Incerteza Complexidade Projetos

Aula 3: Incerteza e Complexidade em Projetos
Incerteza e Complexidade
em Projetos
?
Elaboração:
Prof. Dr. E. A. Capuano
Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental
There is no such uncertainty as a sure thing.
Robert Burns

Incerteza e Complexidade
 “Complexidade” é um conceito difícil de se definir com precisão,
exigindo que se adote um conceito entre tantos outros, conforme a
necessidade e o contexto de estudo.
 As grandes organizações do mercado são consideradas “sistemas
complexos”, pois apresentam estruturas organizacionais e modelos de
produção que tornam sua gestão bastante complexa.
 Outro fator de complexidade se refere ao ambiente onde atuam todas
as empresas: o mercado (cada vez mais integrado globalmente).
 “Sistema complexo” pode ser descrito como um sistema onde muitos
diferentes componentes interagem de múltiplas formas.
 “Quando gerentes de projetos caracterizam um projeto como complexo,
eles geralmente querem dizer que o projeto é ‘(...) desafiador para se
gerenciar por causa do tamanho, interações complicadas, ou
incertezas.’” (Hass, 2009)

 Exemplos de sistemas complexos: o tempo meteorológico, a Internet,
as redes de energia elétrica, as vias de transporte rodoviário, o corpo
humano, as grandes organizações.
 “Os negócios, atualmente, são tão complexos e se movem tão
rapidamente que desenvolver uma solução para atender uma
necessidade da organização ou do mercado (o plano) é igualmente,
senão mais, complexo.” (Hass, 2009)
 As principais características dos sistemas complexos são sua
capacidade de adaptação ao meio, de auto-organização e de
emergência.
 “Emergência” é o resultado dos intricados interrelacionamentos de
aspectos dinâmicos, forças e energias. A criatividade se manifesta
numa emergência espontânea, algo que é central no pensamento
sobre a complexidade.” (Hass, 2009)
 Os sistemas existem em posições que variam do equilíbrio ao caos. O
equilíbrio resulta em paralisia e morte; o caos resulta em inabilidade
para o funcionamento.

Equilíbrio Caos
Fronteira
do Caos
“O estado mais produtivo para se posicionar é a fronteira
do caos, onde o máximo de diversidade e criatividade
conduzem a novas possibilidades.” (Hass, 2009)

 Sistemas complexos adaptativos são complexos naquilo que são
diferentes e compreendem múltiplos elementos interconectados; e são
adaptativos na medida em que têm a capacidade de mudarem e de
aprenderem com a experiência. Exemplo: a Internet.
Abstrai-se a complexidade da Internet desenhando-se
apenas uma “nuvem” de conexões possíveis para
comunicação entre dois pontos na rede.

Organizações como
Sistemas Complexos e Adaptativos
 “À medida que o panorama dos negócios se torna mais brutal, duas em cada
três empresas necessitará de uma nova estratégia de negócios para
permanecer viva. E para tornar realidade uma nova estratégia de negócios, as
organizações continuarão a se redimensionar, reestruturar e transformar e a
explorar novos modelos de gestão e liderança.” (Hass, 2009)
 “Se você observar, em retrospectiva, as empresas classificadas como Fortune
500 nas últimas duas décadas, um terço delas terminou em bancarrota, foi
adquirida por outra empresa, ou se tornou parte de outra empresa. E
aproximadamente outro terço delas teve que mudar fundamentalmente sua
estratégia essencial para ter sucesso. Somente 28 por cento delas não
experimentaram mudanças significativas, comparando-se ao período de 1985 a
1994, quando 51 por cento das empresas permaneceram estáveis. E a taxa de
sobrevivência provavelmente continuará a decrescer na próxima década por
causa do ritmo das mudanças, por causa das dificuldades de mudanças.”
(Puryear , apud (Hass, 2009))
 Daí a necessidade de capacitação para gestão de projetos ...

 IBM: na virada do Século XX para o Século XXI (ano 2000), a empresa entrou
em crise por que não estava preparada para novos negócios decorrentes do
aparecimento da Internet (quase foi à bancarrota, recuperando-se depois);
 Eastman Kodak: não desenvolveu conhecimento próprio sobre tecnologias de
imagens (e fotos) digitais, preferindo investir apenas no marketing; por isso, sua
concorrente mundial, a Fujifilm, desenvolveu tecnologia própria e teve um futuro
melhor ...;
 Thyssen & Krupp: duas empresas siderúrgicas alemãs que, para se tornarem
mais competitivas, se fundiram (formando a Thyssen-Krupp).
 Sadia & Perdigão: não se prepararam para a crise econômica global iniciada em
2008 e, por isso, tiveram que se fundir como estratégia de sobrevivência;
 Banco Bamerindus: não se preparou para uma economia brasileira com inflação
baixa e, por isso, foi incorporado por outra instituição financeira;
 Lacta: não se preparou para a sucessão familiar no comando da empresa e, por
isso, acabou sendo incorporada por outra empresa (Kraft Foods).
Exemplos de Empresas Globais que
Enfrentaram Mudanças

