Thực Hiện Chiến Lược.pptx

NỘI DUNG HỌC
1. Sự cần thiết phải thực hiện chiến lược
2Những yếu tố ảnh hưởng đến quá trình thực hiện chiến lược:
3Thiết lập các mục tieu hàng năm: làm theo muc tiêu hàng nâm bằng mô hình SMART.
4 Xây dựng các chính sách và kế hoạch hành động

1. SỰ CẦN THIẾT PHẢI THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
• Giúp các nhà hoạt động PR kiểm soát được công việc
của mình một cách chủ động
• Hiểu rõ được mục đích, kết quả của công việc bạn
đang thực hiện, tránh đi sai hướng hoặc không chắc
chắn có thực hiện được đúng yêu cầu đề ra hay
không?
• Làm chủ được công việc của mình. Việc lên kế hoạch
trước giúp chúng ta tự chủ được về thời gian, không bị
động , chúng ta có sự chuẩn bị tốt nhất để làm tốt được
việc đó.

1. SỰ CẦN THIẾT PHẢI THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC(TT)
• Dễ dàng điều động nhân sự cùng tham
gia hoặc đề xuất hỗ trợ từ phòng ban
khác. Kế hoạch chính là một bản chào hàng
tuyệt vời khi đề xuất công việc với cấp trên
hoặc làm căn cứ giao việc, tương tác với các
nhân sự khác.
• Giúp giảm thiểu các rủi ro do đã phân tích
và xem xét kỹ càng các nhân tố có tác động
ảnh hưởng (cả vĩ mô & vi mô)
• Giúp chủ động đối phó với các tình huống
bất ngờ và phân bổ nguồn lực

2. NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH
THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
A. CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI
1. Môi trường vĩ mô gồm chính trị, kinh tế, công
nghệ kỹ thuật, điều kiện tự nhiên và văn hóa xã hội,
dân số.
2. Môi trường vi mô gồm yếu tố khách hàng, đối thủ
cạnh tranh và đơn vị cung ứng.

2. NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH
THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
B. CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG
Phân tích môi trường bên trong của doanh nghiệp
là việc nghiên cứu các yếu tố thuộc về bản thân
doanh nghiệp nhằm xác định những điểm mạnh và
điểm yếu của doanh nghiệp, là cơ sở để thực hiện
xây dựng ma trận phân tích, đánh giá tổng hợp về
các yếu tố của môi trường bên trong doanh nghiệp.
 1. Văn Hóa Doanh Nghiệp
 2. Nguồn Nhân Lực
 3. Hoạt Động Marketing
 4. Nguồn Lực Tài Chính
 5. Hoạt Động Sản Xuất Sản Phẩm, dịch Vụ

1. VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Trong một doanh nghiệp, nhất là những
đơn vị quy mô lớn sẽ tập hợp những con
người khác nhau về trình độ văn hóa,
chuyên môn, quan hệ xã hội, mức độ
nhận thức, vùng miền hay tư tưởng văn
hóa,… Chính sự khác nhau này đã tạo
nên một môi trường làm việc rất đa dạng,
phức tạp. Dẫn đến việc thực hiện chiến
lược PR cũng có tác động khi thực hiện.

2. NGUỒN NHÂN LỰC
- Đội ngũ nhân lực là những người trực tiếp
tham gia vào hoạt động thực hiện chiến lược
Marketing nói chung và PR nói riêng.
- Vấn đề quan trọng và tác động thường xuyên
đến đội ngũ nhân viên chính là những chính
sách sử dụng, quản lý, phân công công việc của
doanh nghiệp. Nó bao gồm các chính sách về
tuyển dụng, đào tạo, lương, thưởng và đánh giá
thành tích.

3. HOẠT ĐỘNG MARKETING
• Marketing là yếu tố vô cùng quan
trọng giúp đưa doanh nghiệp đến
gần hơn với khách hàng. Các chính
sách marketing của doanh nghiệp
với các vấn đề: sản phẩm, vấn đề
định giá, vấn đề phân phối và các
hoạt động xúc tiến thương mại,
bằng chứng hữu hình (physical
evidence), quy trình, con người.

