E/M Commerce Day (http://commerceday.ru)— продуктовая конференция по электронной и мобильной коммерции.

1. МОБИЛЬНОЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА:
ЗАЧЕМ НУЖНО И КАК
ПРОДВИГАТЬ?

2. Немного цифр о Lamoda
Более миллиона
посетителей в день
Много продаж 
4 страны
Россия,
Казахстан,
Украина,
Беларусь
5 платформ
Desktop WEB (www.lamoda.ru)
Mobile WEB (m.lamoda.ru)
Smartphones (iOS / Android)
Tablets (iOS / Android)
Smart watch (iOS / Android)
Огромный ассортимент
Более миллиона товаров,
Тысячи категорий
Тысячи брендов
+Marketplace

3. Постоянная работа внутри
DigitalOffline
Analytics
Product
StrategyPR
Reputation
SERM
Media
Co-Branding
SMM
Media
Indoor
Transit
SMS / Calls
Events
Partnership
WEB
Research
Back office
Monitoring
Target Audience
Brand Platform
Loyalty Programs
WEB
Mobile APP
UX
UI Design
Customer Journey
Display
SEM
Retargeting
Price comparison
Affiliate network
SEO
Direct
Referral
E-mail

4. Мобильное приложение

5. Динамика рынка
Yandex Wordstat (Россия / Кат. «Одежда и обувь»

6. Динамика рынка
TNS Web Index УИ, Россия 100k+, 12+ лет, млн.чел., прирост рассчитан Q3 2015 / Q3 2014 в % .

7. Динамика рынка
TNS Web Index УИ, Россия 0+, апр-сен 2015, Monthly reach, млн. человек, 12+ лет.

8. История приложения
Запуск приложения
на iOS в России
3 500 000+ установок
ТОП-10 категории «Покупки»
Декабрь 2013 2014 - 2015
Февраль 2014 Март 2016
Запуск приложений в
Казахстане, Украине,
Беларуси
Запуск приложения
на Android в России
5 500 000+ установок
ТОП-10 категории «Покупки»
Запуск приложений
для iWatch

9. Зачем нам приложение?
Доля заказов, оформленных через мобильное
приложение, неизменно растет на протяжении
уже более 2 лет.
При этом доля заказов, оформленных через
мобильный сайт, практически постоянна.2013-Q4 2014-Q1 2014-Q2 2014-Q3 2014-Q4 2015-Q1 2015-Q2 2015-Q3 2015-Q4 2016-Q1
Application Mobile Site
Зачем нам лишняя разработка? Может,
достаточно мобильной версии сайта?
После запуска приложения заказы просто
«перетекут» туда из мобильного сайта?!

10. Детальный просмотр
Красочные фотографии товаров со
всех ракурсов и подробное описание
помогут сделать обоснованный выбор
Избранное
Все, что понравилось, отложите в
wishlist, чтобы вернуться к выбору
позже
Спецпредложения
Раньше всех получать информацию
об акциях и скидках! А также получать
дополнительные скидки через
приложение
Продуманная
навигация и поиск
Сортировать товары по
популярности, размеру,
бренду, цвету, цене очень
удобно
Удобно и быстро
Совершать покупки
буквально в одно касание
и получать заказы уже на
следующий день
Преимущества приложения

11. • позволяет сохранять историю
заказов и товары в избранном
• быстро возвращаться к
просмотру и покупке товаров
Один универсальный сервис
Синхронизация профиля
пользователя между десктопом,
мобильным сайтом и
мобильными приложениями

12. iOS vs Android
Установки
iOS
При примерно равном распределении бюджета только
35% установок приходится на IOS.
Android
Заказы
iOS
Ситуация с заказами противоположная – 64% из них
приходится на iOS. Как следствие, CPO на Android выше
почти в 2 раза
Android
Средняя корзина
iOS
Android
Средняя корзина в Android ниже на 32%.

13. Ретаргетинг в Mobile
• Очень важно правильно
реатрибуцировать заказы
между каналами. Иначе
платные каналы будут
получать «лишние» заказы и
эффективность будет
считаться некорректно.
• Также важно настроить кросс-
платформенность, чтобы
правильно сегментировать
пользователей вне
зависимости от того, где он
сделал заказ.
Пользователь
открывает
приложение
Затем в другом
приложении
видит рекламу
Кликая, попадает
в приложение
Lamoda!

14. Динамический ретаргетинг в Instagram
Поддержка всех устройств
Показываем рекламу на любых
устройствах вне зависимости от
точки взаимодействия человека с
нашей компанией.
Высокая актуальность
Показываем людям рекламу
интересных для них товаров,
чтобы повысить вероятность
совершения покупки.
Масштаб
Уникальное оформление для
продвижения всех товаров без
настройки каждого объявления
по отдельности.
Непрерывная работа
Нужно настроить только один
раз, чтобы постоянно
показывать людям нужные
товары в подходящий момент.

15. Синхронизация мобильной рекламы с ТВ
В апреле мы протестировали с Mail.ru
синхронизацию телевизионной рекламы с
рекламой в мобильной ленте социальных
сетей.

16. Welcome-цепочка Пример promo-push Триггерное сообщение: корзина
Пуш-уведомления
Push-нотификация – это один из самых эффективных способов поддержания отношений с
аудиторией, возможность сообщить о специальных предложениях и вовлечь пользователей в
использование приложения;
Сегментация построена на основе данных об активности пользователя в приложении, также
происходит обогащение нашими данными из CRM.

17. Постоянно пробуем новое
В марте 2016 года Lamoda приняла участие в закрытом Alfa-тестировании нового продукта от Facebook:
Push Notifications with Analytics for Apps*
“Lamoda была упомянута в качестве Testing partner во время презентации продукта на Девелоперской
конференции Facebook F8. Это единственная российская компания в этом списке.

18. • иметь популярный, постоянно
обновляемый продукт, полностью
соответствующий гайдлайнам.
• предлагать пользователям
приложения уникальный контент,
акцию или функционал
• быть готовым готовить
материалы для фичеринга по
запросу Сторах в сжатые сроки
Фичеринг
В магазине приложений очень важно быть заметным. Фичеринг - то наилучший бесплатный способ
стать видимым для пользователей других категорий приложений и получить много «Органики».
Что для этого требуется:

19. С П А С И Б О !
Vera Kozlova
Head of Display
vera.kozlova@lamoda.ru