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Renforcer l’engagement de vos employés:
Un atout pour votre organisation!
19 Février 2014
AUDRAY ESTRADE
Consultante en RH et Gestion des Talents

2. SOMMAIRE
1. L’engagement des employés en quelques chiffres
2. Qu’est ce que l’engagement des employés?
3. Quels sont le bénéfices de l’engagement des employés?
4. Comment mesurer l’engagement des employés?
5. Comment renforcer l’engagement des employés?
6. Questions & Réponses
Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117

3. Les Chiffres Clés de l’Engagement
90%
75%
Des dirigeants pensent
que l’engagement des
employés est essentiel
pour leur entreprise
Des entreprises ne
possèdent aucune
stratégie pour renforcer
l’engagement de
employés
42%
Des employés se disent
totalement désengagés
60%
Des employés
envisagent d’explorer
d’autres opportunités
professionnelles, à
l’extérieur de l’entreprise
Source: Étude sur l’engagement en entreprise - Gallup, 2013
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4. Qu’est-ce que l’Engagement des Employés?
Joie
Satisfaction
Motivation
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5. Caractéristiques d’un Employé Engagé
Créatif
Solutions
Passionné
Curieux
Ambassadeur
Employé
Engagé
Proactif
Amélioration
Évolution
Dépassement
Collectif
Volontaire
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6. Signes de Désengagement
Mise en retrait
lors de réunion
Apathie face aux
innovations
En opposition
face aux projets
Discrédit de la
Direction
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7. Les 3 Niveaux d’Engagement
EMPLOYÉ PLEINEMENT
ENGAGÉ
 Utilise ses compétences
 Améliore la performance
 Réseautage-Connections
 Dévoué à son entreprise
 Bonne attitude / Énergie
 Nouvelles idées et
techniques
 Rentable pour l’entreprise
EMPLOYÉ MODÉREMMENT
ENGAGÉ
EMPLOYÉ DÉSENGAGÉ
 Atteint ses objectifs de
performance
 Ne sait pas ce que l’on
attend de lui
 Satisfait par son poste au
sein de l’entreprise
 Se plaint des outils et
ressources à sa disposition
pour faire son travail
 Équilibre coûts/bénéfices
 Pas attaché à son entreprise
et intégré parmi ses
collègues
 Est un coût pour son
entreprise
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8. Les Bénéfices de l’Engagement des Employés
Qualité
Satisfaction Client
Productivité
Absentéisme
Taux de roulement
Accident du travail
For more information, call 416.216.1067

9. Le Retour sur Investissement de
l’Engagement des Employés
• Engagement des Employés
• Service de Meilleure Qualité
• Satisfaction des Clients
• Augmentation des Ventes
• Augmentation des Profits
• Rendement supérieur pour les Actionnaires
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10. Le Coût du Désengagement
Discrédit sur la
marque
Perte de Talents
Influence
négative
Insatisfaction des
Clients
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11. Mesurer l’Engagement des Employés
Surveiller vos Indicateurs clés
Taux de rétention
Taux
D’Absentéisme
Taux de
Satisfaction Client
Taux de
Productivité
Mesurer Proactivement le Niveau d’Engagement
Sondage
d’Engagement
des Employés
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12. Mesurer l’Engagement des Employés
 Ratio employés engagés vs. employés désengagés
 Mesure régulière de l’évolution de l’engagement
 Ciblage des résultats par unité opérationnelles, équipe ou région
 Comparaison des questions: résultats favorables et défavorables
 Ciblage sur les employés en interaction avec les clients
 Communication des résultats aux employés
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13. Les Facteurs qui favorisent l’Engagement
1. Savoir ce qui est
attendu au travail
2. Avoir les outils
nécessaires pour performer
12. Avoir des opportunités
d’apprentissage et
d’évolution
3. Avoir l’opportunité de
tirer profit de ses forces
4. Recevoir de la
reconnaissance
11. Recevoir un retour
d’information régulier et
pertinent
5. Se Sentir soutenu
10. Avoir un ami ou un
confident de confiance
6. Avoir un mentor ou
un coach
9. Travailler avec des collègues
attachés à la qualité du travail
8. Se sentir important
/ Contribuer
7. Être entendu
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14. Renforcer l’Engagement des Employés
Développement
& Évolution
Adéquation
Sentiment
d’appartenance
Reconnaissance
Influence des
Dirigeants
Communication
à double sens
Implication
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15. Adéquation – Clé de l’Engagement
Objectifs
organisationnels
Culture
Responsable
Recrutement
Équipe
Intégration
Rôle
Développement
Performance
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16. OFFRE COMPLÉMENTAIRE
Discuter de l’engagement de vos employés
Nous vous offrons une consultation gratuite de
30 minutes incluant:
 Une discussion relative à l’engagement des
employés au sein de votre organisation
 Une brève analyse
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aestrade@na.drakeintl.com
416.216.1117
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17. NOTRE PROCHAIN WÉBINAIRE
Les 10 facteurs qui poussent vos employés à démissionner!
20 Mars 2014, 12pm EDT
Présenté par: Audray Estrade - Consultant en RH et Gestion des Talents
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18. QUESTIONS / RÉPONSES
Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117

19. Renforcer l’engagement de vos employés:
Un atout pour votre organisation!
Merci pour votre participation
AUDRAY ESTRADE
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Courriel: aestrade@na.drakeintl.com
Téléphone: (1) 416-216-1117