Vuoden kolmas tapahtuma sarjassa Business Insight pidettiin 26.5.2016. Agendalla oli Business Intelligense ja Tiedolla johtaminen Enterprise -ympäristöissä. Miten tuetaan kaikkien yksittäisten käyttäjien tarpeita tehdä parempia päätöksiä, nojautuen yhteiseen ja hallittuun tiedolla johtamisen ratkaisuun?
2. Päivän ohjelma
8:00 - 8:30 Aamupala ja aamukahvia
8:30 - 8:45 Tervetulosanat ja tiedolla johtaminen
Tuukka Sarkki, Manager, eCraft Referre
8:45 - 9:15 Customer Case: LähiTapiola – hallittua tiedolla johtamista Qlikillä
Arto Nimander, Partner & Teemu Virtanen, Business Intelligence Consultant, eCraft
Referre
9:15 - 10:15 Q&A - Suurten Qlik ympäristöjen hallinta
Pasi Niskanen, Consulting Manager, QlikTech Finland
10:15 - 10:25 Kahvitauko
10:25 - 11:00 Qlik platformin koko hyödyt käyttöön
Tuukka Sarkki, Manager, eCraft Referre
11:00 - 12:00 Lounas, Kämp Brasserie
3. BI ja Tiedolla Johtaminen Enterprise -ympäristöissä
Tiedolla johtamiseen Enterprise –
ympäristöissä liittyy monia haasteita jotka
eivät ole riippuvaisia valitusta teknologiasta:
- Kyvykkyys reagoida nopeasti muuttuviin ja lisääntyviin
liiketoiminnan vaatimuksiin tinkimättä hallittavuudesta
- Skaalautuminen uusiin käyttötilanteisiin tiedolla
johtamisen ratkaisujen levitessä läpi organisaation,
samalla kuitenkin varmistaen yhtenäisen
ratkaisuarkkitehtuurin
- Jalkauttaminen koko organisaatioon ja käyttäjäryhmien
aktivoiminen käyttämään ratkaisua
- Itsepalveluanalytiikan mahdollistaminen perustuen
kuitenkin yhteiseen mittaristoon, ja varmistaen että
kaikki kehityksen lopputulokset ovat
uudelleenkäytettävissä ja tarvittaessa muille
jaeltavissa
Tiivistettynä: Miten tuetaan kaikkien yksittäisten
käyttäjien tarpeita tehdä parempia päätöksiä, nojautuen
yhteiseen ja hallittuun tiedolla johtamisen ratkaisuun?
4. Qlik Enterprise -ympäristöissä
Qlik-ratkaisut on helppo ottaa käyttöön ja yksittäiset
käyttäjät voivat ladata itselleen desktop-version
ilmaiseksi, mikä on johtanut käytännössä siihen että
varsinkin suurissa organisaatioissa on paljon
yksittäisiä Qlik –käyttäjiä jotka kehittävät ratkaisuja
yksin ja omiin tarpeisiinsa.
Tämä on myös johtanut siihen että IT-osastojen
näkökulmasta Qlik edustaa ei-toivottua anarkistista
ja hallitsematonta mallia. Usein Qlik –ratkaisuja
pidetään myös liian kevyinä laajamittaiseen BI-
käyttöön.
Qlik-ratkaisuja voidaan kuitenkin rakentaa myös
hallitusti ja laajassa mittakaavassa, ja oikein
implementoituna Qlik soveltuu erinomaisesti
suurenkin organisaation BI-työkaluksi.
5. Hallitun Tiedolla Johtamisen osa-alueet
5
Data Organi-
soituminen ja
prosessi
Johdon tahtotila
ja tarve
Yhteinen näkemys ja tahtotila
Lähdedata
Datasiilot
Datan käsittely
Kehittäminen
Omistaminen
Tuotannointi
Kokonaisnäkemys
Tarvemääritys
Mittaristo
7. QLIKVIEW johdon raportoinnissa
Mistä on kyse?
