Webová analytika v kostce
•Als PPT, PDF herunterladen•
0 gefällt mir•6,375 views
Prezentace na Marketing Monday 7. listopadu 2011
![Agenda ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Webová analytika v kostce
Ähnlich wie Webová analytika v kostce (20)
Mehr von Sherpas
Mehr von Sherpas (20)
Webová analytika v kostce
- 1. Webová analytika v kostce Pavel Jašek ● Marketing Monday ● 7. listopadu 2011
- 13. Proces využívání dat - rekapitulace 7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
- 15. 7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce © Twenteeth Century Fox Film Corporation
- 20. Podnikatel.cz 7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
- 23. Jeden nástroj? 7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
- 25. Stálice v ČR (clickstream) 7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
- 31. Jaké budou dopady v ČR? 7. listopadu 2011 Webová analytika v kostce
- 34. © Vicky Brock, @brockvicky, http://www.flickr.com/photos/vickyb/5859873960/
Hinweis der Redaktion
- Definic je spousta, podstatnější je, co si pod ní představíte.
- Ať je webová analytika cokoliv, stejně musí plnit jediný cíl: vydělávat více. Pro různé typy firem to znamená jiné cíle. Nemusí se jednat o přímou finanční vazbu. Dokážeme spočítat, co nám přinese zvýšení spokojenosti klientů? Pokud ano, můžeme se nepřímo dostat k finančním přínosům.
- Pokud se nechceme řídit jen instinktem, potřebujeme svá rozhodnutí něčím podložit.
- Jak se k analýzám dostaneme? Na jaký popud? Často podle pravidelného reportování nebo průběžných varovných signálů.
- Jsme už v době Minority report? Rád bych ukazoval pokročilé fíčury, ale kolik lidí v sále by je dokázalo brzy použít? Půl člověka?
- Co z toho dokážeme v českých podminkách a s českými investicemi provádět? Inteligentní nástroj je zatím scifi.
- Efektivita reklamních kampaní Denní chleba e-shopů Výkonnost Schopnost dosáhnout naplánovaných cílů Dodrželi jsme naplánované měsíční tržby? Účinnost Dělat věci správně, ROI Jak kvalitní návštěvnost si přivádíme? Efektivita Dělat správné věci Prodáváme produkty inzerované na bannerech? Průchodnost objednávacího procesu A|B testování pro Magnet Blancheporte http://www.dobryweb.cz/ab-testovani-magnet-blancheporte
- Optimalizace titulní stránky iDnes.cz Jak dostat co nejvíce uživatelů k obsahu? Poutací plochy. Jak dostat co nejvíce obsahu k uživatelům? Udržet co nejdéle. Zkoušeli Visual Revenue od Denise Mortensena. http://www.webanalyticswednesday.cz/wp-content/uploads/2011/07/optimalizace-titulni-stranky-obsahoveho-webu.pdf Podnikatel.cz na dalším slidu. Doporučovací systémy: Slovenský deník SME.sk – přednáška od Jána Suchala na WAW SK Co lidé mají rádi Co lidé nemají rádi Podobní lidé, jako vy, nemají rádi… http://blog.dobryweb.cz/ctvrty-slovensky-vecer-web-analytics-wednesday
- Trochu menší krůčky než třeba iDnes.cz Zkoumání výkonnosti pozic. Dobrý pohled do toho, jaký efekt má určitá plocha, jaký efekt mají různé články.
- Testování v DIRECT Pojišťovně http://www.webanalyticswednesday.cz/wp-content/uploads/2010/11/testovani-v-direct-pojistovne.pdf Měření sociálních médií Jiří Brázda o DIRECT Pojišťovně http://www.webanalyticswednesday.cz/2010/04/mereni-socialnich-medii-prezentace-z-web-analytics-wednesday/
- Může existovat jeden všeobjímající nástroj? Spousta kategorií nástrojů na různé úlohy. Zdroj: www.forrester.com/go?docid=59453 Dá se stáhnout zdarma přes Omniture www.omniture.com/offer/1242
- Doporučená startovní sada nástrojů V diplomce jsem uváděl zástupce nástrojů, které mohou začínající firmy začít využívat s minimálními náklady. Nástroje pro clickstream data zaměřené na reálný čas – Woopra, Clicky. Nástroje pro pokročilé využití clickstream dat – Google Analytics, Piwik, Yahoo! Web Analytics. Vícerozměrná analýza výsledků – exportování a poloautomatická kombinace dat z jiných nástrojů v Microsoft Excel či Google Docs Spreadsheets. Experimentování a testování – Google Website Optimizer, Visual Website Optimizer, Unbounce. Zpětná vazba od zákazníků – Kiss Insights, CrazyEgg, ClickTale. Competitive Intelligence – Klaboseni.cz, Google Alerts, Google Trends for Websites.
