Alexandre Soncini - VP da VTEX fala sobre "Desafios e oportunidades na cauda longa para os pequenos" no Congresso E-Commerce Brasil Operações & Negócios 2014.

1. Desafios e oportunidades do
e-commerce na cauda longa.
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Apresentação
Alexandre Nucci Soncini (alexandre.soncini@vtex.com.br)
 Engenheiro de computadores e pós-graduado em PMI
 Várias palestras por todo Brasil (EDTED, E-commerce Brasil,
TEDxFIAP, Locaweb, etc...) e pelo mundo (e-commerce day
Argentina e Chile)
 Sócio e vice-presidente da VTEX;
http://slideshare.net/asoncini
VTEX e-Commerce Cloud Software (www.vtex.com.br)

4. Erros cometidos ao iniciar
Planejar é preciso!
Quem define o preço
de venda é o mercado
O consumidor ainda
busca preço baixo
O investimento
contínuo em marketing
é obrigatório
Um bom sortimento de
produtos faz toda a
diferença
Esqueça o mito que o
e-commerce é mais
barato e mais lucrativo

5. …ROI e Taxa de
Conversão?
…artigo 49 do
CDC?
…chargeback?
…logística
reversa?
…marketing de
performance?
…SEO?
Você já ouviu falar de…

6. O e-commerce de ontem
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Foco em adquirir novos clientes!

7. O aumento do CPC
CPC CPA (Conv. 2%) Ticket Médio ROI
Ontem R$ 0,20 R$ 10,00 R$ 300,00 30
Hoje R$ 0,60 R$ 30,00 R$ 300,00 10
Amanhã R$ 1,00 R$ 50,00 R$ 300,00 6
Depois de amanhã R$ 1,40 R$ 70,00 R$ 300,00 4
E agora?
Como aumentar minha taxa de conversão?
Como aumentar meu ticket médio?
Como aumentar a recorrência nas compras?

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O e-commerce de hoje

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O e-commerce de hoje

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O e-commerce de hoje

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Ser mais eficiente em todas as etapas

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A Cauda Longa

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A Cauda Longa – Prós e contras
 Menor sortimento
 Maior diversidade de items e conteúdo
 Menor escala
 Maior margem de lucro
 Menor custo de aquisição do cliente (CAC)
 Especialistas em tudo que vendem
 Fornece para os “Top Sellers”
(marketplaces)

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A Cauda Longa - CAC

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A Cauda Longa – CAC
 Palavras long tail (ex.: sapato 33 para festa
ao invés de sapato para festa).
 SEO – crie muito conteúdo especializado.
 Utilize as redes sociais para encontrar os
entusiastas do seu nicho e use a seu favor.
 Se torne especialista e referência no
assunto.
 Procure um nicho pouco explorado (teoria
do oceano azul).

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A Cauda Longa – Casos de sucesso

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A Cauda Longa – Casos de sucesso
http://www.33e34.com.br/

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A Cauda Longa – Casos de sucesso

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A Cauda Longa – Casos de sucesso

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A Cauda Longa – Casos de sucesso

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A Cauda Longa – Casos de sucesso

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A Cauda Longa – Casos de sucesso

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A Cauda Longa – Casos de sucesso

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A Cauda Longa – Casos de sucesso

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A Cauda Longa – Casos de sucesso

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A Cauda Longa – Casos de sucesso

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A Cauda Longa – Casos de sucesso

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A Cauda Longa – Moda Fashion

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A Cauda Longa – Celulares

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A Cauda Longa – Sapatilhas

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A Cauda Longa – Livraria Cristã

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A Cauda Longa – Tamanhos grandes

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A Cauda Longa – Conclusão
 Descobrir um nicho e se especializar.
 Oferecer uma experiência exclusiva.
 Fidelizar para recomprar.
(se possível, ter um modelo inteligente de
assinatura de compras)

34. Dúvidas?
Obrigado!!!
Alexandre Nucci Soncini
alexandre.soncini@vtex.com.br
http://slideshare.net/asoncini
www.vtex.com.br
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