Dokumen tersebut membahas tentang pentingnya budaya korporat dan soft skills dalam organisasi layanan kesehatan. Ia menekankan tiga nilai inti yaitu penyayang, profesionalisme, dan kerja berpasukan. Dokumen tersebut juga memberikan panduan untuk meningkatkan layanan dengan senyum, membantu siapa saja, dan selalu siap membantu.

1. MENGHAYATI BUDAYA KAMI SEDIA MEMBANTU DALAM ORGANISASI DR LEE OI WAH PENGARAH HCM

2. ISU-ISU SEMASA

4. BAGAIMANA MENGATASINYA???

5. VISI DAN MISI KKM

6. BUDAYA KORPORAT KKM

7. TEAM WORK

10. A smile cost nothing…. but in hospitality industry, it means everything !! PENYAYANG

12. PENYAYANG BERTIMBANG RASA BERBUDI BAHASA ETIKET SOSIAL HORMAT RAHSIA HORMAT PRIVASI KETEPATAN MASA BERTINDAK PANTAS PROAKTIF SEDIA MEMBANTU PENYAYANG

13. self control Stimulus Professionalisme

15. PROFESIONALISME KOMITMEN TARAF KERJA ETIKA KERJA CARA TERBAIK DISIPLIN PROFESION ALISME

16. PELANCARAN BUDAYA KORPORAT ~ 23HB FEB.2009 Ucapan YB Menteri KKM Kementerian Kesihatan pada hari ini melaksanakan Kempen Penerapan Budaya Korporat. Program ini merupakan inisiatif berterusan dalam usaha membudayakan penyampaian perkhidmatan yang terbaik kepada rakyat. Usaha–usaha ini telah dimulakan sejak tahun 1991 lagi, di mana sebagai menyahut seruan Kerajaan yang telah melaksanakan Kempen Budaya Kerja Cemerlang pada tahun 1987, KKM telah memperkenalkan Budaya Korporat KKM dengan penekanan terhadap tiga (3) nilai teras iaitu penyayang , profesionalisme dan kerja berpasukan . Kempen Penerapan Budaya Korporat pada kali ini bertujuan memberi suntikan baru dan memantapkan lagi pengamalan budaya korporat di kalangan warga KKM yang lama dan baru.

22. TIME PERFORMANCE GOOD BETTER AND BETTER AND BETTER AND BETTER PERFORMANCE LADDER POOR EXPECTED EXCELLENT PATIENT SATISFACTION EXTRA- ORDINARY THE 4 LEVELS OF PERFORMANCE

23. SAMA-SAMALAH MENGHAYATI

26. TERIMA KASIH