SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 23
Usnadněte lidem cestu
jak se stát vašimi zákazníky
                 Adam Vrána
    Případová studie – Tepelná čerpadla IVT
Jak zvýšit výkon webu
Web „prodává“ tepelná čerpadla
Generátor poptávek s jasně definovanými
              vlastnostmi
Nabídky šité přesně na míru zákazníkovi
Průvodce tepelnými čerpadly
Srovnání investičních a provozních
             nákladů
Trvalý pokles poptávek z webu
         od roku 2011
Propad přirozené návštěvnosti
Nelehká cesta zákazníka ke konverzi
Problémy v použitelnosti
● Složitý průvodce na 4 kroky
● Absence výzev k akci
● Nepřehledný poptávkový formulář
Vylepšení webu
1.
      Kompletní redesign
   a zjednodušení průvodce
      tepelnými čerpadly
               +
doplnění krátkým poptávkovým
          formulářem
První
krok
Druhý
 krok
2.
Doplnění výzvy k odeslání poptávky
     na klíčových stránkách
Výzva
k akci
3.
Zjednodušení poptávkového
        formuláře
Nový
formulář
4.
Optimalizace on-page faktorů
               +
 linkbuilding od června 2011
Q4 2011       Q1 2012
Návštěvnost   Návštěvnost
 meziročně     meziročně

+ 32 %        + 39 %
Q4 2011     Q1 2012
Konverze    Konverze
meziročně   meziročně
+ 195 %     + 239 %
Usnadněte budoucím zákazníkům
cestu vaším webem...



Adam Vrána
Key account manager
Dobrý web

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Usnadněte lidem cestu jak se stáv vašimi zákazníky - Adam Vrána

Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...
Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...
Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...Jan Kvasnička
 
Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu
Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webuJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu
Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webuOptimics s.r.o.
 
Efektivní využití webu: Přeměna návštěvníků v zákazníky
Efektivní využití webu: Přeměna návštěvníků v zákazníkyEfektivní využití webu: Přeměna návštěvníků v zákazníky
Efektivní využití webu: Přeměna návštěvníků v zákazníkyVaclav Strupl
 
RTB - Co to vlastně je a jak ho efektivně využívat? - Svět reklamy 2014
RTB - Co to vlastně je a jak ho efektivně využívat? - Svět reklamy 2014RTB - Co to vlastně je a jak ho efektivně využívat? - Svět reklamy 2014
RTB - Co to vlastně je a jak ho efektivně využívat? - Svět reklamy 2014whitehatcz
 
Zvyšování konverzních schopností webu
Zvyšování konverzních schopností webuZvyšování konverzních schopností webu
Zvyšování konverzních schopností webuH1.cz
 
Měření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.cz
Měření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.czMěření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.cz
Měření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.czOptimalizátoři.cz s.r.o.
 
Využijte fascinující data z Google Analytics pro váš business
Využijte fascinující data z Google Analytics pro váš businessVyužijte fascinující data z Google Analytics pro váš business
Využijte fascinující data z Google Analytics pro váš businessOptimalizovaný-Web.cz
 
Měření návštěvnosti Optimalizátoři.cz
Měření návštěvnosti Optimalizátoři.czMěření návštěvnosti Optimalizátoři.cz
Měření návštěvnosti Optimalizátoři.czIt poradce
 
Jak číst a vyhodnocovat data v Google Analytics
Jak číst a vyhodnocovat data v Google AnalyticsJak číst a vyhodnocovat data v Google Analytics
Jak číst a vyhodnocovat data v Google AnalyticsOptimalizovaný-Web.cz
 
Open Day JIC: seminář o B2B marketingu
Open Day JIC: seminář o B2B marketinguOpen Day JIC: seminář o B2B marketingu
Open Day JIC: seminář o B2B marketinguJIC
 
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketinguSledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketinguebrana ebrana
 
Next Vision - SEO na klimatizace
Next Vision - SEO na klimatizaceNext Vision - SEO na klimatizace
Next Vision - SEO na klimatizaceJakub Matoušek
 
Prezentace firmy optimio pro CIRMK
Prezentace firmy optimio pro CIRMKPrezentace firmy optimio pro CIRMK
Prezentace firmy optimio pro CIRMKoptimio
 
Open Monday: Ladíme konverzní schopnosti webu - 3 nástroje v akci
Open Monday: Ladíme konverzní schopnosti webu - 3 nástroje v akciOpen Monday: Ladíme konverzní schopnosti webu - 3 nástroje v akci
Open Monday: Ladíme konverzní schopnosti webu - 3 nástroje v akciH1.cz
 
