2010.06.24 오픈세미나 3차 발표 내용입니다. 1. Social Media 가 부각되는 이유 2. Social Media PR & 마케팅의 가능성 3. 기업 Twitter 활동 4. Twitter Event 패턴 5. Twitter Event 역효과와 요인 6. Twitter Event 경험과 조언 내용으로 되어 있습니다.

1. www.estorylab.com Social Media 오픈세미나3차 Twitter Event와 풀어야 할 과제 발표자 : 강학주(LAB Manager) > eMail_khj@estorylab.com > BLOG_www.ebizstorylab.com > Twitter_www.twitter.com/ebizstory > Phone_010-7533-9012

3. 웹 서비스 기획 컨설턴트

4. 신규 서비스 개발 프로젝트 PM - myPickup

5. 강연 / 발표자

6. Web 서비스 모델 기획 / 개발

7. Social Media , Twitter, Blog 전략

8. 컨설팅

9. Web Service Model 제안

10. 강연○ Aution -Shopping Community - 쇼핑백과, 와글와글, 펌블 ○ TU-Media - Premium Member Service - TU 매니아 ○ SK enclean - 자동차 BM / Pick 공유 Service - Show Room, 자동차 견적 Service ○ Daum - Blog News 공유방식 ○ WorkNet - 이력서 연동, Job Search ○ MBC 인터넷을 가다 라디오/TV 1년 6개월 고정 출연 ○ 농림부 ○ 중소기업청 ○ 서울산업통상진흥운(SBA) ○ 서울시청 ○ 공군본부 ○ 문화체육관광부 - 뉴미디어 ○ 경기대, 경기사이버대, 한양대, 제주대, 진주산업대 ○ Google Technology User Groups 세미나 ○ 삼성 Seri 포럼 ○ 삼성 SDS ○ 한국신용평가 - BM Web Site ○ 현대기아 - Global Product Web Launching Site ○ KBI(한국방송영상진흥원) - Custom&MemberNewslatter System ○ (주) 옥션Sancy Service - Product-fashion Avatar System -> BM 컨설팅 ○ LG - Notel - Global Web Site - Community - Case Study Tool ○ 교보생명 - Direct 고객맞춤 서비스 구축 ○ 금호아시아나 그룹 - Global / Inter 그룹 IR Portal ○ SK엔크린 - enclean.com 자동차 포털 신규 서비스 모델 개발 -> 서비스 전략/기획

11. 나눌 이야기 Social Media 가부각되는 이유 Social Media PR& 마케팅의 가능성 기업 Twitter 활동 Twitter Event 패턴 Twitter Event 역효과와 요인 Twitter Event 경험과 조언

12. Social Media 부각되는 이유 1. Communication 진화 이동형 Mobile Device 성장/발전 2. 기술적 진화 3. 정보 경제 프로세스 주체의 변화 신뢰를 기반으로 한 관계의 Power (Social Network Power)

13. Social Media 부각되는 이유 1. Communication 변화 User Needs에 의해 Communication 변화 “Soft Communication” Communication 은 갈수록 단순화되고 간단해진다. 움베르토에코(Umberto Eco) 출처 : 세상의 바보들에게 웃으면서 화내는 방법 움베르토 에코 저서

14. Social Media 부각되는 이유 1. Communication 변화 User Needs에 의해 Communication 변화 적극적 참여 SNS Blog Chat 개방형 폐쇄형 Club & Cafe E-mail & Web Site 수동적 참여

15. Social Media 부각되는 이유 2. 기술적 진화 Web 2.0은 기존의 서비스 사업자가 주도하는 일방적인 인터넷 서비스와는 달리, 인터넷 사용자가 중심이 되어, 정보 공유와 참여를 이끌어 나가고, 정보의 가치를 지속적으로 증대시켜나가는 것 웹 2.0의 핵심은 사용자 참여 팀 오라일리(Tim O'reilly)

