소셜미디어 온라인 마케팅 가능성과 방향에 대한 발표 내용.
사례 내용 등등.
- Social Network Social Media 이해
- Social Media 부각되는 이유
- Social Network Trend의 의미와 미래
- Social Media PR & Marketing 가능성
- Social Media 전략
- 사례로 보는 Social Media
- Social Media 운영 Point
- eStoryLAB 경험공유
1. Social Media & StrategyLAB Web Service 이스토리랩_소셜미디어& 웹 서비스 전략연구소 www.estorylab.com 사례로 배우는 Social Media 온라인 마케팅 & PR 전략 및 기법 2010. 05. 12 발표자 : 강학주(LAB Manager) > eMail_khj@estorylab.com > BLOG_www.ebizstorylab.com > Twitter_www.twitter.com/ebizstory > Phone_010-7533-9012 이스토리랩(eSTORY LAB)152-887 서울시 구로구 신도림동 410-13 안성빌딩 A동 218호 T_070 8841 2541 F_02 6280 0856
25. Social + Network Network 2개 이상의 객체(Node)가 관계(tie)로 연결된 형태 Sell(Small) Network Node 1 Node 2 2개 이상의 Sell Network가 관계(tie)로 연결된 형태 Node 2 Node 3 Node 2 Node 1 Node 3 Node 1 Node 5 Node 4 Node 4
26. Social + Network Network 2개 이상의 Sell Network가 관계(tie)로 연결된 형태 그림 출처 : http://fvortal.cimerr.net/bpedia/entry/연구자-네트워크-구축-과정2
27. Social Network Social Network 단어자체는.. - 사회학 : 사회구조 / 사회제도 / 인류 / 교육 - 의 학 : 질병 진화 / 전염병 - 과 학 : 물질 / 원자학/ Node간 영향 페르디난트퇴니에스 에밀뒤르켕 “사회적 관계(망)을 기반으로 제공되는 서비스” “사회적 관계를 형성하는 서비스” Social Network 사람간의 관계
28. Social Media Social Media is 생각을 상호간 공유하고 참여하기 위해 사용하는 개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼 Social Network Service/System 기반 크리스쉬플리 그림 출처:http://www.2ndfinger.com/792
29. Social Media가 부각되는 이유 1. Communication 진화 2. 기술적 진화 3. 정보의 경제 프로세스의 주체의 변화 + 신뢰를 기반으로 한 관계망의 Power (Network Power)
30. Social Media가 부각되는 이유 1. Communication 진화 User Needs에 의해 Communication 진화 1:1 Communication Close 기술 + 생활패턴의 변화 적극적인 개방, 참여, 공유 Communication
31. Social Media가 부각되는 이유 1. Communication 진화 User Needs에 의해 Communication 진화 적극적 참여 SNS Blog Chat 개방형 폐쇄형 Club & Cafe E-mail & Web Site 수동적 참여
48. PR & Marketing으로 점검 1. 사용자 Needs? 2. PR & Marketing 으로써의 가능성 3. As-Is On-Line Marketing vs Social Marketing Social Media 중 SMC 기반의 대표 서비스인 Twitter 연구
52. 설문문항 : 12개항1. 트위터 아이디가 어떻게 되십니까? 2. 트위터를 사용하는 이유는? 3. 트위터 기업 진출에 대해서 어떻게 생각하는가? 4. 트위티 기업진출 "반대한다" 입장에 대한 이유는? 5. 기업 트위터에 활동하는 올바른 모습은? 6. 기업 트위터에 활동한다면 권장 하루 트윗갯수는? 7. 지금 기업 트위터를Followe하고 계십니까? 8. 기업이 트윗을 동시에 올릴때몇개까지스펨으로 생각하는가? 9. 팔로우수와 기업 트위터 활동과의 관계는? 10. 기업 트위터가 진행하는 이벤트 효과는? 11. Follower 하고 있는 기업트위터 중 가장 권장하는 사례가 있는가? 12. 기업 트위터에 바라는 점은?
65. PR & Marketing으로 점검 2. PR & Marketing 으로써의 가능성 2010년 1월 _ 5천만 글(트윗)/일 초당 600개 이상의 글(트윗) 2009년 7월 _1천만 글(트윗)/일 2007년 1월 _5천 글(트윗)/일 2010 2월 23일 http://blog.twitter.com/2010/02/measuring-tweets.html
66. PR & Marketing으로 점검 2. PR & Marketing 으로써의 가능성 현재 경제력이 있는 30 ~ 40대 가장 많이 존재 미래 경제 주체/소비자 20대의 빠른 증대
67. PR & Marketing으로 점검 2. PR & Marketing 으로써의 가능성 Tweetstats의 데이먼코테시(Damon Cortesi) 사 http://dcortesi.com/ 전 세계 Twitter 사용자 평균 트윗 개수 : 20~30ea
78. 1인당 하루 평균 정보 or Contents URL을 트윗하는 개수 4개 (Twitter 평균 20~30개)
79.
