôs e bases históricas
que concentram os mais
atuais dados sobre os
clientes
Inteligência artificial
Machine learning evolui
constantemente,
aprendendo com o
comportamento dos
fraudadores
Comportamento de
navegação
Rastrear a comportamento
de clientes legítimos e
fraudadores ajuda o
sistema a distinguir os dois
em fração de segundo
Resposta em
tempo real
Tudo isso deve ser
processado no menor
tempo possível

13. PERDAS &
MULTAS
FRAUDE
(CHARGEBACK)
MAIS
RECEITA
TAXA DE
APROVAÇÃO
FALSO
POSITIVO
BONS CLIENTES
REJEITADOS
Como
gerenciar o
equilíbrio?

14. PERDAS &
MULTAS
FRAUDE
(CHARGEBACK)
MAIS
RECEITA
TAXA DE
APROVAÇÃO
FALSO
POSITIVO
BONS CLIENTES
REJEITADOS
Como
gerenciar o
equilíbrio?

15. PERDAS &
MULTAS
FRAUDE
(CHARGEBACK)
MAIS
RECEITA
TAXA DE
APROVAÇÃO
FALSO
POSITIVO
BONS CLIENTES
REJEITADOS
Como
gerenciar o
equilíbrio?

16. PERDAS &
MULTAS
FRAUDE
(CHARGEBACK)
MAIS
RECEITA
TAXA DE
APROVAÇÃO
FALSO
POSITIVO
BONS CLIENTES
REJEITADOS
Como
gerenciar o
equilíbrio?

17. SEM REVISÃO COM REVISÃO
Pedidos 4.000
Ticket médio R$ 250
Tx. Revisão 7%
Custo antifraude R$ 0,50
Pedidos aprovados 3720
Fatur. Bruto R$ 930.000
( - ) antifraude R$ 2.000
(=) Resultado R$ 928.000
Pedidos 4.000
Ticket médio R$ 250
Tx. Revisão 12%
Custo antifraude R$ 1,50
Pedidos autom. 3.520
Aprovados mesa 240
Fatur. Bruto R$ 940.000
( - ) antifraude R$ 6.000
(=) Resultado R$ 934.000

18. SEM REVISÃO COM REVISÃO
Pedidos 4.000
Ticket médio R$ 250
Tx. Revisão 7%
Custo antifraude R$ 0,50
Pedidos aprovados 3720
Fatur. Bruto R$ 930.000
( - ) antifraude R$ 2.000
(=) Resultado R$ 928.000
Pedidos 4.000
Ticket médio R$ 250
Tx. Revisão 12%
Custo antifraude R$ 1,50
Pedidos autom. 3.520
Aprovados mesa 240
Fatur. Bruto R$ 940.000
( - ) antifraude R$ 6.000
(=) Resultado R$ 934.000

19. ROI é quase sempre positivo
Análise mais cara
Mais demorada
Menor fricção
Análise mais barata
Análise em tempo real
Não possui custo,
nem o tempo de
revisão da mesa
REVISÃO
MANUAL
DECISÃO
AUTOMÁTICA
X
~40%
das ligações não são
atendidas na primeira
tentativa
25 anos
raramente atendem ligação
de números desconhecidos
Pessoas abaixo de
Sem espaço para
marguem de erro,
não tem “talvez”

20. TER MESA DE ANÁLISE SÓ É VÁLIDO
SE TEMPO NÃO É UMA QUESTÃO
PARA O SEU NEGÓCIO

21. ESTE É SÓ O COMEÇO

22. OBRIGADO!
tom@konduto.com