– Liiketoiminnan tuloksellisuuden parantamiseen
tarvittavan tiedon jakaminen oikeaan paikkaan
oikeaan aikaan:
• Johdolle, esimiehille
• Suoraan tekijöille (esim. myyjät)
7
powerpoint
Vai
8. Tavoitetila
• Yhteinen, yhtenäinen, käyttäjäystävällinen, selkeä, luotettava
ja avoin sisäisen raportoinnin kokonaisuus
• Assosiatiivinen raportoinnin käyttö- ja hyödyntämistapa.
Uusien havaintojen löytämistä alkuperäisen tietotarpeen
lisäksi.
• Miten sisäisen raportoinnin vaatimuksiin on LähiTapiolassa
vastattu ja mitä mahdollisuuksia Qlikview tarjoaa…
8
9. QLIK johdon raportoinnissa
9
Yhteen kokonaisuuteen saadaan
koottua keskeiset mittarit sekä aika- ja
tavoitevertailut
• Raportit on jaettu usealle
välilehdelle eri aiheiden mukaan.
Välilehdiltä löytyy mittaristot
liiketoiminnoittain
• Mukana on liiketoimintokohtaisesti
tärkeimmät osa-alueet
• Raporttiin voi tehdä nopeasti
rajauksia valikkojen kautta.
• Useimmissa raporteissa voit myös
valita haluatko katsella raporttia
kuvina vai taulukkona
10. QLIK johdon raportoinnissa
10
Operatiivinen seuranta:
Palvelutason seurannan
mittareiden kokoaminen
yhteen sovellukseen
• Mahdollisuus saada heti
yleiskuva palvelutason
tilanteesta keskeisillä
mittareilla ja kuvaajilla.
• Tietolähteitä on useita ja
perinteisellä
raportoinnilla hankalasti
yhdistettävissä
11. Paljon tietolähteitä, eri organisaatiotasot
• Kolmitasoinen (nelitasoinen) QlikView arkkitehtuuri
• Datan jäljitettävyys
• Virheiden ja muutosten tunnistaminen
• Yhteiskäyttöiset osat
• QlikView Deployment Framework
• Vakioitu rakenne ja resurssien uudelleen käytettävyys
• Tehokkaampi kehitys ja ympäristön hallinta
• Latausten optimointi
• Laajat aineistojulkaisut
• Testauksen ja korjausten julkaisun nopeuttaminen
11
12. ETL esimerkki
12
Webropol
Webropol
Ms CRM
Ms CRM
NAV
NAV
SAP
SAP
Customer
Feedback
InvoicingCRM
Databases
excels
Extractors
Transformators
Data marts
Frontends
Data mart 2
General
Ledger
App 2
Users Y
App 2
Users X
Application 1
Data mart 1
13. QLIK johdon raportoinnissa
• Avoimuus
• Kehittämisen lähtökohta on, että kaikilla on helppo pääsy työssään
tarvitsemaansa tietoon ilman välikäsiä
• Qlikin avulla raportit on jaettavissa tarvittaessa milloin, mistä ja millä
välineellä vain
• Helppokäyttöisyys
• Yhdessä käyttäjien kanssa toteutettu raportointisovellus saadaan heti
laajaan hyötykäyttöön
• Käyttäjiä kuulematta tehty, liian monimutkainen ratkaisu, vaatii paljon
kouluttamista ja jää lopulta vain muutamien raporttiammattilaisten
käyttöön
13
14. Avoimuus ja helppokäyttöisyys
• Yhteinen template
• Sovellukset toimivat samalla logiikalla
• Navigointi, valintojen tekeminen, porautuminen ja esitystavat samalla
tavalla eri sovelluksilla
• Hallittu julkaisuprosessi
• Laatuportit, dokumentointi
• Sovellusten katselmoinnilla varmistetaan yhteisesti sovittujen
periaatteiden noudattaminen
• Käytettävyys
• Sovellusten optimointi
• Kuormitustestaukset
14
15. eCraft QA - Sovelluskehityksen hallinta ja tuotannointi
15
eCraftin AMS tukee monitoimittajamallia, jossa Qlik kehitystä voi tehdä eCraft,
asiakas, tai kolmas osapuoli. eCraft vastaa tuotannointiprosessista, varmistaen
laatuporteilla että tuotantoon päätyvät sovellukset vastaavat
tuotannointikriteeristöä.