Internetový marketing
Internetový marketingInternetový marketing
Internetový marketingspinar
 
Jak pomocí machine learningu vytěžovat data z RTB i v CRM?
Jak pomocí machine learningu vytěžovat data z RTB i v CRM?Jak pomocí machine learningu vytěžovat data z RTB i v CRM?
Jak pomocí machine learningu vytěžovat data z RTB i v CRM?Taste Medio
 
Best practices pro weby energetiky a průmyslu
Best practices pro weby energetiky a průmysluBest practices pro weby energetiky a průmyslu
Best practices pro weby energetiky a průmysluSherpas
 
Veronika Rojkovičová Akvizice zákazníků - nové cesty k novým zákazníkům
Veronika Rojkovičová Akvizice zákazníků - nové cesty k novým zákazníkůmVeronika Rojkovičová Akvizice zákazníků - nové cesty k novým zákazníkům
Veronika Rojkovičová Akvizice zákazníků - nové cesty k novým zákazníkůmH1.cz
 
Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webu
Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webuJak nevyhodit čas a peníze při redesignu webu
Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webuAITOM Digital s.r.o.
 
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...Optimalizovaný-Web.cz
 

Ähnlich wie Usnadněte lidem cestu jak se stáv vašimi zákazníky - Adam Vrána (20)

Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...
Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...
Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...
 
Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu
Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webuJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu
Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu
 
Efektivní využití webu: Přeměna návštěvníků v zákazníky
Efektivní využití webu: Přeměna návštěvníků v zákazníkyEfektivní využití webu: Přeměna návštěvníků v zákazníky
Efektivní využití webu: Přeměna návštěvníků v zákazníky
 
RTB - Co to vlastně je a jak ho efektivně využívat? - Svět reklamy 2014
RTB - Co to vlastně je a jak ho efektivně využívat? - Svět reklamy 2014RTB - Co to vlastně je a jak ho efektivně využívat? - Svět reklamy 2014
RTB - Co to vlastně je a jak ho efektivně využívat? - Svět reklamy 2014
 
Zvyšování konverzních schopností webu
Zvyšování konverzních schopností webuZvyšování konverzních schopností webu
Zvyšování konverzních schopností webu
 
Měření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.cz
Měření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.czMěření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.cz
Měření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.cz
 
Využijte fascinující data z Google Analytics pro váš business
Využijte fascinující data z Google Analytics pro váš businessVyužijte fascinující data z Google Analytics pro váš business
Využijte fascinující data z Google Analytics pro váš business
 
Měření návštěvnosti Optimalizátoři.cz
Měření návštěvnosti Optimalizátoři.czMěření návštěvnosti Optimalizátoři.cz
Měření návštěvnosti Optimalizátoři.cz
 
Jak číst a vyhodnocovat data v Google Analytics
Jak číst a vyhodnocovat data v Google AnalyticsJak číst a vyhodnocovat data v Google Analytics
Jak číst a vyhodnocovat data v Google Analytics
 
Open Day JIC: seminář o B2B marketingu
Open Day JIC: seminář o B2B marketinguOpen Day JIC: seminář o B2B marketingu
Open Day JIC: seminář o B2B marketingu
 
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketinguSledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu
 
Next Vision - SEO na klimatizace
Next Vision - SEO na klimatizaceNext Vision - SEO na klimatizace
Next Vision - SEO na klimatizace
 
Prezentace firmy optimio pro CIRMK
Prezentace firmy optimio pro CIRMKPrezentace firmy optimio pro CIRMK
Prezentace firmy optimio pro CIRMK
 
Open Monday: Ladíme konverzní schopnosti webu - 3 nástroje v akci
Open Monday: Ladíme konverzní schopnosti webu - 3 nástroje v akciOpen Monday: Ladíme konverzní schopnosti webu - 3 nástroje v akci
Open Monday: Ladíme konverzní schopnosti webu - 3 nástroje v akci
 
Internetový marketing
Internetový marketingInternetový marketing
Internetový marketing
 
Jak pomocí machine learningu vytěžovat data z RTB i v CRM?
Jak pomocí machine learningu vytěžovat data z RTB i v CRM?Jak pomocí machine learningu vytěžovat data z RTB i v CRM?
Jak pomocí machine learningu vytěžovat data z RTB i v CRM?
 
