5. Какво е ЧатБот?
• Софтуер, който е свързан с приложение за
чат.
• Инструмент за автоматизирани разговори
с клиенти посредством писане.
• Маркетингов инструмент.
7. Защо ЧатБот?
• Може да изпраща последователности от
съобщения на хора в Messenger.
• Може да изпраща и получава файлове
(изображения, видео, PDF и други) в
Messenger.
8. Защо ЧатБот?
• Може да провежда автоматизирани
разговори с хора, благодарение на
изкуствен интелект (AI).
• Може да записва информация от хората с
които общува, да я запомня, изпраща и
използва отново.
• Може да комуникира с APIs.
10. Защо Facebook Messenger?
• Към днешна дата над 1 милион българи
имат Facebook Messenger на телефоните
си и 80% от тях го използват ежедневно.
• Средното прочитане на съобщенията
(open-rate) е 77%, а средната кликаемост
(click-through-rate) е 38%.
11. Защо Facebook Messenger?
• Постоянно се работи по подобряване на
платформата, разширяване и увеличаване
на функциите ѝ
• Повечето платформи за създаване на
ЧатБотове поддържат Facebook Messenger
13. Демонстрация на ЧатБот
Цели на демонстрацията:
• Бързо и лесно информиране по отношение
на бизнес, продукти и обслужване;
• Отговаряне на често задавани въпроси,
което пести време, както на клиент, така и на
бизнес;
14. Демонстрация на ЧатБот
• Улеснено свързване с отдел ‘Обслужване
на клиенти‘;
• Събиране на статистическа информация
по отношение на избор на продукти и
начин на обслужване;
• Ремаркетинг на аудиторията спрямо
вкусове и предпочитания. (след 24 часа)
15. Демонстрация на ЧатБот
1. Отворете Facebook
2. Потърсете страница PrettyShop – Botcom DEMO
3. Натиснете „Изпрати съобщение“ или “Send
Message”
4. Натиснете синия бутон „Начало“ или “Get
Started” в Messenger
16. Мястото на ЧатБот в продажбената фуния
Информиране
Интерес
Решение
Действие