16. Social Media 부각되는 이유 2. 기술적 진화

17. Social Media 부각되는 이유 2. 기술적 진화 개방, 참여, 공유, 협업, 집단지성

19. Social Media 부각되는 이유 이동형 Mobile Device (Smart Phone) 스마트폰은시간과 장소의 제한 없이 서비스에 실시간 참여 할 수 있는 기회를 부여

20. Social Media PR& 마케팅의 가능성 1. 사용자들의 Needs 증대 2. 신뢰를 기반한 유입 가능성 3. On-Line Marketing 으로써 가능성 4. Real-Time Search 서비스 범위 확대

21. Social Media PR& 마케팅의 가능성 1. 사용자들의 Needs 증대

22. Social Media PR& 마케팅의 가능성 2. 신뢰 기반한 유입 가능성 Social Bookmark & 유통도구 http://mypickup.kr 현 사용자 : 1,274명

24. 72개 Pickup 수

25. 154,644 Visits

26. 354,807 PV

28. 72개 Pickup 수

29. 154,644 Visits

30. 354,807 PV

31. 1,379,632 Hits신뢰를 기반한 관계 네트워크 때문 Power

32. Social Media PR& 마케팅의 가능성 3. On-Line Marketing 으로써 가능성 SEO 실행 효과 시간, Keyword / Content 의 중복 시간

33. Social Media PR& 마케팅의 가능성 3. On-Line Marketing 으로써 가능성 SEO 실행 효과 Cost 발생 SEO 재실행 시간

34. Social Media PR& 마케팅의 가능성 3. On-Line Marketing 으로써 가능성 SEO 실행 효과 Cost 발생 SEO 재실행 시간

35. Social Media PR& 마케팅의 가능성 3. On-Line Marketing 으로써 가능성 Tweet 효과 시간에 의해 급하게 떨어짐 시간

36. Social Media PR& 마케팅의 가능성 3. On-Line Marketing 으로써 가능성 Tweet 효과 Gap 시간

37. Social Media PR& 마케팅의 가능성 3. On-Line Marketing 으로써 가능성 효과 Cost O 시간

38. Social Media PR& 마케팅의 가능성 3. On-Line Marketing 으로써 가능성 효과 반복의 가능성이 높음 시간

39. Social Media PR& 마케팅의 가능성 3. On-Line Marketing 으로써 가능성

40. Social Media PR& 마케팅의 가능성 4. Real-Time Search 서비스 범위 확대 PR 및 마케팅 지속성 보장에 대한 가능성 높여주고 있음. 그림 출처 : 학주니닷컴: http://poem23.com/1709 gioo트위터 검색 LiveK실시간 검색 Twittertrend검색 http://tweetrend.kr/ http://www.livek.com/ http://gioo.com/ 검색서비스 포털 및 다양한 검색 서비스들의 런칭

41. Social Media PR& 마케팅의 가능성 SNS 광고 시장의 전망 모바일+ 이동형 Device 시장 성장 => α

44. 하루 평균 : 10~20 계정 신규등록

45. 기업 제품/공지사항 전달 : 20%

46. 이벤트 : 30%

47. 관계형성 : 40%

48. 기타 : 10%2010.05월 기준

49. Twitter 기업들의 활동에 사용자 반응 반대의 이유 :

50. Twitter Event Pattern 기본적인 Event 단계 1단계 : 기업 Twitter 관계 형성을 위한 Event (소극적) 2단계 : 제품 소개 Event 3단계 : 기업활동에 대한 Event

51. Twitter Event Pattern 국내 Twitter Event 주류 @ ■ ■ ■ ■ ■ [최고의 인기 이벤트 부활 - 일본여행 (코비) 왕복 무료 탑승권] 팔로워1100명이 되는 그 날! 이벤트는 부활됩니다. 무한 RT와 팔로- 고맙습니다. @ ■ ■ ■ ■ ■한우 트위터 오픈 이벤트1. 지금 한우114 트위터를팔로우+RT 해주시면 추첨을 통해 20만원 상당의… @ ■ ■ ■ ■ ■ [리스테린 폭탄RT, ~6/27] "리스테린"과"폭탄"이 들어간 1문장 글짓기를 RT로 날려주세요. 센스만점 작문실력을 발휘해 주신 분을 추첨 @ ■ ■ ■ ■ ■☆Hello Kitty 아이폰 케이스☆ 프리스비 국내최초 단독 런칭 기념 이벤트!! 본 트윗을RT&팔로 하신 분들중5분을 추첨하여 헬로키티 케이스를 증정합니다 RT 와 Follower 를 기본으로 한 이벤트 Follower 를 요구 하지만 기업은 Follower를 하지 않음 무한RT 등의 유도로 인해 거부감 늘어남. 2차 활동으로 이어지지 않음

