Presentación realizada por Erika Díaz, Field Sales Manager de Citrix en el marco del Contact centerDay 2013, organizado por e-Contact. Detalla qué es el trabajo móvil, beneficios, experiencias de éxito aplicadas al Contact Center, cartera de soluciones Citrix,

2. Visión Estratégica de
Movilidad en el Negocio
Erika Díaz
Field Sales Manager
Citrix

3. Citrix es una compañía de soluciones en la
nube que permite estilos de trabajo móvil
Cloud
Platforms
Cloud
Networking
Compartir
Datos
Colaboración
social
Plataforma
Móvil
Virtualización de
escritorios

4. Empodera a las personas para que
trabajen cuándo, dónde y cómo
ellos elijan
Estilos de
trabajo
móvil

5. ¿Porqué?

6. Los estilos de trabajo móvil se
relacionan con las personas, no los
dispositivos
El estilo de trabajo móvil es cómo
hacemos que las personas
trabajen mejor
Con un estilo de trabajo móvil, las
personas son más productivas,
colaborativas y creativas
Trabajar
mejor

7. Vivir mejor

8. Call Center I-Line provee a sus
agentes de estaciones de trabajo
remotas con aplicaciones de
negocio, CTI y voz virtualizada
Caso de
Éxito en
Call
Center

9. “Quiero movilizar mi negocio”

10. Consumerización
Generación
Volatilidad de los Negocios
Regulación
Disrupción
Menor tiempo para estar en
el mercado

11. WorkplaceWorkforce
Workflow
Mobile
Workstyles

12. Mobile
Workstyles
Workforce
Mobility
Flex-Work
Next Gen
Workplaces
BYOD
App
Stores
Security &
Compliance
Business
Continuity

13. Workforce
Mobility
Flex-Work
Next Gen
Workplaces
BYOD
App
Stores
Mobile
WorkstylesSecurity &
Compliance
Business
Continuity
People

14. 1010 SSL1010101010110 SSL10 SSL1010101010110
People Network Apps & Data

15. People Network Apps & Data
Seamless
Experience

16. Seamless
Experience
Cloud
Solutions
Secure
Access
1010SL1010101SSL01
Network
Client Gatewa
y
Data
Mobile & Web Apps
Collaboration
Windows Apps &
Desktops
AppStore
Networking & Cloud Infrastructure

17. El desafío de la movilidad en los negocios
Secure Mail
& Web Apps
Mobile App
Security
Mobile Data
Control
Secure Mobile
Network Access
Mobile Device
Management
Virtual Windows
Apps & Desktops
Web & Social
Collaboration
Managing fragmented device, app & data technologies
Seamless Mobile
Experience

18. Cartera de soluciones de movilidad Citrix
Secure Mail
& Web Apps
Mobile App
Security
Mobile Data
Control
Secure Mobile
Network Access
Mobile Device
Management
Virtual Windows
Apps & Desktops
Web & Social
Collaboration
Integrating across the stack for the best mobile experience
Seamless Mobile
Experience

19. Seamless
Experience
Cloud
Solutions
1010SL1010101SSL01
Client Gateway
Secure
Access
Data
Mobile & Web Apps
Collaboration
Windows Apps &
Desktops
AppStore
Networking & Cloud Infrastructure

20. Citrix Receiver
Available on 3 Billion Devices

21. Mac

22. PCMac

23. TabletPC

24. SmartphonesTablet

25. Seamless
Experience
Cloud
Solutions
Secure
Access
1010SL1010101SSL01
Client Gateway
Data
Mobile & Web Apps
Collaboration
Windows Apps &
Desktops
AppStore
Networking & Cloud Infrastructure

26. Virtualización de App y escritorios,
re-pensados para movilidad y la
nube

27. • Apps Windows & escritorios para
un mundo móvil
• Experiencia del usuario HD en
cualquier dispositivo.
• Simple, autoservicio para usuarios
finales
• Segura por diseño
• Plataforma lista para Cloud
• Escalabilidad validada por la
industria 10,000+ Productos Citrix
Ready®

28. • “Moviliza” las app Windows
• Protege la propiedad intelectual
y privacidad
• Fácil de gestionar para los
usuarios, no requiere tiempo de
entrenamiento para el agente
Win 8 | Win Server 12 | System
Center

29. Seamless
Experience
Cloud
Solutions
Secure
Access
1010SL1010101SSL01
Client Gateway
Data
Mobile & Web Apps
Collaboration
Windows Apps &
Desktops
AppStore
Networking & Cloud Infrastructure

30. Solución de movilidad empresarial
para apps, datos y dispositivos

31. • MDM clase enterprise
• Control de acceso basado en
escenarios
• Identidad federada & SSO
• Contenedor de apps móviles
MDX
• Apps de productividad móvil
Essential
• App store y autoservicio
unificados.

34. Aplicaciones
móviles de
productividad
Seguridad a nivel de:
• e-mail, calendario & contactos
• Web browser móvil
• Compartir documentos,
sincronización y edición
• Soporte & Chat One-touch

35. Seamless
Experience
Cloud
Solutions
Secure
Access
1010SL1010101SSL01
Client Gateway
Data
Mobile & Web Apps
Collaboration
Windows Apps &
Desktops
AppStore
Networking & Cloud Infrastructure

36. Performance | Security | Reliability | Scalability
The Best Way to Optimize and Secure Your Cloud Services

37. The world’s most
advanced cloud
networking platform
• Entrega de Apps con la mejor
performance y confiabilidad
• Completa capa de seguridad a
nivel de aplicaciones y visibilidad
• Escalable a la nube, elasticidad &
expandabilidad
• HDX Insight analytics para
XenDesktop
• Seguridad de acceso y Active-Sync
filtrado para XenMobile

38. Scale Up Scale In Scale Out
With TriScale Technology

39. Scale Out
32x
Add & Go
Clustering
Scale In
40:1
Delivery Services
Consolidation
5x
Pay As-You-
Grow Elasticity
With TriScale Technology

40. 20ms
50ms
150ms
200ms
Data Center/Cloud
Branch
Connectar, Optimizar, Asegurar
• Datacenter a datacenter
• Datacenter a sucursales
• Datacenter a nube pública

41. Powered by Apache CloudStack
• Implementación comercial de
Apache CloudStack
• Cloud orchestration y administración
• Contruir nubes privadas estilo Amazon
• Facilidad para conectarse a nube
pública de servicios
• Hypervisor agnostico
• Integración XenServer y NetScaler

43. Seamless
Experience
Cloud
Solutions
Secure
Access
1010SL1010101SSL01
Client Gateway
Data
Mobile & Web Apps
Collaboration
Windows Apps &
Desktops
AppStore
Networking & Cloud Infrastructure

44. Seamless
Experience
Cloud
Solutions
StoreFront
Secure
Access
1010SL1010101SSL01
Client Gateway

45. Visión Estratégica de
Movilidad en el Negocio
Erika Díaz
Field Sales Manager
Citrix