80. PR & Marketing으로 점검 3. As-Is On-Line Marketing vs Social Marketing On-Line Marketing –효과(지속성) 분석 SEO 실행 효과 Cost 발생 SEO 재실행 시간
81. PR & Marketing으로 점검 3. As-Is On-Line Marketing vs Social Marketing On-Line Marketing –효과(지속성) 분석 Tweet 효과 시간에 의해 급하게 떨어짐 시간
82. PR & Marketing으로 점검 3. As-Is On-Line Marketing vs Social Marketing On-Line Marketing –효과(지속성) 분석 Tweet 효과 Gap 시간
83. PR & Marketing으로 점검 3. As-Is On-Line Marketing vs Social Marketing On-Line Marketing –효과(지속성) 분석 효과 Cost O 시간
84. PR & Marketing으로 점검 3. As-Is On-Line Marketing vs Social Marketing On-Line Marketing –효과(지속성) 분석 효과 반복의 가능성이 높음 시간
85. PR & Marketing으로 점검 3. As-Is On-Line Marketing vs Social Marketing
86. PR & Marketing으로 점검 3. As-Is On-Line Marketing vs Social Marketing Twitter 효과(지속성)에 대한 오해 Time Line 즉 시효성에 의해 지속력이 떨어진다. But!! Long Tail 로 떨어지긴 하지만 지속성을 여전히 존재한다. 지속성 보장에 대한 가능성 그림 출처 : 학주니닷컴: http://poem23.com/1709
87.
88. Social Media 성공적인 도입의 5단계 전략 1단계. Social Media 도입의 목표를 정의하라. As-Is : 어떻게 하면 효율적으로 Contents 를 제공할 것인가? 온라인 PR 도입 목표 To-Be :고객과의 어떤 관계를 형성할 것인가? 목표 수립 예) 상위 목표 : 신규 출시 모델에 대한 홍보 하위 목표 1 : 신규 출시 모델 정보 제공 하위 목표 2 : 고객의 리뷰 참여 최종 목표 : 신규 모델 정보가 많이 배포
89. Social Media 성공적인 도입의 5단계 전략 2단계. 고객이 이해할 수 있는 정보(Contents)를 제공하라. “신뢰의 시작은 상호 소통과 내용의 이해에 있다.” 고객이 이해할 수 있는 정보를 구축하기 위해서는? Target 분석 성별 연령 지역 Etc (직업, 취미, 관심사 등등…) Text Photo’s Movie’s 매체분석 Content 구성 전략 Content 구성 전략이란 내용의 어휘, 문장, 단락, 시나리오등으로 고객의 이해력을 높이기 위해 내용을 재구성 및 재배치 하는 것을 말한다.
90. Social Media 성공적인 도입의 5단계 전략 3단계. 내부 역량을 강화시켜라. 기본 Media와 다른 KPI 수립과 ROI 측정 방식 내부 조직의 인식과 적극적 참여가 필요 Social Meida는 장기적 전략이 필요하기 때문에 내부 조직의 인지와 의지가 반드시 필요하다.!
138. Social Media 운영 Point 내부 운영 지침 사례 : Coca-Cola Be Certified in the Social Media Certification Program. : 소셜미디어 증명 프로그램(규칙/규정)을 준수하라 Follow our Code of Business Conduct and all other Company policies. : 기업내 모든 정책을 준수하라 Be mindful that you are representing the Company. : 기업을 대표하고 있음을 늘 인식하라. Fully disclose your affiliation with the Company. : 회사내에서의 당신의 소속을 완전히 밝혀라 Keep records. : 기록하라 When in doubt, do not post. : 의심간다면 발행하지 마라 Give credit where credit is due and don’t violate others’ rights. : 다른 사람의 권리를 침해하지 마라. Be responsible to your work. : 당신의 일에 책임감을 가져라 Remember that your local posts can have global significance. : 지역적인 글 하나가 국제적인 의미가 될 수 있음을 명심해라 Know that the Internet is permanent. : 인터넷은 영구적이라는 점을 인식해라. 출처 : http://www.digitalbuzzblog.com/coca-cola-launches-new-social-media-policy/
149. 마무리 함께 가치와 신뢰를 만들 수 있음 기존의 Web Site같은 홍보 전략과 전혀 다른 전략이 필요 Social Media 를 활용하기 위해서는 3가지 Needs 확인하라! 3N Information Needs + CS Needs + Relationship Needs (정보욕구+ 지원 + 관계) 신뢰와 감성을 만족시킬 수 있는 방법 강구 4. 사용자의 눈높이와 나의 눈높이는? Idea