Charla para Consejeros como parte de la iducción a un diploma de alta dirección en la UC.

1. Hablando por Chile en
tiempos de redes sociales
Comunicaciones para diplomáticos,
Viña del Mar, noviembre, 2013
Prof. Eduardo Arriagada C.

2. 
@earriagada / http://about.me/earriagada
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8. High Profile o Low Profile
Hay instituciones con éxito con
políticas de perfil alto
 Otras tienen el éxito con estrictas
políticas de bajo perfil.
 De que depende:

– Características de la institución y sus líderes
– Forma de competir
– Objetivos que se persigan con la relación
con la prensa.
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9. Ojetivos en la relación con la
prensa
1.- Reducción de mensajes
involuntarios
 2.- Mejorar rendimiento y actitudes de
los cuadros intermedios
 3.- Mejorar calidad del servicio y la
producción de los integrantes
 4.- Conseguir una opinión pública
favorable
 5.- Dar a conocer la evolución de la
institución
Prof. Eduardo Arriagada C.


10. La confrontación es necesaria
Hay que enfrentar los
problemas con la prensa.
 No hay que evitar la
confrontación, no hay que
evitar hacer frente cara a cara.
 El problema que se ignora
crece.

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11. Cómo tratar a la prensa
Debemos entenderla.
 Es más que un servicio
público movido por la
búsqueda de la verdad.

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12. Prof. Eduardo Arriagada C.

13. No soy un periodista objetivo. No puedo serlo,
aunque quisiera. Ningún periodista, nadie de
hecho, puede serlo. Nuestro trabajo consiste
mayoritariamente en seleccionar lo que va y
lo que no va en una crónica, despacho o
editorial. Ejercemos conscientemente un
trabajo de selección, de fragmentación de la
realidad y que incluye decisiones basadas en
nuestra historia, nuestra educación, nuestra
experiencia, nuestra ideología, nuestras
oportunidades sociales y las carencias que
hayamos tenido en cada una de esas
categorías…
Fernando Paulsen
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14. ”News is something
someone somewhere
doesn’t want printed.
Everything else is
advertising.”
–Lord Northcliffe
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15. El gran periodismo, en
cualquier plataforma, es
el que lucha contra la
irrelevancia.
-David Carr, periodista del NYT
Prof. Eduardo Arriagada C.

16. Cómo tratar a la prensa
Debemos entenderla.
 Es más que un servicio
público movido por la
búsqueda de la verdad
 Es un negocio, ahí están
sus últimas intenciones.

Prof. Eduardo Arriagada C.

17. Cuál es el negocio de la prensa
Compran pinos
 Los convierten en papel
 Manchan el papel
 Lo convierten en publicaciones
 Lo vende en un tercio del costo
 El resto... la publicidad.

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18. Proyecto Calidad, Phil Meyer
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19. Prof. Eduardo Arriagada C.

20. ¿Are you a
businessmen or a
newsmen ?
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21. Newsmen vs.
Businessmen
El
buen periodismo y el
periodismo exitoso en
cuanto negocio no es
contradictorio.
El buen periodismo no
perdura cuando no asume
el carácter de negocio.
Prof. Eduardo Arriagada C.

22. “La
gracia del periodismo
de Estados Unidos ha sido
la capacidad de poder
conseguir el éxito como
negocio al mismo tiempo de
una consiente atención a su
misión y servicio social”
(Phil Meyer, 2004)
Prof. Eduardo Arriagada C.

23. “There aint no
such things as
a free lunch”
(Robert A. Heinlein, 1966)
“No existe algo así como una comida gratis”
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24. Los clientes en
el negocio periodístico
Está la audiencia que entrega
su fidelidad a cambio de un
tipo de contenido,
 Están los avisadores que
invierten en el medio
arrendando espacio dentro de
una programación con una
cierta audiencia.

Prof. Eduardo Arriagada C.

25. Cuál es el negocio de la
prensa
No es el de publicar
noticias, sino el de vender
diarios.
 No es el de trasmitir
noticias, sino incrementar
la audiencia.

Prof. Eduardo Arriagada C.

26. Qué es un diario
Diccionario de Oxford
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27. Qué es un diario
Desde
el punto de vista de
los lectores un diario es un
agregador y un filtro de
contenido respecto a una
variedad ilimitada de
necesidades informativas a
un relativo bajo costo.
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28. Información, noticias
Para
definir el diario hay
que saber que es la noticia.
Existe una diferencia entre
lo que la gente
individualmente desea y lo
que la gente organizada
como comunidad necesita.
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29. La imprenta y la masividad

"Suddenly, in a historical eye-blink,
scribes were redundant. One year, it took
a month or two to produce a single copy
of a book, the next, you could have 500
copies in a week. Hardly an aspect of life
remained untouched... Gutenberg's
invention made the soil from which
sprang modern history, science, popular
literature, the emergence of the nationstate, so much of everything by which we
define modernity”.
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30. Fórmulas para intercambiar
información

Off the record
– Todo lo que se dice no
puede ser publicado salvo
que otra fuente lo confirme

Secreto profesional
–Se puede publicar pero no
adjudicar a quién lo dijo
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31. Usted decide cuándo hablar
 Con la excepción de la crisis
uno habla cuando quiere, si le
conviene a usted y a su
empresa.
 Un periodista norteamericano
dijo una vez a un entrevistado
con la cámara y las luces
encendidas: "Sólo entre usted y
yo, ¿puede decirme que ocurrió
en realidad?"
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32. Prof. Eduardo Arriagada C.

33. Regla 1 de la crisis
"Rápidamente
tomar
control del flujo de noticias
y entregar al público, a
través de los medios, de un
creíble, preocupado y
totalmente comprometido
vocero"
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34. Prof. Eduardo Arriagada C.

35. Prof. Eduardo Arriagada C.

36. Prof. Eduardo Arriagada C.

37. Prof. Eduardo Arriagada C.

38. Prof. Eduardo Arriagada C.

39. Quiénes
influyen
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40. Prof. Eduardo Arriagada C.

41. Prof. Eduardo Arriagada C.

42. Prof. Eduardo Arriagada C.

43. Prof. Eduardo Arriagada C.

44. Prof. Eduardo Arriagada C.

45. Prof. Eduardo Arriagada C.

46. RECORDAR QUE NOS
ESTÁN MIRANDO
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47. Prof. Eduardo Arriagada C.

48. Como será un mundo
con periodistas en
todas partes…
Prof. Eduardo Arriagada C.

49. … un mundo donde
todos se exponen
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50. Nos
incorporamo
s
Prof. Eduardo Arriagada C.

51. Las conversaciones que
cambian la masividad
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52. La comunicación es más atractiva y tiene mayor
potencial de WoM a través de tópicos de interés
BRAND - CENTRIC
Communication
TOPIC - CENTRIC
Communication
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53. Prof. Eduardo Arriagada C.

54. “La Nueva oralidad: Una oralidad más
deliberada y consciente de si misma,
basada permanentemente en el uso de lo
escrito y lo impreso”
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55. Prof. Eduardo Arriagada C.