- O Google Analytics bude mluvit Honza Tichý. Google má partnerské společnosti. http://www.google.com/analytics/partners.html V ČR je to třeba Dobrý web. Na Omniture se v ČR najímá Roman Appeltauer. Příklady velkých společností: Vodafone, O2, ČSOB Pojišťovna, DIRECT Pojišťovna. Adobe má celý Marketing Suite, sestávající se z mnoha modulů.
- Kdo se hrabe v datech, umí statistiku, používá nástroje do hloubky Kdo formuluje poznatky, chápe souvislosti s oborem podnikání Kdo zvládá komunikaci s kolegy, vedením, agenturou
- Měření jedněch webových stránek nestačí. Data třetích stran. Co vám sám Facebook publikuje za údaje k firemní stránce? Na monitoring sociálních sítí lze v ČR zmínit třeba Ataxo Social Insider, který dělá asi nejlepší práci. Je jich ale více.
- Důsledky: více návštěv, které ale neznamenají více lidí Více používaných marketingových kanálů Měřená mobilní zařízení tvoří často jednotky procent návštěvnosti
- Nedá se moc spoléhat na všechny zdroje dat. SSL se stane výchozí verzí pro přihlášené uživatele na Google. http://googleblog.blogspot.com/2011/10/making-search-more-secure.html Zatím je rozdíl pro encrypted.google.com a https://www.google.com. Z encrypted se budou uživatelé tvářit jako přímé návštěvy. Klasicky se ztrácí referrer při přechodu z HTTPS na HTTP. Google ale dělá přesměrování přes JavaScript, kterým referrer zachová. Google Analytics a jiné nástroje uvidí, že návštěvník přišel z Google, ale nebude k dispozici klíčové slovo. Ovlivněny jsou všechny nástroje.
- Pro jeden ze serverů Internet Infa znamená tato změna ztrátu informací o klíčových slovek stovek návštěv denně. Naštěstí je to zrovna ani v jednotkách promile návštěvnosti.
- Integrace webových dat v rámci firmy CRM kvůli: Demografii uživatelů Retenci zákazníků Business Intelligence – Good Data. Najděte si třeba případovou studii Centrum Holdings na webu Good Data. Email marketing – pushout emaily. Kampaně – ať se rovnou upraví cenové nabídky za proklik, když kampaně fungují dobře či špatně. A|B testování – segmentace testované návštěvnosti. Zdá se mi, že flexibilnější jsou v integracích malé firmy, které si web vyvíjejí naprosto samy.
- Klasická business analytika se zákaznickými daty je dost bez omezení, firmy si mohou dělat, co chtějí. Regulace spadá snad jen na telekomunikační společnosti. Čí jsou ale data v online světě? Anonymních návštěvníků? Pokud se anonymní návštěvník přihlásí nebo objedná, můžeme si spojit jeho historická data a zkoumat, odkud původně přišel? EU chce regulovat. Uživatel by měl vyjádřit explicitní souhlas s měřením. Jak to dopadá ukážu na dalším slidu. http://www.flickr.com/photos/vickyb/5859873960/ http://www.bbc.co.uk/news/technology-14016794 http://www.advanced-web-metrics.com/blog/2011/05/20/google-analytics-and-the-new-eu-privacy-law/ http://www.justit.cz/wordpress/2011/03/09/cookies-v-eu-od-kvetna-jedine-s-vyslovnym-souhlasem-navstevnika/ http://delicious.com/paveljasek/analytics+eu Do Not Track Jedna cookies, která nástrojům říká, že uživatel nechce být meřen. http://donottrack.us/ http://www.root.cz/zpravicky/do-not-track-si-ve-firefoxu-aktivovalo-pres-4-uzivatelu/ Ze sběru dat na internetu ještě média nedělají velké kauzy jako ze sběru dat přes Opencard.
- Vicky Brock zjistila dopad z britského úřadu Information Commissioner's Office