que es marketing en Guatemala
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Este documento presenta una introducción al marketing. Explica que el marketing es un proceso que involucra satisfacer las necesidades de los clientes a través del intercambio de productos, servicios e ideas. Define el marketing como la administración de relaciones valiosas con los clientes para crear valor para ellos y capturar valor para la organización. También distingue entre el marketing operativo, que se enfoca en las tácticas a corto plazo, y el marketing estratégico, que adopta un enfoque a más largo plazo para identificar ventajas competitivas
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- 3. El marketing es: intercambio Necesidades deseos y demandas Productos servicios ideas Intercambio transacciones relaciones Mercados Proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto, precio promoción y distribución de ideas bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como de la organización Valor satisfacción y calidad
- 4. ¿Qué es marketing? En pocas palabras, el marketing es la administración de relaciones redituables con los clientes. El objetivo del marketing es crear valor para los clientes y captar su valor para atraerlo. Philip Kotler y Gary Armstrong Ejemplo: NASCAR
- 5. Evolución del marketing: Marketing operativo vs. estratégico MARKETING OPERATIVO MARKETING ESTRATÉGICO •Conquistar mercados existentes •Alcanzando cuotas de mercado prefijados •Gestionando producto, punto de venta, precio y promoción •Ciñéndonos al presupuesto de marketing • Detecta necesidades y servicios a cubrir • Identificando productos y mercados, y analizando el atractivo del mercado. • Descubriendo las ventajas competitivas • Haciendo previsiones globales CORTO-MEDIO MEDIO-LARGO La velocidad de los cambios del entorno hace que el marketing estratégico deba: •Buscar estrategias sólidas • Crear un sistema de vigilancia del entorno • Buscar la capacidad de adaptación al cambio • Renovar los productos-mercados