Best practices pro weby energetiky a průmyslu
Best practices pro weby energetiky a průmysluBest practices pro weby energetiky a průmyslu
Best practices pro weby energetiky a průmyslu
 
Veronika Rojkovičová Akvizice zákazníků - nové cesty k novým zákazníkům
Veronika Rojkovičová Akvizice zákazníků - nové cesty k novým zákazníkůmVeronika Rojkovičová Akvizice zákazníků - nové cesty k novým zákazníkům
Veronika Rojkovičová Akvizice zákazníků - nové cesty k novým zákazníkům
 
Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webu
Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webuJak nevyhodit čas a peníze při redesignu webu
Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webu
 
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
 

Mehr von Sherpas

Milan zeman content-first-2019
Milan zeman content-first-2019Milan zeman content-first-2019
Milan zeman content-first-2019Sherpas
 
Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaně
Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaněJiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaně
Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaněSherpas
 
Milan Zeman: SEO jako multiobor
Milan Zeman: SEO jako multioborMilan Zeman: SEO jako multiobor
Milan Zeman: SEO jako multioborSherpas
 
Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)
Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)
Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)Sherpas
 
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)Sherpas
 
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)Sherpas
 
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...Sherpas
 
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)Sherpas
 
Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...
Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...
Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...Sherpas
 
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...Sherpas
 
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...Sherpas
 
Katalog školení Dobrého webu
Katalog školení Dobrého webuKatalog školení Dobrého webu
Katalog školení Dobrého webuSherpas
 
Jak na transakční e-maily
Jak na transakční e-mailyJak na transakční e-maily
Jak na transakční e-mailySherpas
 
Testování bankomatu
Testování bankomatuTestování bankomatu
Testování bankomatuSherpas
 
Efektivnější inovace díky uživatelům
Efektivnější inovace díky uživatelůmEfektivnější inovace díky uživatelům
Efektivnější inovace díky uživatelůmSherpas
 
Jak přežít redesign obsahu obřího webu
Jak přežít redesign obsahu obřího webuJak přežít redesign obsahu obřího webu
Jak přežít redesign obsahu obřího webuSherpas
 
User experience: Ideální web pro uživatele
User experience: Ideální web pro uživateleUser experience: Ideální web pro uživatele
User experience: Ideální web pro uživateleSherpas
 
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketing
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketingJak nastartovat vlastni obsahovy marketing
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketingSherpas
 
Nástroje pro váš marketing - Zn. Zdarma
Nástroje pro váš marketing - Zn. ZdarmaNástroje pro váš marketing - Zn. Zdarma
Nástroje pro váš marketing - Zn. ZdarmaSherpas
 
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketing
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketingJak měřit a vyhodnocovat obsahový marketing
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketingSherpas
 

Mehr von Sherpas (20)

Milan zeman content-first-2019
Milan zeman content-first-2019Milan zeman content-first-2019
Milan zeman content-first-2019
 
Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaně
Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaněJiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaně
Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaně
 
Milan Zeman: SEO jako multiobor
Milan Zeman: SEO jako multioborMilan Zeman: SEO jako multiobor
Milan Zeman: SEO jako multiobor
 
Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)
Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)
Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)
 
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)
 
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)
 
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...
 
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)
 
Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...
Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...
Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...
 
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...
 
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...
 
Katalog školení Dobrého webu
Katalog školení Dobrého webuKatalog školení Dobrého webu
Katalog školení Dobrého webu
 
Jak na transakční e-maily
Jak na transakční e-mailyJak na transakční e-maily
Jak na transakční e-maily
 
Testování bankomatu
Testování bankomatuTestování bankomatu
Testování bankomatu
 
Efektivnější inovace díky uživatelům
Efektivnější inovace díky uživatelůmEfektivnější inovace díky uživatelům
Efektivnější inovace díky uživatelům
 
Jak přežít redesign obsahu obřího webu
Jak přežít redesign obsahu obřího webuJak přežít redesign obsahu obřího webu
Jak přežít redesign obsahu obřího webu
 
User experience: Ideální web pro uživatele
User experience: Ideální web pro uživateleUser experience: Ideální web pro uživatele
User experience: Ideální web pro uživatele
 
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketing
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketingJak nastartovat vlastni obsahovy marketing
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketing
 
Nástroje pro váš marketing - Zn. Zdarma
Nástroje pro váš marketing - Zn. ZdarmaNástroje pro váš marketing - Zn. Zdarma
Nástroje pro váš marketing - Zn. Zdarma
 
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketing
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketingJak měřit a vyhodnocovat obsahový marketing
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketing
 

Usnadněte lidem cestu jak se stáv vašimi zákazníky - Adam Vrána