eCraft
kehittäjät
Asiakkaan
kehittäjät
3. Osapuolen
kehittäjät
eCraftin hallinnoima QA-prosessi
Laatuportti 1
Etenemisen edellytykset:
1. Kohderyhmä
2. Käyttötarkoitus
3. Business case
4. Minkä kokonaisuuden
osa
Sandbox
Laatuportti 2
etenemisen
edellytykset:
1. Käsitteet
2. Määrittelyt
mittariston
laskentasäännöille
3. Määrittelyt
tarvittaville tiedoille
4. Käyttöliittymä
Laatuportti 3
etenemisen edellytykset:
1. Best Practices
2. Template
3. Documentointi
4. Käyttöikeudet
(Autentikointi ja
authorisointi)
eCraft ART käytössä
Tuotanto
QDF:n käyttö pakollinen kaikille, varmistaa yhdenmukaisen toteutuksen
Määrittely ja
protot
Tiedon jakaminen
16. AMS ART – Qlik Sovellusten arviointi- ja
dokumentointityökalu
16
- QlikView –sovellusten
tuotannointivalmiuden varmistaminen
ja hallinnointi
- Kehitysperiaatteiden ja parhaiden
käytäntöjen käytön varmistaminen
monitoimijaympäristöissä
- Kokonaiskuva asiakasympäristön
ratkaisuarkkitehtuurista
- Potentiaalisten riskien
havainnollistaminen ja tunnistaminen
- AMS –tiimin ylläpitotyön
tehostaminen
- Sovellusten jatkokehityksen
tehostaminen
ART
ART
Database
Arviointi-
lomake
QlikView
RaportitHallinnointi-
näkymä
Dokumentointipohjat
Asiakaskohtaiset
Dokumentointipohjat
17. QLIK johdon raportoinnissa
• Visualisointi
• BI-välineiden yksi parhaita puolia on automatisoitu visuaalinen
raportointi. Asioiden nopeassa havainnollistamisessa visualisointi on
yleensä paras tapa
• Mieti mitä haluat viestiä visuaalisella raportilla. Esim. skaalauksilla voi
tuottaa monenlaista viestiä
• Toteuttamisen nopeus
• BI-työkalujen avulla raportointi saadaan nopeasti käyttöön
• Kun on olemassa hyvin määritelty sisältö, kohderyhmän tarpeet ja
tietoaineisto, niin itse raporttisovelluksen toteutus kestää yleensä noin
1-2 viikkoa
17
18. QLIK johdon raportoinnissa
• Yhtenäisyys
• BI-työkalujen avulla raportointiin saadaan käyttäjäystävällistä
yhtenäisyyttä. Yhtenäisyys vaatii hyvin tehtyjä standardeja sekä
kurinalaista hallinnointia
• Hallitsematon raportointiympäristö tuottaa tekijöidensä näköisiä
osakokonaisuuksia omiin tarpeisiinsa, powerpointien lähdemateriaalia
• Käyttäjätuki
• BI-työkalujen ympärille kannattaa koota käyttäjätuki henkilöistä, jotka
hallitsevat tekniikan lisäksi myös sisällön
• Raportointisovellusten omaksuminen, käyttäminen ja sisällön tulkinta ei
ole laajoille käyttäjäjoukoille yksiselitteistä
18
19. Kehityksen nopeus, raportoinnin yhtenäisyys
• Raportointitarpeen ilmoittaminen työtilassa
• Vakioitu lomake, joka ohjaa käyttäjää antamaan olennaiset tiedot
• Riittävän yksinkertainen
• Kehityksen koordinointi
• Sovellusten määrittely
• Kehittäjän aktiivinen osallistuminen riittävän aikaisessa vaiheessa
• Datalähteiden ja datan tunteminen ja valmistelu