4. NGUỒN LỰC TÀI CHÍNH
Hoạt động này giúp các nhà quản lý
cũng như đối tượng bên ngoài cần
quan tâm đến doanh nghiệp biết được
tình trạng sức khỏe của doanh nghiệp
như thế nào và điều này cũng tác động
trực tiếp đến kế hoạch triển khai
Marketing và PR của DN.

5. HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT SẢN PHẨM,
DỊCH VỤ
Đây là hoạt động biến đổi các yếu tố đầu
vào thành sản phẩm đầu ra nhằm đáp ứng
nhu cầu của thị trường, tạo ra giá trị sử
dụng cho khách hàng. Để đảm bảo hoạt
động này vận hành tốt, doanh nghiệp cần
kiểm soát được các vấn đề về năng lực
sản xuất, thời gian sản xuất và chất lượng
sản phẩm tạo ra. Sản phẩm, dịch vụ tác
động, ảnh hưởng đến việc thiết kế chiến
lược PR của DN.

PHÂN BIỆT SỰ KHÁC NHAU GIỮA PR VÀ ADVERTISING
QUẢNG CÁO LÀ GÌ?
Quảng cáo được mô tả là hình thức
truyền thông một chiều có trả tiền nhằm
thu hút sự giao tiếp của công chúng đối
với sản phẩm, dịch vụ, công ty hoặc bất
kỳ thứ nào khác thông qua các phương
tiện truyền thông khác nhau, để thông
báo. Từ đó, có thể tác động đến thói
quen, hành vi của khách hàng và kêu
gọi hành động của khách hàng bằng
các thông điệp.
PR LÀ GÌ?
PR là viết tắt của Public Relation (Quan hệ công
chúng). PR là việc tổ chức hay doanh nghiệp chủ
động lên kế hoạch cho những hoạt động truyền
thông nhằm: Xây dựng hình ảnh tổ chức, doanh
nghiệp – giúp thu hút sự chú ý, quan tâm và nhận
thức về thương hiệu; phát triển mối quan hệ tốt
đẹp và gia tăng sự hiểu biết lẫn nhau giữa các tổ
chức, doanh nghiệp với cộng đồng – giúp tạo ra
cái nhìn thiện cảm, những chú ý dư luận xã hội
tích cực về lâu dài đối với thương hiệu.

SO SÁNH GIỮA PR VÀ QUẢNG CÁO

ƯU ĐIỂM
• Độ tin cậy: Công chúng tin tượng
thông điệp đến từ một bên thứ ba
đáng tin cậy nhiều hơn nội dung
được quảng cáo.
• Phạm vi tiếp cận: Chiến lược quan
hệ công chúng tốt có thể thu hút
nhiều người, nội dung có thể tiếp
cận với nhiều đối tượng.
• Hiệu quả chi phí: Quan hệ công
chúng là một kỹ thuật hiệu quả về
chi phí để tiếp cận lượng người lớn
hơn so với quảng cáo trả phí.
• Không có quyền điều khiển trực tiếp: Không giống như
phương tiện quảng cáo trả tiền, nhà quản lý không có
quyền kiểm soát trực tiếp nội dung đươc phân phối thông
qua phương tiện đã dành được. Đây là rủi ro lớn nhất trong
việc đầu tư vào quan hệ công chúng.
• Khó đo lường thành công: PR có đo lường được không?
Câu trả lời là có. Nhưng nó không thể rõ ràng và chính
xác. Thật khó để đo lường và đánh giá tính hiệu quả của
chiến dịch PR.
• Không có kết quả đảm bảo: Việc xuất bản các thông cáo
báo chí không được đảm bảo bởi các tổ chức không trả tiền
cho nó. Các phương tiện truyền thông xuất bản nội dung
chỉ khi nó cảm thấy rằng nội dung đó sẽ thu hút đối tượng
mục tiêu của nó.
NHƯỢC ĐIỂM

14
3. THIẾT LẬP CÁC MỤC TIÊU CỦA CHIẾN LƯỢC
Thiết lập mục tiêu của chiến lược PR bằng mô hình SMART

