Guía básica de Mercadeo Web. Costa Rica

1. Guía Básica deMercado Web para Empresas Elaborada por

2. Temas Presencia en Internet. Definición de Objetivos. Selección de Medios. Medición de Resultados. contacto@duitweb.com | 2011 © 2

3. Presencia Web ¿Sabe usted donde están sus clientes mientras navegan en Internet? ¿Cuáles sitios visitan con mayor frecuencia? ¿Cuáles son sus intereses? contacto@duitweb.com | 2011 © 3

4. Presencia Web El primer requisito para lograr una presencia web exitosa es… Conocer al Usuario (Consumidor, Cliente) contacto@duitweb.com | 2011 © 4

5. Presencia Web Su empresa debe… Estar donde el usuario está… En el momento justo que él lo requiere… Para brindar el servicio que él necesita. contacto@duitweb.com | 2011 © 5

6. ¿Qué buscan los usuarios? contacto@duitweb.com | 2011 © 6

7. ¿Qué buscan los usuarios? contacto@duitweb.com | 2011 © 7

8. ¿Desde dónde lo buscan? contacto@duitweb.com | 2011 © 8

9. Guía Básica. Tema 2. Presencia en Internet. Definición de Objetivos. Selección de Medios. Medición de Resultados. contacto@duitweb.com | 2011 © 9

10. ¿Cuáles son sus objetivos en Internet? Posicionar su marca. Brindar un servicio. Vender un producto. Lanzar una promoción. contacto@duitweb.com | 2011 © 10

11. ¿Qué desea medir? Cantidad de visitas a su sitio web. Cantidad de productos vendidos. Retorno de su inversión. Costo de la publicidad. contacto@duitweb.com | 2011 © 11

12. ¿Por qué definir objetivos? Para saber: Qué estrategia utilizar. Cuánto es necesario invertir. Cuáles medios utilizar. Y al final: ¿Cuál fue el beneficio? contacto@duitweb.com | 2011 © 12

13. Guía Básica. Tema 3. Presencia en Internet. Definición de Objetivos. Selección de Medios. Medición de Resultados. contacto@duitweb.com | 2011 © 13

14. Seleccione el medio adecuado Ya no es suficiente tener un sitio web… Existen más de 100 mil millones de páginas. ¿Cómo lograr que lo encuentren? contacto@duitweb.com | 2011 © 14

15. Seleccione el medio adecuado Recuerde… ¿Dónde están sus clientes? ¿Google, Facebook, Twitter, YouTube? contacto@duitweb.com | 2011 © 15

16. 90% de la gente busca en Google contacto@duitweb.com | 2011 © 86% busca nuevos productos. 16

17. ¿Cómo aparecer en Google? contacto@duitweb.com | 2011 © Puede salir en las búsquedas normales. Puede pagar un anuncio. 17

18. Posicionarse en las búsquedas contacto@duitweb.com | 2011 © Google selecciona los resultados de sus búsquedas analizando más de 200 factores distintos. El principal es la calidad del contenido. Muchos otros factores son técnicos y pueden requerir la reprogramación del sitio. Está es una buen estrategia en el largo plazo. Pero requiere tiempo y esfuerzo. 18

19. Pauta pagada en buscadores (SEM) contacto@duitweb.com | 2011 © Son anuncios de texto. Aparecen en las primeras posiciones desde el primer día. Forma más común de pago: Costo por Clic. (CPC) Se cobra sólo cuando se hace clic sobre el anuncio, sin importar la cantidad de impresiones (vistas). En promedio el costo de un clic está entre $0.2 y $0.6 Este varía según la palabra o frase buscada. Monto mínimo a invertir: $1 19

20. Posiciónese sobre la competencia contacto@duitweb.com | 2011 © Y recuerde… Únicamente le cobran si su cliente hace clic. Si sólo ven el anuncio, le sale gratis. 20

