Materiały wspomagające zajęcia warsztatowe na Uniwersytecie SPWS w Sopocie, dla kierunku User Experience. Psychologia projektowania. Zajęcia przybliżają następujące kwestie: * gdzie w procesie komunikacji znajduje sie projektant i użytkownicy; * czym są treści, które stanowią trzon komunikacji * jak to jest projektować stosując podejście systemowe do komunikacji * jak to jest projektować gdy wykluczy się osoby wrażliwe oraz zapomni o treściach na początku procesu projektowego.

1. strategia komunikacyjna
w praktyce
Wojciech Aleksander
czerwiec 2016

2. nadawca odbiorca
komunikat
kontakt
kod
schemat komunikacyjny Jakobsona
kontekst

3. nadawca odbiorca
projektant użytkownik

4. komunikat
kontekst
to co chcesz przekazać
komunikat musi być dopasowany
do kontekstu uchwytnego dla
odbiorcy
musi coś oznaczać

5. przynajmniej w części wspólny
dla nadawcy i odbiorcy
kod
struktura systemu wspólnych
znaczeń
np. język

6. psychiczny związek między
nadawcą i odbiorcą
kontakt
fizyczny kanał
np. aplikacja
serwis internetowy

7. źródło:DesigntheWeb

8. treści
???

9. Tekst w UI, obrazki, wideo,
diagramy, animacje, infografiki,
blog, artykuły, onboarding, CTA,
FAQs, podręczniki obsługi,
nawigacja, komunikaty błędów,
alerty, powiadomienia, ankiety,
formularze, SMS-y, licencje,
emaile, audio, karty pocztowe,
powitania i rozmowy w punkcie
obsługi, wskazówki i definicje…

10. strategia komunikacyjna

13. założenia i cele organizacji
potrzeby użytkownika

14. jakie treści i dlaczego
obrazki, długie artykuły,
inforgafiki, video, posty
na blogu itd.

15. jak formatować, układać,
priorytetyzować, wyświetlać
IA, łączenie, model
contentu, metadane itp.

16. procesy, narzędzia
i zespoły rozwojowe

17. decyzje, utworzenie
strategii, inicjacja zmian

19. Do roboty!
1. Voice and tone
2. Projektowanie bez treści
3. Dobrze gadający formularz
A. Osobowość marki (voice)
B. Dostosowanie treści do kontekstu
użytkownika (tone)

20. Voice and tone
Design for real life, 2016,
Eric Meyer, Sara Wachter-Boettcher
https://abookapart.com/products/design-for-real-life
Pamiętaj
• Nie jesteś w stanie przewidzieć stanu emocjonalnego
swoich użytkowników.
• Gdy tworzysz persony, definiując spektrum osób,
które uwzględnisz przy projektowaniu, tak naprawdę
określasz kogo wyrzucasz na margines.

21. Voice and tone @ Slack

22. Projektowanie bez sensownych treści
źródło: Design the Web

23. Projektowanie bez sensownych treści
Tytuł wydarzenia
Czas i data
Lorem ipsum dolor sit amet,
consectetur adipiscing elit. Sed at
pharetra sem, ut vehicula felis. Sed
convallis, mi et tempus aliquet,
tortor turpis volutpat turpis, et
laoreet lorem tellus nec erat.
Nullam tristique lacinia porttitor.
Vivamus sit amet metus porta,
pharetra elit sit amet, tincidunt
elit. Sed cursus vestibulum augue,
eu ultricies nunc interdum
ultrices.
Festiwal Gdańsk Dźwiga
Muzę 2016
29 lipca 2016, 09:00
Scena Muzyczna Gdańskiego
Archipelagu Kultury w dniach 29 -
31 lipca 2016 roku organizuje ósmą
edycję Festiwalu Gdańsk Dźwiga
Muzę! W programie wydarzenia są
trzy dni i trzy noce prawdziwego
muzyczno - tanecznego święta! W
dniach festiwalowych Plac Zebrań
Ludowych (znajdujący się w
samym "sercu" miasta Gdańska),
przekształca się w miasteczko
festiwalowe ze Strefami
Tanecznymi, Muzyczną Sceną
Główną, Graffiti, strefą chillout
i wieloma innymi przestrzeniami
różnych aktywności. Jest to jedyny
festiwal o takiej formule w Polsce,
a drugi w Europie.
Uchwała Krajobrazowa Gdańska
- konsultacje społeczne
7 czerwca, 17.00 - warsztaty dla
mieszkańców ; Europejskie Centrum
Solidarności sala 5
8 czerwca, 17.00 - warsztaty dla
przedsiębiorców; Europejskie
Centrum Solidarności sala 5
9 czerwca, 17.00 - warsztaty dla rad
dzielnic; Zarząd Dróg i Zieleni w
Gdańsku, ul. Wyspiańskiego 9A
Serdecznie zapraszamy Państwa do
aktywnego udziału w konsultacjach
i pomocy przy tworzeniu Uchwały
Krajobrazowej Gdańska.
Po wprowadzeniu tekstu rzeczywistego okazuje się, że projekt jest do niczego.
Projekt bez prawdziwej
treści, tekst wypełniacz
Rzeczywisty tekst,
przypadek pierwszy
Rzeczywisty tekst,
przypadek drugi

24. drogowskaz
content strategy
Complete Beginner’s Guide to Content Strategy
http://www.uxbooth.com/articles/complete-beginners-guide-to-content-strategy/
Tone and Voice: Showing Your Users That You Care
https://uxmag.com/articles/tone-and-voice-showing-your-users-that-you-care
Brand voice and UX: a starter guide
http://blog.invisionapp.com/brand-voice-and-ux-a-starter-guide/
Brain Traffic
https://twitter.com/BrainTraffic

25. drogowskaz
content strategy
Content strategy for the web,
2012, Kristina Halvorson,
Melissa Rach
The content strategy toolkit,
2015, Meghan Casey

26. dziękuję!
@inherentq
https://pl.linkedin.com/in/waleksander