• Pienkehitys ylläpidon toimesta
• Selvät virheet
• Testauksen ja korjausten julkaisun nopeuttaminen
• Raporttiklinikat
• Yleinen QV käyttö
• Sovelluksen erityispiirteet ja datan ymmärtäminen (pääkäyttäjä)
19
20. Organisointi
• BI:n ja raportoinnin ohjausryhmä ohjaamaan kokonaisuutta ja tekemään
liiketoiminnalliset päätökset
• Päivittäisen kehitystyön koordinointi ja ohjaus yhdessä toimittajan kanssa
• Priorisointi
• Tarvittavat resurssit
• Määrittely - kehitys – katselmoinnit – testaus – tuotantoon siirto
20
22. eCraft AMS palveluperiaatteet
22
eCraft AMS QlikView sekä Qlik Sense tuotteille on vakioitu
palvelumalli sisältäen työkaluja ja prosesseja, joilla varmistetaan
pienemmät elinkaaren aikaiset kustannukset sekä jatkuva tuki
liiketoiminnalle
AMS
• Kattaa kaikki osa-alueet liiketoimintatiedon hyödyntämisessä
hallinnasta tekniseen tukeen
• Skaalautuu helposti vastaamaan asiakkaan organisaation kykyä
hyödyntää liiketoimintatietoa, resurssitarpeita sekä BI
strategiaa
• Yhdistää saumattomasti alan standardit, parhaat käytännöt
sekä olemassa olevat palvelut asiakkaan ympäristöön
(esimerkiksi QDF)
• Hyödyntää eCraftin erityistyökaluja (Application Review Tool
[ART], Health Check, Konehuone) ratkaisujen optimoimiseksi
sekä prosessien automatisoimiseksi Qlik ympäristöissä
1 – Palvelun aloitus
2 – Palvelun toiminta
3 – Palvelun hallittavuus
23. eCraft Konehuone
Ratkaisu arkkitehtuuri
23
Palvelin
Käyttöjärjestelmä
Qlik alusta
Resurssit
Resurssien valvonta
Resurssien käyttö
Qlik lokitiedostot
Aineisto resurssien käytöstä Konehuone QV sovellus analysointiin
eCraft
Konehuone qvd
generaattori
Päätösten mukaiset toimenpiteet
Päätökset
perustuen
analyysiin
24. Konehuone mahdollistaa
24
• Palvelimien resurssien käytön kehittymisen ja poikkeamien tunnistamisen
• Resurssien mitoittaminen (tulevan tarpeen ennakoiminen)
• Raskaiden, resursseja varaavien latausten ja pullonkaulojen
tunnistamisen
• Ajallisten ruuhkahuippujen tunnistaminen, tehtävien ajastaminen
tasaisemmin resurssien takaamiseksi
• Raskaiden, monimutkaisten ja paljon käytettyjen sovellusten tunnistaminen
• Sovellusten käyttö ja kompleksisuus
• Sovellusten optimointitarpeen selvittäminen
Vakaampi Qlik ympäristö
26. Qlik –platformin hyödyt käyttöön
26
Massajulkaisu ja
jakelu
Upottaminen muihin
järjestelmiin
Näyttävät
visualisoinnit
Avoimen datan
hyödyntäminen
27. Nprinting jakelu sidosryhmille - esimerkki
27
ETL ja tiedon yhtenäistäminen
Työntekijät:
Intranet
Johto ja päälliköt:
Qlik Sense
Asiakkaat / sidosryhmät:
Extranet ja Email (PDF)
28. Mashup – Analytiikan upottaminen muihin järjestelmiin
28
Qlik Sense generoi kaikista raporteista automaattisesti objekteja joita
voidaan upottaa käytännössä mille tahansa web-sivuille.