Presentacion en el Programa WebExpert de Google AdWords Colombia, por Jorge Quiroga: Adwords, una plataforma para agencias. [Esta Presentación Tiene Derechos Reservados de Google Inc.]

1. #$$%&'"()*$+),"
!"#$%&#'#()*+#$%#*#$,-."/0#1"
Jorge Quiroga
Account Strategist
Google Colombia & Región Caribe
Junio 28 de 2011
"
!" Google Confidential and Proprietary

2. Agenda
• El estado del Internet
• Introducción a Google
• Herramientas Importantes de Google para
Agencias
Google Confidential and Proprietary 2

3. Agenda
El Estado del Internet
Google Confidential and Proprietary 3

4. Todo se acelera
Estamos en el comienzo de los cambios en el
comportamiento del consumidor y los
negocios.
Google Confidential and Proprietary

5. 2&$+#*3.4"-$5#$")$.1$&)$67.$.*#8$
Antes:Toda la familia, un
solo medio Google Confidential and Proprietary

6. Hoy: Una persona,
múltiples medios
6
6 Google Confidential and Proprietary

7. El Consumidor es el nuevo Gerente de Marca!
Inteligente
Informado
Escéptico
Hiperconectado
Selectivo
Infiel
Ejerce poder
Google Confidential and Proprietary
Fuente: Joseph Jaffe, II SIMPOSIUM DE PROFESORES UNIVERSITARIOS DE CREATIVIDAD PUBLICITARIA /06 –

8. La magia del móvil
72% de la población mundial tiene un dispositivo móvil
Smartphones acaban de venderse más que PCs en el mundo
por primera vez
Las búsquedas en dispositivos con browser aumentaron 4X el
año pasado
Búsquedas de compras en Google desde moviles aumentarion
30X en 3 años
Google Confidential and Proprietary

9. .
Usuarios de Internet
2010 1.8 B 21.5 M
Subscriptores móviles
2010 4.6 B 42.03 M
Información digital en el mundo–
videos, fotos, musica, textos, etc.
2010 800 exabytes
Google Confidential and Proprietary

10. .
Usuarios de Intenet
2010 1.8 B
2020 5B
Subscriptores móviles
2010 4.6 B
2020 10 B
Información digital en el mundo–
videos, fotos, musica, textos, etc.
2010 800 exabytes
2020 53 zettabytes
Google Confidential and Proprietary

11. Google Confidential and Proprietary

12. Tiempos revolucionarios
Groupon Mercado Libre Sipote
Bancolombia Davivienda Exito.com
12 Google Confidential and Proprietary

13. Google search también se está acelerando!
Google Confidential and Proprietary

14. user opinions etc
Google Confidential and Proprietary
Realtime

15. La innovación en los medios se acelera
Dos décadas en los medios Dos meses en digital
Youtube pre-rolls
Imprenta color
Anuncios Spotify
TV multi canal
Yahoo anuncios
Anuncios Google
Pantallas exteriores basados en interes
Apps para iPhone
& Android
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16. ¿Cómo progresarThrough the Clutter?
How Do You Break en este entorno?
Cómo alcanzar!
!a las personas correctas
!en el momento justo
!con información relevante?
Google Confidential and Proprietary 16

17. Internet es la puerta de entrada
47% de los
colombianos tiene
acceso a Internet
89% hace sus
búsquedas en Google
Google Confidential and Proprietary
Source: Forrester Research Inc., “UK Internet User Monitor”

18. Internet lidera el consumo de medios, pero recibe
sólo una pequeña parte de la inversión
Consumo de medios Inversión en
medios
~4% Online
Oportunidad
Online de crecimiento
4.3 horas diarias 37
53% TV
TV
3 horas diarias
3% Radio
6% Revistas
Radio
2.4 horas diarias
33% Periódicos
Revistas
2 horas diarias
Google Confidential and Proprietary 18
Sources: Consumo de medios: Netpop Research / Sep 2009
Inversion en medios: Zenith Optimedia / e2009 / Mar 2009
Online Spend : IAB / e2009 / Mar 2009

