2. 11. 2015 - Jan Rudinský, Filip Ekl - přednáška Prototyping Formative evaluation High-Fidelity - ČVUT

1. Testování bankomatu
Jan Rudinský, Filip Ekl

2. Úvod do problému

3. Zadání
● Předmět testování
• Prototyp bankomatu
● Změny uživatelského rozhraní
• Nové funkce, vzhled a formulace

4. Zadání
● Ověřit použitelnost UI
• Nové funkce
• Zvládání chybových stavů
● Ověřit srozumitelnost
• Textů a popisů
• Nápovědy
● Preference uživatelů
• Nutnost potvrzení o výběru?

5. Řešení
• Použitelnost
• Srozumitelnost
• Preference uživatelů
Uživatelské testování
Kvantitativní výzkum
(dotazník)

6. Prototyp

7. Zadání
● Grafické návrhy obrazovek

8. Varianty uživatelského testování
● A) Interaktivní prototyp
• Na počítači/tabletu
• Obrázky propojené odkazy (PowerPoint, HTML…)
● B) Fyzický prototyp
• Kostra z kartonu
• Mechanické prvky
• Integrované digitální UI

9. Digitální prototyp
● Pokrytí všech způsobů použití bankomatu
● Grafické provedení s využitím návrhů klienta
● Doplnění chybějících obrazovek
● Odstranění zjevných chyb
● Zahrnutí chybových stavů

10. Digitální prototyp
● Pokročilé funkce
• Rozdělení částky výběru na bankovky
• Předkládání chybových stavů (nedostupné
bankovky)
● Optimalizace pro zobrazení na tabletu
• Úpravy pro zabránění zoomu
• Skrytí ovládacích prvků tabletu

11. Pro zajímavost

12. Role v přípravě
● UX designér
• Tvorba interaktivního HTML prototypu
● Vývojář
• Propojení tabletu, numerické klávesnice a klávesnice
pro ovládání moderátorem
● UX výzkumník
• Hypotézy
• Scénář testování

13. Video ukázka

14. Testování bankomatu
Air Bank, Vodičkova 695/24, Praha

15. Výsledek

16. Shrnutí výsledků
 Snadné úkoly
• Zadání PIN, výběr peněz a zjištění zůstatku.
 Pochvala
• Potvrzení o zůstatku
• Kryt klávesnice
• Vzhled je lepší
• Přehlednost obrazovky s výběry a vklady
• Není potřeba zadávat částku vkladu

17. Shrnutí výsledků
 Nejistota ve formulaci
• Vkládání „na účet spojený s kartou“ a „na účet u Air Bank“
 Přehlížení méně frekventovaných funkcí
• Zadání kódu po výběr
• Změna PIN

19. Dobrý web v ČR a v zahraničí
● Více než 11 let zkušeností.
● Tvorba obchodně úspěšných webů.
● Uživatelský výzkum.
● Výkonnostní marketing.
● Vzdělávací činnost.
● UX divize Dobrého webu.
● Lídr českého UX trhu.
● Člen mezinárodní UX alliance.
● Člen Asociace UX.
● Odborný garant UX konference.