Questões Fundamentais:
 A organização tem um direcionamento claro para seu futuro próximo
(curto prazo) e para os próximos anos? (Visão e Estratégia)
 As forças e fraquezas da organização, assim como as oportunidades e
ameaças que se apresentam à sua sobrevivência e desenvolvimento,
estão adequadamente mapeadas? (Matriz SWOT)
 Os problemas estão bem identificados e há consenso sobre os mesmos
na organização?
 “Estão sendo selecionados os projetos certos para serem executados?”
(Hass, 2009)
 “Quem decide quais são os projetos certos?” (Hass, 2009)
 A organização apresenta as competências necessárias para elaboração
e execução de projetos? (Modelo de Gestão, Estrutura, Tecnologias,
Talentos, Cultura ...)
Gestão Organizacional vs. Gestão de Projetos

Fonte: http://blogpegg.wordpress.com/2010/08/09/analise-swot/

Conclusões da Análise SWOT
Fonte: http://www.portal-gestao.com/gestao/item/6971-a-an%C3%A1lise-swot-%E2%80%93-como-
encontrar-a-solu%C3%A7%C3%A3o-certa.html

Fonte: http://marcelovianafreitas.blogspot.com.br/2008/04/trabalho-3-ipg-1-matriz-swot-habibs.html

Ciclo de Vida de Projetos
(o problema do tempo)
Fonte: https://www.google.com.br/search?q=Ciclo+de+Vida+de+Projetos...-estrutura-do-
gerenciamento-de_11.html%3B579%3B220

O Problema do Escopo
Fonte: http://www.how2learn.in/men-vs-women/
Questão central em
inovações “planejadas”:
nós sempre sabemos
exatamente o que
queremos?

Usuário Demandando Projeto de Software ...
Fonte: https://nsimoes.wordpress.com/

O Cometa Halley e os Problemas de Comunicação
De: Diretor Presidente
Para: Gerente
Na próxima sexta-feira, aproximadamente às 17:00 horas, o cometa Halley estará nesta
área. Trata-se de um evento que ocorre a cada 78 anos. Assim, por favor, reúnam os
funcionários no pátio da Fábrica, usando capacete de segurança, quando eu explicarei o
fenômeno a eles. Se estiver chovendo, não poderemos ver o raro espetáculo a olho nu,
sendo assim, todos deverão se dirigir ao refeitório, onde será exibido um filme
"Documentário sobre o Cometa Halley".
De: Gerente
Para: Supervisor
Por ordem do Diretor-Presidente, na sexta-feira às 17:00 horas, o cometa Halley vai
aparecer sobre a Fábrica, a olho nu. Se chover, por favor, reúnam os funcionários, todos
com capacete de segurança e os encaminhem ao refeitório, onde o raro fenômeno terá
lugar, o que acontece a cada 78 anos.
De: Supervisor
Para: Chefe de Produção
A convite do nosso querido Diretor, o cientista Halley, 78 anos, vai aparecer nu às 17:00
horas no refeitório da Fábrica, usando capacete, pois vai ser apresentado um filme sobre o
raro problema da chuva na segurança. O diretor levará a demonstração para o pátio da
Fábrica.

De: Chefe de Produção
Para: Mestre
Na sexta-feira às 17:00 horas, o Diretor, pela primeira vez em 78 anos, vai aparecer nu no
refeitório da Fábrica, para filmar o Halley, o cientista famoso e sua equipe. Todo mundo
deve estar lá de capacete, pois vai ser apresentado um show sobre a segurança na chuva.
O diretor levará a banda para o pátio da Fábrica.
De: Mestre
Para: Funcionários
Todo mundo nu, sem exceção, deve estar com os seguranças no pátio da Fábrica na
próxima sexta-feira, às 17:00 horas, pois o Sr. Diretor e o Sr. Halley, guitarrista famoso,
estarão lá para mostrar o raro filme "Dançando na Chuva". Caso comece a chover mesmo,
é para ir pro refeitório de capacete na mesma hora. O show ocorre a cada 78 anos.
AVISO GERAL
Na sexta-feira o chefe da Diretoria vai fazer 78 anos e liberou geral pra festa às 17:00
horas, no refeitório. Vão estar lá, pago pelo manda-chuva, Bill Halley e seus cometas. Todo
mundo deve estar nu e de capacete, porque a banda é muito louca e o rock vai rolar até o
pátio, mesmo com chuva.
Fonte: Desconhecida.