19. Mire el
mundo a
través de
los ojos
digitales
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20. Agenda
Introdución a Google
Google Confidential and Proprietary 20

21. Nuestra Misión
Organizar la información del mundo y hacerla
universalmente accesible y útil.
Google Confidential and Proprietary 21

22. Google está en el negocio de las Conexiones
Conectar consumidores
con TODA la información
que les interesa
Conectar compañías
con TODOS los clientes
que les interesan
Google Confidential and Proprietary

23. Google Search, Display, Mobile
Anuncios de Texto Anuncios de Texto, Anuncios en
en el dominio de Imágen (estáticos y busquédas y sitios
Google Colombia. dinámicos) y de móviles.
Video en sitios web
asociados a Google.
23
Google Confidential and Proprietary

24. Todo comienza con una busqueda!
Google Confidential and Proprietary 24

25. Google Confidential and Proprietary

26. Anatomía de la Página de Resultados
Palabra Clave
Enlaces Patrocinados
Resultados Naturales
Google Confidential and Proprietary
26

27. AdWords: Que hay detrás del proceso?
Si un usuario hace una búsqueda con una palabra clave contenida en una
campaña de un anunciante, AdWords mostrará un anuncio relevante.
1 2
Keywords
• vacaciones a miami
• vuelos a miami
• paquetes miami
• vacaciones con playa
3
Resultado de
Búsqueda
Campaña
corriendo en red
de búsqueda El usuario es
direccionado al
sitio del
anunciante
Google Confidential and Proprietary 27

28. Campañas sobre Marca, Promociones, Productos o
Servicios
Google Confidential and Proprietary 28

29. Searchers Are More Sophisticated
192MM searchers in the U.S. and they
want more from their Search results
Shorter search queries have
decreased up to 23%...
1 word 2 words
3 words 4 words 5 words 6 words 7 words 8 words
!while longer search queries
have increased up to +72%
between June 2008 and Sept 2009
Google Confidential and Proprietary
29

30. Posicionamiento en el Buscador
Los consumidores asocian la posición de la marca en el buscador con el
éxito de la empresa
71%
de los usuarios esperan que las marcas líderes
aparezcan al tope de la página de resultados
36% buscador con la importancia de la empresa
de los usuarios vinculan la posición en el
Google Confidential and Proprietary
Source: comScore, US, CPG study, October 2007
Jupiter Research / Ipsos Insight Consumer Survey, n=2.103 (Search Engine users US only), Jan 2008

31. ¿Cómo se decide la posición de los anuncios?
CPC Quality
AdRank
máx score
Precio máximo a pagar Porcentaje de clics,
por un clic relevancia del anuncio,
permanencia en el sitio,
etc.
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32. La red de display de Google
Properties Display Partners
32
Google Confidential and Proprietary

33. Google Confidential and Proprietary

34. Formas de hacer targeting
Donde están Donde han estado
Targeting Contextual Remarketing
Lista de Palabras Claves Lista de usuarios que ya ha
visitado el sitio del cliente
Targeting por Ubicaciones Marketing por Intereses
Lista de Ubicaciones Lista de usuarios basado
en intereses
Google Confidential and Proprietary

35. ¿Cómo encontrar con escala estos momentos
de relevancia?
Keyword Contextual Targeting!
Tecnologia para conectar con su audencia!al tiempo correcto, en el lugar
correcto, con el mensaje correcto..!en todas partes del web
Momento de Relevancia
Miles de personas leyendo
sobre temas relevantes para su Su cliente con la
marca o la de su cliente solución o el
producto perfecto!
Your Ad Here
A relevant text ad
placed across the web
Your Ad Here
www.yourcompany.com
A relevant text ad
placed across the web
Your Ad Here
www.yourcompany.com
A relevant text ad
placed across the web
Your Ad Here
www.yourcompany.com
A relevant text ad
placed across the web
www.yourcompany.com
Google Confidential and Proprietary 35

