Apresentação de Phil Winters. É Strategic Advisor da Peppers & Rogers Group, empresa que conta com clientes como BMW e Hewlett-Packard, e na sua apresentação partilhou a sua visão de como os novos canais sociais e móveis são uma bênção e uma maldição, não só para marketeers, mas também para os próprios clientes. Destacou as melhores práticas e forneceu uma base para garantir que você não só poderá fornecer valor ao seus clientes, mas maravilhá-los em cada interação.
Esta apresentação decorreu no dia 12 de Outubro de 2011 no Fórum Tecnológico de Lisboa, enquadrada no evento CRM Acceleration 2011, o evento dedicado ao Social CRM organizado pela DRI (www.dri.pt), Gold Partner da SugarCRM e Platinum Partner da Lithium em Portugal.
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