O documento discute como transformar dados em resultados através de canais como e-mail. Ele enfatiza a importância de conhecer os clientes, seus hábitos e preferências. Também fornece algumas ações como segmentação por compra e perfil, uso de e-mails dinâmicos e campanhas para reativar clientes inativos.

1. Transforme dados em resultados
através de E-mail e outros canais!

2. Luiz Felipe Delbucio Amadio

3. Você realmente conhece
o seu cliente?

4. Sabe em qual etapa de compra ele está,
e se comunica com ele respeitando esse
momento?

5. Saber quais são os hábitos,
comportamentos e preferências dos
consumidores, torna-se cada vez mais
essencial para o seu negócio, em
qualquer canal de relacionamento.

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} }⇢Produtos
⇢Categoria
⇢Marca
Dados dos clientes

7. ⇢
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A importância dos dados

8. ⇢
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A importância dos dados

9. Algumas ações
para potencializar
resultados

10. ➔
➔
Segmentação por compra

11. Segmentação por perfil: seja cada vez mais assertivo

12. Usar recursos de e-mails dinâmicos (E-mail Inteligente)
Ideal para quem trabalha com
e com
um alto giro de
dos produtos, por exemplo.

13. Ações na prática

14. Ações na prática

15. Girar estoque parado na loja física —
➔ comportamento no
online
➔ cupom de
desconto
➔ retirada na loja física
Ações na prática

16. ➔
➔
➔
➔
➔
➔
➔
Ações na prática

17. Régua de Pós Compra —
loja física
2 dias 10 dias 30 dias 40 dias
Ações na prática

18. Loja Virtual
Além do e-mail, você também pode utilizar outros canais
Push
Marketing
-20%

19. Entendi, mas também tenho
muitos clientes Inativos!
O que fazer?

20. Inativos, não!

21. O que não funciona?

22. O que funciona?
Estratégia
de
Correção de rota
E
Estratégia de

23. Vantagens de recuperar clientes inativos
Reativar
Converte
1.500.000
75.000
600
Base Inativa
TM convertidos
R$350,00
R$210.000,00
R$630.000,00
Recorrência
Retorno

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25. , transformando