Jen málokteré slovo se ve spojitosti s marketingem skloňuje častěji než „rozpočet“ (známý také jako „budget“). Ale co když jste start-up a žádný rozpočet nemáte. Nebo jste sice bohatá firma, ale prostě jen nechcete vyhazovat peníze komínem. Přesně pro tyto případy se hodí skvělé nástroje, které vás nebudou stát ani korunu.
Něco zdarma chceme daleko více, než jen nějakou slevu. A nejvíc zadarmo toho chceme během Vánoc, to je přece jasné. Proto taky chodí Ježíšek a dává nám dárky.
až 2 000 kontaktů zdarm
Vrstvička vznikla z lásky k uživatelskému výzkumu.
Chtěli jsme každému umožnit jednoduše kontaktovat návštěvníky webu, například s pozvánkou do výzkumu. Sami jsme řešili stejný problém a dalo hodně práce donutit vývojáře, aby pro nás na web vytvořili pozvánku. A řekli jsme si NE, my chceme, aby to šlo jednoduše. Pro každého.
Máte poznámky, připomínky, dotazy? Pište na posta@vrstvicka.cz.
Otázky a odpovědi
Proč bych měl dělat uživatelský výzkum?
Protože bez výzkumu nelze dělat dobrý design. Pokud výzkumu neděláte, máte pravděpodobně špatný design, jen o tom nevíte.
A jak se ten výzkum vlastně dělá?
Princip je jednoduchý: hlavně musíte být v osobním kontaktu se svýmu uživateli. Pozvěte si je, buďte na ně hodní, otevřete mysl a hodně se jich ptejte.
Dvě nejužitečnější výzkumné metody pro začátek:
Když ještě nemáte hotový design: rozhovory s uživateli. Ptejte se jich, jak nyní řeší problém, který chcete svým designem řešit. Co je při tom trápí, co se jim líbí.
Když máte design: uživatelské testování. Ukažte jim prototyp nebo hotový web a poproste je, aby s ním chvíli pracovali. Sledujte, poslouchejte. A děste se - rychle totiž zjistíte, co všechno máte špatně.
Pokud potřebujete poradit, zeptejte se třeba Adama Fendrycha.
Jak mám udělat pozvánku do výzkumu?
Jednoduše v Google Forms. Napište do ní, kdy a kde výzkum bude a co za něj nabízíte (tip: peníze jsou jistota), a zeptejte se na věci, podle kterých chcete lidi vybírat. Například: znají už váš web? Znají vaši firmu? Kolik je jim let?
Chci si vybudovat databázi respondentů, kterým budu moci posílat pozvánky. Jak na to?
Výborně, to je skvělý nápad! Posloužit vám může skvěle třeba Mailchimp, kde můžete obesílat až 2 000 kontaktů zdarma. Pro začátek víc než dost.
Vrstvička se mi líbí. Mohu nějak pomoci?
Stačí, když o ní řeknete dalším lidem.
Kdo to celé vymyslel?
Myšlenku dodal Adam Fendrych, kód naťukal Vláďa Vlček.
Vrstvička vznikla z lásky k uživatelskému výzkumu.
Chtěli jsme každému umožnit jednoduše kontaktovat návštěvníky webu, například s pozvánkou do výzkumu. Sami jsme řešili stejný problém a dalo hodně práce donutit vývojáře, aby pro nás na web vytvořili pozvánku. A řekli jsme si NE, my chceme, aby to šlo jednoduše. Pro každého.
Máte poznámky, připomínky, dotazy? Pište na posta@vrstvicka.cz.
Otázky a odpovědi
Proč bych měl dělat uživatelský výzkum?
Protože bez výzkumu nelze dělat dobrý design. Pokud výzkumu neděláte, máte pravděpodobně špatný design, jen o tom nevíte.
A jak se ten výzkum vlastně dělá?
Princip je jednoduchý: hlavně musíte být v osobním kontaktu se svýmu uživateli. Pozvěte si je, buďte na ně hodní, otevřete mysl a hodně se jich ptejte.
Dvě nejužitečnější výzkumné metody pro začátek:
Když ještě nemáte hotový design: rozhovory s uživateli. Ptejte se jich, jak nyní řeší problém, který chcete svým designem řešit. Co je při tom trápí, co se jim líbí.
Když máte design: uživatelské testování. Ukažte jim prototyp nebo hotový web a poproste je, aby s ním chvíli pracovali. Sledujte, poslouchejte. A děste se - rychle totiž zjistíte, co všechno máte špatně.
Pokud potřebujete poradit, zeptejte se třeba Adama Fendrycha.
Jak mám udělat pozvánku do výzkumu?
Jednoduše v Google Forms. Napište do ní, kdy a kde výzkum bude a co za něj nabízíte (tip: peníze jsou jistota), a zeptejte se na věci, podle kterých chcete lidi vybírat. Například: znají už váš web? Znají vaši firmu? Kolik je jim let?
Chci si vybudovat databázi respondentů, kterým budu moci posílat pozvánky. Jak na to?
Výborně, to je skvělý nápad! Posloužit vám může skvěle třeba Mailchimp, kde můžete obesílat až 2 000 kontaktů zdarma. Pro začátek víc než dost.
Vrstvička se mi líbí. Mohu nějak pomoci?
Stačí, když o ní řeknete dalším lidem.
Kdo to celé vymyslel?
Myšlenku dodal Adam Fendrych, kód naťukal Vláďa Vlček.
Q5. I love your 10/90 rule, is it still relevant?
I created that rule now almost three and half years ago, when I was at Intuit. If anything it has become even more relevant with each passing data.
Couple of reasons.
Free or inexpensive web analytics tools are getting better with each passing data. You can get a pretty nice free tool from all three search engines now, Microsoft AdCenter Analytics, Yahoo! Indextools, Google Analytics. And they will all continue to get better, helping you keep your tool costs down.
But perhaps the most important reason why the 10/90 is even more relevant now is that the web is even more complex now, customer experience and content consumption is ever more complex (and it is not just happening on your site!) and you truly need to invest in "big brains" to go get a grip on all that for your company and extract value from your tools.
The 10/90 does not say that you need to just get free tools.
Omniture's Genesis platform is a paid solution that will efficiently help you bring lots of data together from campaigns and other company sources. You can see how it is right for many companies. But if you are one of them then giving your Admin access or your part time analyst will not give you anything of value. Expansive sources mean more complexity, context digging, cows to herd, HiPPO's to deal with, data to link up……
Hire the right number of people and then set them free to help you extract the value you deserve, they will get you the ROI you crave. Without them you are dead, and its not the tool's fault.
People matter.
http://www.kaushik.net/avinash/yes-mam-yes-you-in-the-back-row-13-web-analytics-questions/