15
Thiết lập mục tiêu của chiến lược PR bằng mô hình SMART

16
Ví dụ A – Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu công ty A
•S – Cụ thể: Tôi muốn xây dựng hoàn chỉnh 100% bộ nhận diện thương hiệu công ty
•M – Đo lường: Trong đó, giai đoạn 1 dự án sẽ triển khai thiết kế logo công ty, banner sản
phẩm, danh thiếp, các sản phẩm hỗ trợ tiếp thị như phong bì, túi xách, chân chữ ký email. Giai
đoạn 2 dự án sẽ triển khai hoàn thiện thiết kế các mẫu nhận diện thương hiệu cần thiết còn lại
như: profile công ty, brochure sản phẩm, mẫu slide, sổ tay thương hiệu
•A – Khả thi: Với nguồn nhân lực và năng lực team PR hiện nay, tôi muốn xây dựng bộ nhận
diện thương hiệu chia thành 2 giai đoạn
•R – Liên quan: Nhằm giúp gia tăng hình ảnh công ty và hỗ trợ hoạt động tiếp thị, kinh doanh
•T – Thời điểm: Giai đoạn 1 dự án cần hoàn thành xong trước 15/2/2021. Giai đoạn 2 cần hoàn
thành xong trước 15/3/2021.

17
Ví dụ B – Gia tăng lượng khách hàng mục tiêu theo dõi các kênh online của Cty
•S – Cụ thể: Tôi muốn gia tăng lượng KH mục tiêu theo dõi Fanpage và kênh Youtube của Cty
•M – Đo lường: Tôi muốn gia tăng lượng khách hàng mục tiêu theo dõi Fanpage và kênh Youtube
của công ty lên mức lần lượt là 50,000 và 30,000
•A – Khả thi: Với mức độ lan tỏa các hoạt động PR tại 63 tỉnh thành trong quý III-2020, tôi muốn gia
tăng lượng khách hàng mục tiêu theo dõi Fanpage và kênh Youtube của công ty lên mức lần lượt là
50,000 và 30,000
•R – Liên quan: Với mức độ lan tỏa các hoạt động PR tại 63 tỉnh thành trong quý III-2022, tôi muốn
gia tăng lượng khách hàng mục tiêu theo dõi Fanpage và kênh Youtube của công ty lên mức lần lượt
là 50,000 và 30,000 nhằm giúp gia tăng hình ảnh tích cực về công ty
•T – Thời điểm: tôi muốn gia tăng lượng khách hàng mục tiêu theo dõi Fanpage và kênh Youtube
Mục tiêu cần hoàn thành xong trước quý IV-2022.

-Khung thời gian chính là thời gian được hoạch định trong kế hoạch
mục tiêu mà chúng ta đề ra. Có thể theo năm, theo quý, theo tháng,
theo tuần và theo dòng sự kiện.
-Phải lên kế hoạch dự trù được thời gian cho mỗi công việc thực hiện.
-Deadline công việc liệt kê càng chi tiết thì khả năng thành công càng
cao. Vì có thể kiểm soát tiến độ công việc đang thực hiện
Mỗi một kế hoạch có một timeline, dự trù kinh phí khách nhau phụ
thuộc vào kế hoạch marketing, sự kiện công ty
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR
4. XÂY DỰNG CÁC CHÍNH SÁCH VÀ KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG
4.1 Lên kế hoạch thực hiện với Khung thời gian

Lập kế hoạch về thời gian
• Bất kỳ chiến dịch nào cũng cần có nhiều kế
hoạch để sắp xếp.
• Tùy thuộc phạm vi thời gian của kế
hoạch mà ảnh hưởng đến nguồn lực tham gia.
• Đặt ra các thứ tự ưu tiên rất quan
trọng có thể kiểm soát được đầu việc.

Lập kế hoạch về thời gian
VD: Kế hoạch truyền thông và kích hoạt thương hiệu của Oshi

Kiểm soát thời gian bằng cách lên các kế hoạch cụ thể
VD: Kế hoạch seeding cho

VD: Timeline cho chiến dịch của Sun World
Nội dung Công việc
triển khai T9 T10 T11 T12
Sự kiện
Trung thu
SHT gửi concept final
MKT chuẩn bị KV,
KHTT
Truyền thông sự kiện
Show hoạt náo hàng
ngày
KHTT
Giáng sinh
SHT gửi concept final
KHTT
Khai trương công viên
nước
Hoàn tất logo và triển
khai ứng dụng logo trên
các ấn phẩm
Thiết kế Website và bản
đồ
KHTT
Chiến dịch chung Sun
World
Chiến dịch Tết Âm lịch
2020
MKT hoàn thiện big
concept, KHTT
Chuẩn bị tư liệu truyền
thông Đến tháng 2/2020
Hoàn thiện logo SW
Thay đổi logo- NDTH
mới
Hoàn thiện logo
SWHTNP
MKT chuẩn bị KHTT
chiến dịch Rebrand Dự kiến triển khai quý I/2020