36. Keyword Contextual Targeting
Servir anuncios a consumidores basado en el contenido que
están leyendo utilizando la tecnología contextual más poderosa
del mundo
Google utiliza
palabras claves y
temas para
encontrar los sitios
adecuados,
mostrando sus
anuncios en los
sitios más
relevantes para
su mensaje
Google Confidential and Proprietary

37. En resumen La red de Display...
Alta cobertura en todos los segmentos
Y Ajuste por frecuencia
Marca
Posibilidad de Defender y Conquistar
el territorio de la marca online
Targeting preciso
Para llegar a la audiencia en “Momentos de Relevancia”
Gran variedad de formatos
Texto, imagen, flash, video, social ads, expandibles
Control de su inversión
Seleccione CPM, CPC. Pague lo mínimo necesario por su
anuncio
Flexibilidad de cambiar sus ofertas y configuración de
campaña
Reaccione a la dinámica del mercado y a lo que le está
resultando para maximizar su ROI en tiempo real
37 Google Confidential and Proprietary

38. Google Móvil Oportunidad
Mobile Search Mobile Display Mobile YouTube Tablets
Google Confidential and Proprietary 38

39. 950 %
crecimiento
mobile search
Junio 2009 - 2011
39 Google Confidential and Proprietary
39
Source: Google Internal Data © gv91

40. Google Confidential and Proprietary 40

41. Agenda
Herramientas de Planificación y Performance
Google Confidential and Proprietary 41

42. Las Herramientas de Planificación Google
Planificar Presupuestar Medir
Insights for Herramienta para
A Search C Palabras Clave y D Seguimiento de
Conversiones
estimación de
tráfico
Google
B AdPlanner E Analytics
Google Confidential and Proprietary 42

43. Estadisticas de búsqueda
A. Insights for search ¿Cómo funciona?
• Solución gratuita que brinda estadísticas
de búsqueda en el web, YouTube, Mobile
Beneficios para Marketing
• Selección de mensajes publicitarios :
Compara mensajes
• Estacionalidad: Determina impacto
de la temporada en el volumen de
búsqueda
• Asociaciones de marca: Información
por categoría (que hace mi
competencia)
• Nuevos Mercados : Resultados a
nivel global
• Offline to online: Medir el impacto que
tienen campañas offline a su marca y
sus productos online
Learn more about Insight for search: http://www.google.com/insights/search/# Google Confidential and Proprietary 43

44. Planificación de Medios
B. Ad Planner
¿Cómo funciona?
• Solución gratuita buscas sitios para la
compra de medios
Beneficios para Marketing
• Identificar qué sitios web les gusta visitar
a los clientes potenciales
• Defina a qué público quiere llegar en
función de datos demográficos e
intereses.
• Sitios web relevantes para el público
objetivo.
• Acceso a usuarios únicos, visitas a
páginas y otros datos sobre millones de
sitios web de más de 40 países.
• Creación de listas de sitios web de interés
• Generación de estadisticas de los sitios
web
Learn more about Google Adplanner Google Confidential and Proprietary 44

45. Cómo y Cuánto están Buscando
C. Keyword Tool
¿Cómo funciona?
• Solución gratuita de generación de
listas de palabras clave relevantes
Beneficios para Marketing
• Ideas de palabras clave con
estimaciones de tráfico
Learn more about Google keyword tool Google Confidential and Proprietary 45

