O documento discute como o varejo está inserido no mundo volátil, incerto, complexo e ambíguo (VUCA). A volatilidade traz mudanças contínuas e exponenciais impulsionadas pelos usuários. A incerteza gera dúvidas sobre o futuro do varejo físico e a complexidade vem de estruturas burocráticas lentas enfrentando clientes cada vez mais exigentes. Empresas precisam se transformar, posicionar de forma autêntica e cultivar uma cultura com propósito para lidar com esse

1. RODRIGO MARUXO | CEO Maruxo Consultoria & Treinamento
TRUSTY LEADERSHIP

2. @RODRIGOMARUXO
O VAREJO INSERIDO NO
MUNDO VUCA
Volátil
Incerto
Complexo
Ambíguo

3. @RODRIGOMARUXO
A volatilidade:
• Mudanças contínuas
e exponenciais
(leapfrogging)
• A era dos usuários

4. @RODRIGOMARUXO
A incerteza:
• 3 anos atrás: o fim do varejo físico? (NRF)
• 2019: New Retail, O2O, Omnicanalidade...
• PDV >>> PDE (Ponto de Experiências)
• O que vem por aí? (...)

5. @RODRIGOMARUXO
A complexidade:
• Estruturas empresariais
burocráticas e lentas
• Cliente mais curioso,
exigente e impaciente

6. @RODRIGOMARUXO
A ambiguidade:
• Falta de precedentes,
gerando inseguranças
• Mato alto, com pouca
visão linear

7. @RODRIGOMARUXO

8. @RODRIGOMARUXO

9. @RODRIGOMARUXO
PRECISAMOS CONDUZIR
PARA NÃO SERMOS
CONDUZIDOS...

10. @RODRIGOMARUXO
TRANSFORMAÇÃO
POSICIONAMENTO
CULTURA
TRUSTYLEADERSHIP

11. @RODRIGOMARUXO
A TRANSFORMAÇÃO: EMPRESAS BECOMING
• REPENSAR MODELOS
• AGIR E NÃO SÓ REAGIR
• NUNCA PERDER A ESSÊNCIA

12. @RODRIGOMARUXO
O POSICIONAMENTO: EMPRESAS AUTÊNTICAS
• TRANSPARÊNCIA
• ESCOLHA DE LADO
• CAMPANHA CASAIS
O BOTICÁRIO (2015)

13. @RODRIGOMARUXO
A CULTURA: EMPRESAS COM ALMA
• VALORES
• PROPÓSITO
O que? X Por que?
• LIDERENÇA ESTRATÉGICA

14. @RODRIGOMARUXO
MUITO OBRIGADO!
RODRIGO MARUXO
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(11) 2307-4899
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