Nguồn lực – Dự toán ngân sách
Tại sao phải lên dự toán ngân sách cho kế hoạch PR?
Để biết được chi phí thực hiện một chương trình PR
Để biết được sẽ tiến hành với chương trình nào khi ngân sách được phê duyệt
4. XÂY DỰNG CÁC CHÍNH SÁCH VÀ KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG
4.2 Lên kế hoạch thực hiện với Nguồn lực

Tại sao phải lên dự toán ngân sách cho kế hoạch PR(tt)?
Để lập được kế hoạch chi tiết về số lượng công việc cần thực hiện.
Để thiết lập mức chi tiêu và khống chế mức chi tiêu quá mức.
Sau khi hoàn thành chiến dịch sẽ căn cứ vào bản dự thảo ngân sách để
đo lường kết quả, xem xét ngân sách đã được sử dụng đúng mức và
phân bổ hợp lý cho từng hoạt động hay chưa?

Ngân sách “cứng”
Những tập đoàn lớn hàng năm dành nguồn ngân sách khá lớn cho các hoạt động PR: Coca
Cola, Apple, Vingroup, Sungroup, Thaco, Hoa Sen, Novaland…
Những kế hoạch được xây dựng từ đầu năm liên quan đến các hoạt động nội bộ như:
Xuất bản bản tin nội bộ, Website, Fanpage…
Kế hoạch quà tặng cho nhà báo phóng viên ngày báo chí (21/6) và tết
Kế hoạch chi phí dành cho quan hệ báo chí (mời PV, nhà báo đi ăn trưa, café)
Chi phí dành cho PV khi đăng tin, bài về những sự kiện thường nhật của công ty (không
tính trong chi phí họp báo đưa thông tin khi diễn ra sự kiện)
Chi phí xử lý khủng hoảng

Ngân sách “mềm”
-Là những kế hoạch được hoạch định liên quan đến các kế hoạch hành động của
Công ty như: quảng bá sản phẩm, ra mắt sản phẩm mới, làm mới thương hiệu, định
vị thương hiệu, thu hút đầu tư, IPO trên sàn chứng khoán, …
-Các kế hoạch này có thể thuê đội ngũ agency hoặc chính Phòng PR Marketing
thực hiện. Thông thường các công ty agency khi tính chi phí họ cộng phí dịch vụ,
hoặc phí quản lý từ 2- 5%

Sự kiện: định vị thương hiệu được Techcombank tổ chức thường niên:

Buổi lễ ra mắt sản phẩm mới của OPPO

Chương trình roadshow và IPO của các công ty

Phương pháp lập dự toán
Tùy vào ngân sách của mỗi công ty, ngân sách PR có thể là 10% doanh thu, hoặc liên
quan đến đến ngân sách cho hoạt động marketing.
Lên dự toán càng chi tiết càng có tính chính xác cao và có cơ hội được hiện thực hóa
các mục tiêu cũng như cạnh tranh với các đối thủ khác (nếu là agency).
Xác định các chiến lược mà công ty lựa chọn để đưa ra các chiến thuật phù hợp (các
kênh truyền thông): Sản xuất nội bộ - SX video, website; PR – báo chí; Social, Digital,
Quảng cáo ngoài trời và trong nhà…

VD: Dự toán ngân sách của một chương trình PR

Cách lập một dự toán cho một nhãn hàng (kênh media)

Dự toán cho nhãn dầu ăn

VD: Chiến dịch PR: Cùng Vinamilk chung tay đẩy lùi Covid -19

Thực Hiện Chiến Lược.pptx

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Thực Hiện Chiến Lược.pptx

Ähnlich wie Thực Hiện Chiến Lược.pptx (20)

Thực Hiện Chiến Lược.pptx