Fonte: http://oikozon.blogspot.com.br/2011/05/importancia-da-definicao-do-escopo-e-da.html

Fonte: http://blog.btrax.com/en/2010/12/15/10-cultural-contrasts-between-us-and-japanese-
companies-a-personal-view/
O Problema da Tomada de Decisão
Característica EUA Japão
Velocidade versus
Consistência
Individual e ágil, assumida
pelo Executivo-Chefe (na
condição de “herói”
corporativo), ou mediante
delegação a algum
subordinado. O tomador de
decisão tem grande autonomia
e responsabilidade.
Coletiva e mais lenta, baseada
numa compreensão mais
consensual sobre o problema,
perpassando vários níveis da
organização (as decisões são
melhor documentadas.)
Retorno sobre
Investimentos
versus Retorno
sobre
Relacionamentos
Foco nos investimentos e nos
resultados. Menor atenção nos
processos produtivos.
Foco também nos resultados, mas
com maior atenção nos
investimentos em processos.
Disposição versus
Aversão ao Risco
O lema corporativo é: “nós
podemos fazer isso” (we can
do it).
Cautela é a característica
(japoneses não apostam, mas
avaliam as chances de sucesso).

Fonte: https://www.google.com.br/search?q=Ciclo+PDCA...Ciclo+de+Vida+de+Projetos...
caracteristicas-do-ciclo-de-vida-do-projeto...caracteristicas-do-ciclo-de-vida-do-projeto...B452
O Problema das Mudanças em Projetos

Fonte: http://projetize.blogspot.com.br/2013/01/a-estrutura-do-gerenciamento-de_11.html

Metáforas sobre Projetos em
Organizações Complexas
Fontes: http://scientopia.org/blogs/whizbang/2011/02/page/2/, http://www.thatjobguy.com/?p=522 e
http://roguehangar.com/hunt/shotgun/leading%20the%20target.htm

Quando, de fato, também as equipes de projeto evoluem
durante a elaboração e execução dos projetos,
principalmente em relação à própria compreensão
acerca do problema que o projeto está endereçando e do
ambiente externo onde a organização se insere!
Fonte: http://sgforums.com/forums/1164/topics/391077
 Em projetos, tanto os “alvos”
como os “atiradores” estão em
constante movimento, como
numa batalha naval do início do
Século XX (navios de superfície)!
 Em princípio, admitimos que
apenas as organizações e o
mercado evoluem enquanto
elaboramos e executamos um
projeto organizacional ...

Fonte: http://scrumex.com.br/blog/?p=1456
Ciclo de Projetos de Sistemas de Informações

Fonte: http://meetville.com/quotes/tag/happiness/page441

Governança & Governabilidade
 Governança se refere à capacidade técnica de dirigir uma
organização, uma divisão da organização ou um projeto;
 O modelo de governança organizacional é composto de estruturas,
instrumentos (logísticos, metodológicos, tecnológicos e outros),
regras, valores, lideranças e outros recursos que auxiliam no
direcionamento estratégico e gestão de uma organização;
 Governança corporativa se refere ao modelo de governança de uma
organização empresarial como um todo, envolvendo os acionistas, o
conselho de gestão, os dirigentes executivos e os parceiros;
 Governabilidade, que não pode ser confundida com governança, se
refere ao poder político, ou capacidade de reunir apoio político para
tomada de decisões num empreendimento público ou privado;
 A governabilidade pode ser reforçada pela governança, isto é, uma
governança de qualidade contribui para o aumento dos apoios
políticos à gestão numa organização – em suma, quanto melhores os
resultados de um governo ou de uma administração empresarial, mais
apoio político essa organização tende a receber, e vice-versa.

Governabilidade
Governança
Governabilidade, Governança e
Projetos no Setor Público
 Empodera a governança;
 Legitima as decisões;
 Garante a continuidade
dos projetos.
 Executa as decisões
com os projetos;
 Produz resultados de
governo;
 Legitima o governo.

Governança de Projetos
 Governança de projetos se refere à estrutura organizacional e ao
modelo e processos de tomada de decisões estabelecidos para a
realização de projetos.
 O modelo de governança de projetos adotado numa organização é
considerado um Fator Crítico de Sucesso (FCS) dos projetos.
Projeto
Patrocinadores
(Sponsors)
Participantes
(Stakeholders)
Equipe de Projeto
(Project Team)
Ambiente Interno
da Organização
Ambiente Externo
da Organização

Conclusão sobre Complexidade e
Governança em Projetos
 Projetos importantes geralmente tratam de mudanças que trazem
inovações para as organizações e as dificuldades de introdução de
inovações não são totalmente previsíveis – portanto, sempre há
incertezas a serem administradas;
 Incerteza significa, também, dificuldade de previsão, ou, numa
palavra, complexidade; isso implica que projetos apresentam
complexidade (restando-nos conhecer apenas o nível de
complexidade em cada caso e adotar um modelo de gestão de
projetos adequado para tratar dessa complexidade);
 Quanto mais complexa a organização, mais complexos tendem a ser
os projetos de mudanças;
 Em projetos de mudanças, organizações sem cultura de gestão de
projetos assumem riscos maiores que organizações aculturadas;
 Os profissionais de gestão precisam aprender a lidar, racionalmente,
com as incertezas e a decorrente complexidade em projetos.

Fim da Aula # 3
Nada é menos produtivo que fazer de modo mais
eficiente aquilo que não se deveria estar fazendo.
Peter F. Drucker

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