Présentation donnée dans le cadre du programme 4N du BEP. Ce deuxième atelier, intitulé Réseaux Sociaux Academy, est consacré aux bonnes pratiques en matière de communications touristiques via ces nouveaux canaux de communication.

1. Media sociaux Academy
Construisons ensemble votre présence sur les réseaux sociaux

2. Introduction

3. Vos formateurs
• Marie Van Humbeeck, Community
Manager, Consultants pour de grands
comptes
• Gilles BAZELAIRE, Dogstudio, Agence de
création digitale

4. Programme - Partie 1: Théorie
• Introduction théorique
→ les réseaux sociaux, qu’est-ce que c’est ?
→ Community Manager, un nouveau métier ?
• Facebook, Twitter, Linkedin
→ Avantages, désavantages, règles et bonnes pratiques.
→ Explication par l’exemple : case studies dans le domaine du
tourisme
• Quid des autres réseaux clés : Youtube,
Pinterest et foursquare ?

5. Programme - Partie 2: Pratique
• Travail pratique
Travail individuel organisé par groupes en fonction de votre
utilisation actuelle des réseaux sociaux.
→ Groupe Facebook Niveau 1: Votre page, votre vitrine!
→ Groupe Facebook Niveau 2: Communauté ne dit pas
visibilité!
→ Groupe Linkedin et Twitter: Vos nouveaux réseaux sociaux!

6. 1. Théorie

7. Réseaux sociaux
• Un réseau social est un ensemble d'entités, telles
que des personnes ou des organisations, liées
entre elles par des interactions sociales (intérêts
communs, buts communs, connaissances
communes...).
• Une communauté est un groupe de personne
ayant des intérêts/des goûts communs.
• De nombreuses interfaces web favorisent et
entretiennent ces réseaux et ces communautés,
voire permettent de les agrandir

8. Community Manager
“Le Community Manager a pour but d’animer
et de fédérer pour une société ou une
marque les échanges entre internautes
utilisant les service web tel que les réseaux
sociaux et de faire respecter les règles de
bonne conduite au sein de cette
communauté.”
(Wikipédia)

9. Compétences
• Capacités de communication (écrites/orales
• Passion pour internet, réseaux sociaux, blogging
• Qualités relationnelles
• Informatique, marketing
• Langues

10. Facebook
• Définition
• En Belgique

11. Bonnes pratiques Facebook
• Page
• Communauté
• Présence
• Contenu
• Règles Facebook
• Application mobile : Page

12. Trucs et astuces Facebook
• Edgerank
• Activation
• Partage
• Interactions
• Bons liens
• Publicité

13. Case study
facebook.com/Cannes.is.Yours
facebook.com/aubergebaluchon

26. Twitter
• Définition
• En Belgique

27. Bonnes pratiques Twitter
• Compte
• Communauté
• Présence
• Contenu
• Règles utilisations
• Outils

28. Case study
Les Sables d’Olonne

34. Linkedin
• Définition
• En Belgique

35. Bonnes pratiques Linkedin
• Profil
• Groupes : public cible
• Groupes : profil commun
• Page entreprise

36. Case study

41. Autres réseaux
• YouTube : www.youtube.com
• Pinterest : www.pinterest.com
• Foursquare : www.foursquare.com
(+application)

42. 2. Pratique

43. Facebook Niveau 1: Checklist
• Identité de la page
• Logo • Poster une photo
• Photo de couverture • Poster une vidéo
• A propos • Créer un album photo
• Description • Charger une vidéo
• Infos de base • Messages privés
• Coordonnées • Inviter des amis
• Poster un statut • Basculer profil page

44. Facebook Niveau 2: Checklist
• Paramètres
(notifications) • Timeline
• Gérer les permissions • Programmation statuts
• Pages en vedette • Ciblage statuts (en
• Rôles d’administration évolution)
• Applications • Promotion statut
• Statistiques • Facebook ads
• Onglets • Fonction bloquer

45. A vous de jouer!

46. A vous de jouer!

47. Conclusions

48. Retrouvez toutes les infos 4N
sur notre blog !
• Accédez au blog via ce lien:
http://4n-bep.tumblr.com/
• Votre mot de passe: 4N-BEP

49. Consultez toutes les infos relatives
aux ateliers et à l'e-tourisme !

50. Bon appétit!