52. Twitter Event Pattern 해외 Twitter Event 주류 해외의 경우 Follower 와 RT 유도가 거의 없음. 정보의 페이지 또는 Event 페이지로 유도 Follow 와 RT를 필요하는 경우도 많이 있다. ^^;

53. Twitter Event 역효과 요인 사용자들의 오해 RT로 인한 스팸or 도배가 되는 현상 Event 경품으로만 Follower 유지

55. 기업은 영리만 추구한다.

56. 기업과 할 이야기는 주로 CS 이다.

59. Twitter Event 역효과 요인 Twitter 를 경품 목적으로?? 이벤트 경품만 목적으로 하는 Twitter 계정이 생겨나고 있음.

60. Twitter Event 경험 Follower 이벤트 http://event.2u.lc 일 최대 방문자수 : 7,043 (2010.5.28)

61. Twitter Event 경험 Follower + 미션이벤트 http://istyle24.2u.lc 일 최대 방문자수 : 1,046 (2010.5.25)

62. Twitter Event 경험 공감 + 생각 공유 이벤트 http://minju.2u.lc 일 최대 방문자수 : 4,654 (2010.6.18)

63. Twitter Event 경험 myPickup만 제외하고 RT 를 유도하지 않은 순수 Twitter 이벤트 형식으로 진행

64. Twitter Event 경험 TwitterEvent 는 ROI(투자대비 효과)는 높다. RT에 대한 거부감을 해소할 방법이 필요하다. 사용자들의 공감을 이끌어 낼 수 있는 요소가 필수적이다. 사용자들의 오해가 생길 수 있다.

66. 이웃

67. 함께하는 사람.기업입장에서 과연 Follower 존재는?

68. 경험에 의한 조언 1. 기존 Event 와 다른 전략이 필요하다. 2. Twitter에서만 진행하는 Event 보다 별도의 Page구축 등 참여자를 묶어 줄 수 있는 방법이 필요하다. 3. Event를 진행하는 동안 적극적인 대응을 할 수 있는 요원이 필요하다. 4. RT는 효과적이지만 다른 방법을 고민하라. 5. 다양한 소셜미디어 활용 등 폭넓게 접근하라. 5. 커뮤니티로 발전할 수 있는 방법을 찾아라.

69. 마무리 Twitter는 콘텐츠 확산과 전파에 효과적인 장점을 제공하지만 고객에 대한 관계가 우선 필요로 한다. 따라서 고객에 접근할 수 있는 Idea가 필요하며 Twitter상의 Event 진행보다 다양한 소셜미디어 또는 자체 서비스를 개발하는 방법도 고민해 보아야 한다. 경품과 선물로 잡는 Event는 결국 그 동안 진행했던 Event과 같이 고객을 잡기 보다 본질을 잃어버리는 경우가 발생할 수 있다.

70. 오픈 세미나 4차 1차 2009.11.7 : Blog 과 Twitter & 소셜미디어 SNS와 Contents 효율적인 도구 2차 2010.5.12 : 소셜미디어 PR 가능성 사례로 배우는 소셜미디어 온라인 PR 전략 및 기법 3차 2010.6.24 : 소셜미디어 마케팅 가능성 Twitter Event 전략과 풀어야할 과제 4차 2010.(미정) : 소셜미디어를 통한 고객관계 고객지원 시스템으로써 가능성

72. 트위터: ebizstory

73. 검색창에서“강팀장”

74. 주소창에서“강팀장웹이야기”

75. Twitter : @ebizstory