Кратко представяне на ползваемостта и тестване за ползваемост с потребители пред учителите-новатори от www.teacher.bg. Дават се примери от училищни сайтове за начална страница, навигация, връзки и съдържание.
7. Ползваемостта е Потребителите Научаемост лесно научават и извършват задачите си Запомняемост бързо възстановяват уменията си след период на неползване Производителност бързо вършат задачите си Резултатност винаги достигат до успешен резултат Липса на грешки правят малко грешки и лесно се оправят от тях Удовлетвореност изпитват удоволствие от ползването на сайта
Същите на английски: Из Search User Interfaces, Shneiderman and Plaisant, 2004 identify five components of usability, restated by Nielsen, 2003b as: Learnability: How easy is it for users to accomplish basic tasks the first time they encounter the interface? Efficiency: How quickly can users accomplish their tasks after they learn how to use the interface? Memorability: After a period of non-use, how long does it take users to reestablish proficiency? Errors: How many errors do users make, how severe are these errors, and how easy is it for users to recover from these errors? Satisfaction: How pleasant or satisfying is it to use the interface?
Тестването е проучване, което се провежда с потребители. Обикновено се работи с малко хора – около 5-6 участника от една потребителска група. В зависимост от продукта групите могат да са няколко различни. В нашата практика са най-често две. Провежда се индивидуално, като с всеки участник се работи в отделна тестова сесия. Тестването ни дава възможност да извлечем информация от потребителите за различни аспекти на продукта, например: Начална страница – първоначална ориентация на потребителите - за какво е сайтът и какво може да се прави на него; Графичен дизайн - атрактивност, първоначални асоциации, внушение; Навигация и структура на сайта - намиране на необходимата информация, подредба и организация; Функционалност - ползване на различни функционални елементи – взаимодействие, разположение на различните елементи; Съдържание - четимост и разбираемост на описанията и текстовете;
Фаза на планиране . Мислим за всичко, планираме всички детайли – как ще работим, с какви хора, с каква техника, колко време ще трябва и т.н. Тук определяме и инструментите, които ще ползаме. Запознаване. Ако не сме виждали и не знаем нищо за продукта научаваме какви са целите му, за какво е предназначен, какво трябва да правят потребителите с него. Потребители. За да проведем тестването трябва да определим кои са потребителите и потребителските гурпи, с които ще работим. В някои случаи, когато потребителите са с по-специфичен профил, трябва да се предвидим повече време за подбор. Случаи на употреба и задачи. Описваме най-честите и важни случаи на употреба. На тази база формулираме конкретните задачи, с които ще работим. Материали. Въпросници, бланки . Подготвяме всички въпросници и бланки, които ще са ни необходими по време на тестването. Подбор . Каним участниците и правим график за провеждане на тестовете. Претест . Много е важно да се направи претест. Помага да проверим дали сме подбрали подходящите задачи, някои от тях може и да не са изпълними. Проверяваме техниката, а също и дали се вместваме в определеното време.
Планиране . Планирайте тестването си така, че да не отнема повече от 1 час на участник. Профил на участниците . Поканете участници, които са представители на целевите потребители на сайта. Ако сайтът е предназначен за ученици на възраст между 13 и 16 години, не го тествайте с майка си или с чичо си. Тестови задачи . Преди тестването подгответе списък с няколко задачи, които са базирани върху най-честите употреби на сайта. Подредете задачите така, че да започнете с най-лесната. Термини. Избягвайте думи като “тестване”, “изследване” и “експеримент”. Хората се плашат от такива понятия. Не се доверявайте само на това, което чувате, а наблюдавайте . Често се случва хората да казват едно, а да мислят или правят друго. Хората имат най-разнообразни причини да премълчават и да изкривяват фактите. Не внушавайте мнения и отговори на участниците По време на тестването трябва да внимавате много за начина, по който задавате въпросите и давате инструкциите, за да бъдете максимално неутрални. Пример за внушаващ отговор въпрос е “Хареса ли ти сайтът?”, а негов неутрален вариант е “Какво ще кажеш за сайта?”.
Планиране . Планирайте тестването си така, че да не отнема повече от 1 час на участник. Профил на участниците . Поканете участници, които са представители на целевите потребители на сайта. Ако сайтът е предназначен за ученици на възраст между 13 и 16 години, не го тествайте с майка си или с чичо си. Тестови задачи . Преди тестването подгответе списък с няколко задачи, които са базирани върху най-честите употреби на сайта. Подредете задачите така, че да започнете с най-лесната. Термини. Избягвайте думи като “тестване”, “изследване” и “експеримент”. Хората се плашат от такива понятия. Не се доверявайте само на това, което чувате, а наблюдавайте . Често се случва хората да казват едно, а да мислят или правят друго. Хората имат най-разнообразни причини да премълчават и да изкривяват фактите. Не внушавайте мнения и отговори на участниците По време на тестването трябва да внимавате много за начина, по който задавате въпросите и давате инструкциите, за да бъдете максимално неутрални. Пример за внушаващ отговор въпрос е “Хареса ли ти сайтът?”, а негов неутрален вариант е “Какво ще кажеш за сайта?”.