46. Mide el retorno de tus decisiones e inversiones
publicitarias Online
D. Conversion tracking ¿Cómo funciona?
• Esta herramienta mide cada click y la
respuesta a los objetivos que te
planteas dentro de tu sitio web
• Una “Conversion” es un objetivo
logrado en tu sisio
Beneficios para Marketing
• Puedes relacionar clicks y objetivos
cumplidos
• Muy fácil de setear y entender
• Puedes asignar un valor a cada tipo
de objetivo convertido
• Funciona con anuncios de Google
AdWords y anuncios de otras
plataformas
Learn more about Conversion Tracking: https://adwords.google.com/support/ Google Confidential and Proprietary 46

47. Incrementa la tasa de conversión de su campaña
D. Google Conversion Optimizer
¿Cómo funciona?
Observa Construye Optimiza
de qué subastas un modelo de su tráfico de manera
recibe las predicción para que invierta en las
conversiones. prever qué subastas mejores subastas
le convendrán utilizando una meta
en el futuro. de CPA.
Beneficios para Marketing
• Mejora rentabilidad sin costo adicional y con un ahorro de tiempo
Google Confidential and Proprietary
47

48. Mide. Descubre. Comparte. Decide
E. Google Analytics
¿Cómo funciona?
• Solución gratuita para el análisis de
uso y comportamiento de un sitio
web
Beneficios para Marketing
• Conoce a quienes te visitan: de
donde vienen, cuánto tiempo están,
qué
• Entiende como tus usuarios usan
tu sitio
• Conoce qué usuarios tiene alta
probabilidad de convertir
• Conoce tu online-offline
performance realizando mediciones
conjuntas
• Aprende y conoce información de
alto valor sobre la naturaliza de tus
clientes y tu negocio
Learn more about Google Analytics: http://www.google.com/analytics Google Confidential and Proprietary 48

49. Agenda
Mejores prácticas y tendencias
Google Confidential and Proprietary 49

50. Mejores prácticas y tendencias
1 Definir las metas 6 Alcance con precisión
2 Estar siempre presentes 7 Vigilar a la competencia
Medir todo & usar los
3 datos para tomar 8 Pensar localmente
decisiones
4 Portfolio approach 9 Ser “social”
5 Buscar la innovación
& probar con Google
10 Invertir en plataformas
emergentes: móviles
Google Confidential and Proprietary 50

51. 1. Definir las metas
Google Confidential and Proprietary 51

52. 1. Definir las metas: Brand Engagement
Métricas Importantes:
• Visitas al Sitio
Brand • Tiempo en el sitio
Engagement • Número de Páginas con consumen en el sitio
• Interacción con el contenido
• Interacción con sus herramientas de social and Proprietary
Google Confidential

53. 1. Definir las metas: Adquisición
Metricas Importantes:
Adquisición • Contactar un representante
• Entregar un email
53
Google Confidential and Proprietary
• Abrir una cuenta

54. 2. Estar siempre presentes
Google Confidential and Proprietary 54

55. 2. Estar siempre presentes
Google Confidential and Proprietary 55

56. 3. Medir todo y usar los datos para tomar decisiones
Google Confidential and Proprietary 56

57. 3. Medir todo y usar los datos para hacer decisiones
AdWords
Analytics
Conversion
Tracking
Google Confidential and Proprietary 57

58. Visión 360
Google Confidential and Proprietary 58

59. URL Campaign Variables
http://www.yoursite.com/landingpage.html?
utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&utm_campaign=Jan
+2011+Campaign&utm_term=my+keyword
http://www.yoursite.com/landingpage.html?
utm_source=twitter&utm_medium=tweet&utm_campaign=J
an+03+One+Day+Sale
http://www.yoursite.com/landingpage.html?
utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=Jan
+2011+Newsletter
Google Confidential and Proprietary 59

