Nuevas Estrategias en la difusión de la información Juvenil (2)

1. Nuevas
Estrategias en la difusión de
la información Juvenil (2)
 Dolors Reig, Psicóloga Social y Consultora, El caparazon

2. Televisión
• Según datos del EGM, la televisión ha caído un
0,7%, del 89/ al 88,3%. Y de acuerdo a los
datos de la AIMC, internet y la radio son los
únicos medios que están experimentando
crecimiento y los únicos con posibilidades
reales de seguir aumentando en penetración.

3.  “El 36% del tráfico en internet en EEUU
consume periódicos online. Este consumo ya
no se hace a través de ordenadores.
 El 14% de los estadounidenses no accede a
internet desde un PC en sus casas, sino desde
el móvil.
 Para el 70% de los jóvenes entre 16 y 25, el
móvil es el medio más importante”.

4. Más que nunca: DISTRIBUCIÓN.
Del blog a los distintos canales.
Aplicaciones mobile.
35% Televisión
+35% Internet
población EEUU

5. Cambios…

6. Mobile web
• 50% smartphones 2011

7. Medios que vuelven a ser sociales
Consumo de medios
5000 horas leyendo
10000 jugando a videojuegos
20000 televisión
la mitad de la vida en los medios
11 horas diarias en los medios

8. Mensajes aptos para
Multitarea, experiencia inmersiva

9. Software - Aplicaciones
Hardware - Infraestructuras
Mindware – Mentalidad, cultura

10. DINAMIZACIÓN, FACILITACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN

11. Dinamizadores de comunidades,
Community managers, confusión conceptual.
CoPs???
Social Media???
Proyectos???
Crowdsourcing???

12. 1. Facilitar, fomentar la cultura de la participación
-Peer to peer, Sociedad conversación,
Comunicación horizontal
-Orientación, guía, síntesis
-Liderazgo natural – invisibilidad

13. ¿Dónde está el ratón?

14. 2. Comunicar, clarificar
• Definir bien objetivos, “la marca” o “la causa”, la
finalidad de la comunidad o el proyecto, las
reglas de la participación.
La indefinición, la ambigüedad de la tarea genera
procastinación:
Producción de contenidos, de síntesis, de
resultados CONCRETOS y derivados de la
participación. Ej. Youtube mentes creativas.

15. 3. Autenticidad, transparencia
• “Be yourself”

16. Antes…
Ahora…

17. 5. Motivación:

18. Reconocimiento social
• "¿Qué quiere el yo contemporáneo? La cámara ha creado una
cultura de la celebridad, los ordenadores, de conectividad.
Cuando la web ha permitido la convergencia entre ambas y
las redes sociales han extendido la interconectividad, las dos
culturas se han unido: la celebridad y la conectividad son
formas de ser conocidos. Y eso es lo que quiere el ser
contemporáneo: ser visible.“
WILLIAM DERESIEWICZ, El fin de la soledad

19. • Motivación intrínseca:
-Autonomía.
-Competencia.
APRENDIZAJE

22. 6 Apertura
“Social networks will be like air”
Charlene Li
• Comunicación con el exterior, diversidad:
Sociedad del conocimiento, interdisciplinar.
• COOPETICIÓN, Open Innovation

23. 7. Simplicidad

24. 8. Diversión

25. Juego, experimentación, experiencia,
movilidad
• Nuevas métricas: Chekins de Foursquare.
Realidad
aumentada

26. Premios a la participación
Crowdsourcing: OCIO PRODUCTIVO

27. 9. Flexibilidad

28. OBSERVACIÓN – FLEXIBILIDAD– BETA
PERMANENTE

29. • La interactividad y el continuo monitoreo
de los resultados mejora la efectividad de
las acciones de marketing
• Imprevisibilidad esencial hace que la
mejor aproximación sea exploratoria, de
escucha y respuesta inmediata.

30. 10. Personalización: me-esfera

31. 11. Inteligencia

32. Nueva publicidad
http://www.youtube.com/watch?v=vjGPCkcRG
PU

33. Inteligencia individual y colectiva
-Excedente cognitivo – Excedente social – Excedente creativo

34. 12 Storytelling

35. CLAVE FINAL: Aportar valor
• 1. Servicios (distribución, precio, comodidad)
• 2. Contenidos (aprendizaje, diversión)
• 3. Personalización - PULL

36. Case studies Twitter
• El ejemplo de Zappos y el microblogging es ya tradicional: Zappos, empresa dedicada a la venta de ropa,
usa Twitter como herramienta para conectar empleados y consumidores de forma amigable, sencilla y
personal, para crear comunidad, con resultados bastante exitosos. Agregan en twitter.zappos.com los
“tweets” de los empleados bajo el lema “Powered by twitter, Zappos.com, clothing and you.”
• Starbucks, como compañía orientada al usuario, pone en marcha sitios en los que éste puede dejar su
feedback: El sitio “My Starbucks” y su Twitter son ejemplos de ello. La empresa de Seattle se ha dedicado a
establecer un canal de comunicación en Twitter, respondiendo a las preguntas de los consumidores,
haciendo RT a lo que ellos opinan sobre sus productos e informando sobre las últimas novedades de la
cafetería. Las ideas más populares son destacadas y revisadas en su blog, “Ideas in Action”, en el que se
refleja su efecto real en cambios en la compañía.
• Dell: El canal Outlet de Dell es altamente rentable (Retorno de la inversión en términos “hard”, de venta
directa). Aún así, resulta recomendable combinarlo con acercamientos estratégicos “soft”, de generación
de confianza, conversacionales, de apoyo y soporte al consumidor, que pueden lograr resultados más
seguros y sostenibles en el tiempo.
• Un informe reciente de Burston Marsteller (23 febrero de 2010) destaca el uso de Deutsche Telekom,
como canal para anuncios. Volkswagen es modelo de buenas prácticas en RT y Home Depot en cuestiones
de servicio al consumidor.
• Las empresas con más seguidores son SonyPlayStation 115,000 followers y SonyPictures.
• El uso de Twitter como herramienta de “engagement” del consumidor está entre los más populares.

37. Case Studies Facebook
• http://www.inc.com/20-awesome-facebook-
fan-pages-2011/index.html

38. Case Studies en general
• http://sites.google.com/site/socialmediawiki/
Home/casos-de-ex

39. • Bibliografía Recomendada (Obligatorio Indicar al
menos dos libros):
• Participación: la clave del éxito en las iniciativas 2.0 (1a parte). Edición N°6 LR España,
Dolors Reig 2008
• (segunda parte artículo anterior) Positivizar el término "lurker". Edición N°7 LR España,
Dolors Reig 2008
• Nielsen, J. ( octubre, 2006). "Participation Inequality: encouraging more users to
contributer".
• Claves para una conversación actual en la web
• Video: Las redes sociales en España y en el Mundo
• Video: Social Networking in Plain English
• Video: Social Media Revolution
• Organización, empresa 2.0: http://www.slideshare.net/dreig/empresa-organizacin-20
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40. Nuevas
Estrategias en la difusión de la
información Juvenil
 Dolors Reig, Psicóloga Social y Consultora, El caparazon