Maurício Trezub - Head of E-commerce na Ciashop by TOTVS , fala sobre Going Digital, Going Direct – Transformação Digital da Indústria na Conferência E-Commerce Brasil CENTRO-OESTE 2017.
https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-centro-oeste/
4. X
• Uma experiência de compra e venda ruim,
• A marca ficou longe do consumidor
• Fabricante não conhece seu consumidor
• Produtor sem poder de controlar o preço de venda
MODELO
ATUAL
5. MODELO
ATUAL
• Tempo Longo para Montar a Cadeia
• Conflito com Canais de Distribuição
• Margens apertadas
• Estoque parado na Cadeia
6. MODELO
ATUAL
• Dependência dos grandes Varejistas
• Prazo Longo de Recebimento
• Devolução de Produtos
• Tributação em Cascata
9. Fonte: Deloitte
Going Digital, Going Direct
Then
Make or source
product
Spend on marketing and
advertising to build the brand
Find retail partner to
Distribute, merchandise,
Price, and sell your goods
Spend the gross margin with
The retailer
Now
Make or source
product
Build brand using social
media and other digital tools
Invest in digital platforms
(i.e.,mobile,Ecommerce)
Retain 100% of the gross marginSell directly to consumers
Using a digital plataform
Maintain control over the
distribution, merchandising, pricing,
and selling of your goods
O MODELO
DIGITAL
11. • Aumento de Margem
• Aumento de Faturamento
• Controle do Preço de Venda
• Analytics do Comprador
• Melhor Experiência de Compra
• Aumento da Conversão
• Maior Engajamento com a Marca
• Relacionamento Verdadeiro Com o Comprador
• Programas de Fidelidade Avançados
• Lançamento de Produtos Mais Rápido
• Menor dependência do Varejista
• Gestão Otimizada do Estoque
• Maior Alcance de Mercado
• Diminuição da Inadimplência
AS
VANTAGENS
12. OS
DESAFIOS
• Conflito com a Cadeia Existente
• Integração
• Cadastro de Produtos Incompletos
• Falta de Cultura de Varejo
• Pequeno Time de TI
• Pick-Packing de Produtos Fracionados
• Atendimento ao Consumidor Final
• Trocas e Devoluções
13. 1. Direto Puro
2. Parceiro Digital
3. Híbrido
4. B2B
MODELOS DE
INDÚSTRIA
DIGITAL
14. 1.
DIRETO PURO
• Ideal para Novas Marcas
• Maior margem entre os modelos (menor preço)
• A Marca precisa de Cultura Digital e de Varejo
• Lojas conceito para Experimentação
15. 2. PARCEIRO
DIGITAL
• Compra e Revende
• Opera Ecommerce
• Opera Market Places
• Faz Atendimento
• Faz Pick-Packing
• Faz Entrega
• Efetua Trocas e Devoluções
• Produtor / Fabricante testa a venda Direta sem aparecer
• Chega mais perto do consumidor final
• Pode controlar preços
• Começa a adquirir cultura DigitalPor se tratar de um parceiro
DIGITAL a estrutura de custos é
muito mais otimizada que o
modelo antigo de distribuição e
varejo físico. O Preço Final ao
consumidor é mais baixo.
16. 3.
HÍBRIDO
• Plataforma Ecommerce TOTVS vendida para o Fabricante
• As revendas precisam comprar o ERP LIVE (Bema) ou fazerem
integração
• A marca fomenta suas revendas através de uma estratégia digital
GEO POSICIONAMENTO
REVENDAS /
FRANQUIAS
CLICK AND COLLECT
(ENTREGA)
E-COMMERCE PRODUTOR /
FABRICANTE
17. 4.
B2B
• Automatização de processos
• Redução de Custos
• Oportunidade de expansão
• Incentivo a recorrência
• Valorização da Marca
• Acessibilidade Mobile
18. DESAFIOS
B2B
1. Telemarketing 19% > 11%
2. Feiras
3. Parcerias
4. SEM 46% > 34%
5. Redes Sociais 38% > 39%
6. Marketplaces
7. E-mail Marketing (outbound) 83% > 53%
8. SEO + Conteúdo (Inbound) 68% > 52%
9. Nutrição de Leads 61% > 65%
10. Chat Commerce
11. Supplier Market Place
• Região
• Carteira
• De vendedor para
consultor
• Clusters
• Tabelas de Preço
• Condições Comerciais
• Orçamento
GERAÇÃO DE DEMANDA COMISSÃO PRECIFICAÇÃO