60. Hacer Tagging Manual de URLs
• Agregar un Tag a las URL de destino para campañas de mercadeo
online para hacer seguimiento de estas en Google analytics
• Ejemplo URL: http://www.yoursite.com/page.html?
utm_source=woot&utm_medium=banner&utm_campaign=blackisback&utm_term=blackisback
– utm_source: Identificar la fuente (referrer: google, yahoo, newsletter4)
– utm_medium: Identificar el medio (marketing medium: cpc, banner, email)
• Utilizar “cpc” o “ppc” garantiza que GA lo trate como un click pago
– utm_campaign: Nombre Campaña (producto, promo code o slogan)
• Opcional:
• utm_term: Keyword de SEM
• utm_content: Para diferenciar diferentes variaciones del aviso (se puede
usar para probar diferentes creatividades)
Google Confidential and Proprietary 60

61. Comparar la eficiencia de múltiples canales
Google Confidential and Proprietary 61

62. Seguimiento de campañas offline
• Usar Tags Manuales para
hacer seguimiento de
campañas offline
• Aplica para prensa, TV,
radio
Google Confidential and Proprietary 62
Photo: http://flickr.com/photos/36824782@N00/93740004

63. Utilizamos “Vanity URLs”
www.misitio.com/MySale
Redirige a
http://www.misitio.com/landingpage.html?
utm_source=impreso&utm_medium=ad&utm_campaig
n=Oferta+ElTiempo+Ene+2011&utm_content=Aviso
+Full+Página
Dimension Valor
Source Impreso
Medium Ad
Campaign Oferta ElTiempo Ene 2011
Ad Content Aviso Full Página
Google Confidential and Proprietary 63

64. Vallas / Avisos
http://www.yoursite.com/
landingpage.html?
utm_source=poster&
utm_medium=qr&
utm_campaign=Custom
er+Acquisition&
utm_content=City+Hall
+MRT
Google Confidential and Proprietary 64

65. Campañas de Emails
http://www.avianca.com/?
utm_source=email&utm_
medium=newsletter&utm_c
ampaign=Social
Google Confidential and Proprietary 65

66. 4. Portfolio approach
Google Confidential and Proprietary 66

67. 4. Portfolio approach
Proceso tradicional de Compra Las Métricas Relevantes de Búsqueda
Awareness Clicks
Marca
Consideration Website KPIs
Purchase Conversions
Direct Response
Retention Life Time
Value
Google Confidential and Proprietary 67

68. 5. Buscar la innovación & probar con Google
Google Confidential and Proprietary 68

69. 5. Buscar la innovación & probar con Google
Google Confidential and Proprietary 69

70. 6. Alcance con precisión
Google Confidential and Proprietary 70
70

71. 6. Alcance con precisión
UBICACIONES! CATEGORIAS! CONTEXTUAL! REMARKETING!
! ! ! !
! ! ! !
(Sitios Seleccionados)" (Categorías Seleccionadas)" (Palabras Clave)" (Listas de Audiencias)"
Davivienda elige los Davivienda elige las Basado en sus palabras claves A través de la tecnología de
sitios en los que desea categorías de sitios en Google automáticamente Remarketing se puede
publicar sus anuncios los que desea publicar activa los anuncios en el targetear usuarios que ya
sus anuncios contexto adecuado. han visitado su sitio.
Préstamos a
Tarjet
Créditos banca
hipoteca
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72. 7. Vigilar a la competencia
Google Confidential and Proprietary 72

73. 7. Vigilar a la competencia
Google Confidential and Proprietary 73

74. 8. Pensar localmente
Google Confidential and Proprietary 74

75. 8. Pensar localmente
Google Confidential and Proprietary 75
75

76. 9. Ser “social”
Google Confidential and Proprietary 76

77. 9. Ser “social”
Google Confidential and Proprietary 77

78. 9. Ser “social”
Anuncio Twitter Google Confidential and Proprietary 78

79. 10. Invertir en plataformas emergentes: móviles
Google Confidential and Proprietary 79

80. 10. Invertir en plataformas emergentes: móviles
Google Confidential and Proprietary

81. ¿Preguntas?
Q&A
Google Confidential and Proprietary

82. ¡Gracias!
Jorge A. Quiroga
jorgequiroga@google.com
Google Confidential and Proprietary