Marketingcommunicatie

1. Marketingcommunicatie
Trimester 1

2. Subtitel

3. Consumentengedrag
Marketingcommunicatie wil consumenten:
– Kennis bijbrengen
– Bepaalde houding aannemen
– Aanzetten tot bepaald gedrag
Maar wat gebeurt er met de
consument?

4. Consumentengedrag

5. Consumentengedrag
Verschil met koopgedrag
Het ‘keuzegedrag’ van de consument.
• Wat doet hij voor en na de aankoop?
• Wat denkt en voelt hij voor en na de aankoop?

6. Consumentengedrag
Al het zichtbare en onzichtbare gedrag van
individuen en groepen bij
het zoeken, kopen, opdoen of verkrijgen,
gebruiken, beoordelen en afdanken van
informatie, producten, diensten, ideeën en
ervaringen.

7. Consumentengedrag
Verdeling in 4 meetbare vormen:
1. Communicatiegedrag
2. Koopgedrag
3. Gebruiksgedrag
4. Afdankgedrag

8. Communicatiegedrag
• MarCom probeert de
consument te
beïnvloeden met stimuli.
• Belangrijk: waar zit je
communicatie doelgroep?
• Commercials,
advertenties, websites,
banners, etc.

9. Koopgedrag
• Omvat al het gedrag
van de consument op
en rondom de plaats
van aankoop.
• Hoe beïnvloed je dit
gedrag als marketeer?

10. Gebruiksgedrag
• Alles wat de
consument doet met
het aangeschafte
product.
• Belangrijk voor
productverbetering,
ontwikkeling en
eventueel
herhalingsaankoop

11. Afdankgedrag
• Wat doet de
consument nadat
het product is
gebruikt?

12. Opdracht
• Beschrijf jouw consumentengedrag bij je
laatste grote aankoop.

14. Leg het uit!
1. Beslissingsproces (60-67)
2. Persoonlijkheid en levenstijl
(73-76)
3. Motivatie (67-72)
4. Waarneming en
informatieverwerking (76-81)
5. Leren (81-86)
6. Attitudes (86-91)
Stuur de presentie op via
Magister voor vrijdagochtend
11.00u.
Be prepared to present!