21. ¿Publicidad en otros sitios web? contacto@duitweb.com | 2011 © En miles de sitios puede pautar con: Imágenes, Banners Animados y Videos. También en: En celulares. Directo en el correo de Gmail. En YouTube y otros. Con un sistema similar de costo por clic. Puede elegir entre una amplia lista de sitios, según su mercadeo meta. 21

22. Las Redes Sociales contacto@duitweb.com | 2011 © Existen más de 1000 redes sociales. La más popular es Facebook, con más de 700 millones de usuarios. Otras relevantes: Twittery LinkedIn. 22

23. Facebook contacto@duitweb.com | 2011 © Crear un perfil empresarial en Facebook es gratis. Este puede ser útil para: Organizar eventos. Promocionar productos. Dar presencia a la marca. Atender consultas de clientes. 23

24. Facebook contacto@duitweb.com | 2011 © Si es una empresa pequeña y no tiene sitio web, este le puede servir: Como sitio web inicial de bajo costo. Para atraer nuevos clientes. Promocionar productos y servicios. 24

25. Facebook contacto@duitweb.com | 2011 © Si es una empresa grande, es probable que tenga que contratar personal especializado para: Resolver dudas y quejas. Coordinar eventos y promociones. Cuidar la reputación de la marca. Recuerde, este es un sitio público donde cualquiera puede escribir comentar y publicar. Y no es lo mismo manejar 100 que 100mil fans. 25

26. Publicidad en Facebook contacto@duitweb.com | 2011 © Permite una segmentación demográfica precisa. Edad, sexo, estudios, idioma, ubicación geográfica, entre otros. No es necesario tener página en Facebook, podemos usar como destino del anuncio el sitio web de nuestra empresa. 26

27. Publicidad en Facebook contacto@duitweb.com | 2011 © La maravilla de la segmentación: 27

28. Publicidad en Facebook contacto@duitweb.com | 2011 © Forma más común de pago: Costo por Clic. (CPC) Se cobra sólo cuando se hace clic sobre el anuncio, sin importar la cantidad de impresiones. En promedio el costo de un clic está entre $0.2 y $0.6 Este varía según el segmento seleccionado. Monto mínimo a invertir: $1 28

29. Publicidad en Facebook contacto@duitweb.com | 2011 © Sitio web a donde llevaba el anuncio muyprontoencostarica.com 29

30. Guía Básica. Tema 4. Presencia en Internet. Definición de Objetivos. Selección de Medios. Medición de Resultados. contacto@duitweb.com | 2011 © 30

31. Evaluación de Resultados Existen más de 50 variables que se pueden medir en publicidad web. 3 de ellas son esenciales: Impresiones Clics Costo por Clic (CPC) contacto@duitweb.com | 2011 © 31

32. Evaluación de Resultados Impresiones: Cantidad de veces que se público un anuncio. Clics: Cantidad de veces que fue “cliqueado” un anuncio. Costo Promedio por Clic (CPC) El costo promedio que representó cada clic. contacto@duitweb.com | 2011 © 32

33. Ejemplo de Resultados Impresiones: 10.000 Clics: 1000 CPC: $0.10 Tasa de Clics por Impresión (CTR): Si el anuncio se publicó 10.000 de la cuales 1.000 fue cliqueado, tuvo un CTR de 10%. Esto nos indica que tan atractivo fue el anuncio para nuestro mercado meta. Costo Final de la Pauta: $100 1000 Clics x $0.10 = $100 contacto@duitweb.com | 2011 © 33

34. Medición de un Sitio Web ¿Sabe usted quién visita su sitio web? ¿Desea conocer el comportamiento de los usuarios que visitan su sitio? Sólo observe… contacto@duitweb.com | 2011 © 34

35. Información de las Visitas contacto@duitweb.com | 2011 © 35

36. ¿De dónde provienen? contacto@duitweb.com | 2011 © 36

37. ¿De cuál región? contacto@duitweb.com | 2011 © 37

38. ¿Con qué frecuencia? contacto@duitweb.com | 2011 © 38

39. ¿Cuál fue la ganancia? contacto@duitweb.com | 2011 © 39

40. Disponible 24/7 en Internet contacto@duitweb.com