SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 35
Jak prodávat kvalitu online
       Radim Řezáč, ABC dieta
       Adam Vrána, Dobrý web
O čem vám dnes
budeme povídat?
O chutném jídle…
O tom, co si myslí návštěvníci webu…
O tom, co funguje a co nefunguje…
Co je ABC dieta
Léty prověřený
stravovací (a dietní) systém
Jezení do syta s chutí a požehnáním
         RNDr. Petra Fořta
ABC dieta chutná,
je pohodlná a přitom zdravá
S čím zápasíme
2011
cca 10 firem


2012
cca 90 firem

     Raketový nárůst konkurence
Renomé celého oboru se zhoršuje
Zeptali jsme se lidí, co
       jim vadí

  Uživatelské testování webu
       před redesignem
Nerozumí, jak služba funguje
Myslí si, že krabičkové jídlo není čerstvé
Myslí si, že dietní jídlo není chutné
Myslí si, že ABC dieta je příliš drahá
Věří názorům celebrit na ABC dietu
Co jsme s tím
   udělali
Službu jsme srozumitelně popsali
Jídlo jsme vyfotili přesně tak, jak vypadá
Vyfotili jsme také výrobu jídla
• Kolik stojí
  ABC dieta?
  Spočtěte si!

• Budete překvapeni,
  kolik denně utrácíte
  za jídlo

• Pochopíte, že
  ABC dieta není
  „o tolik dražší“
• Jak skutečně
  chutná
  ABC dieta?

• Názory klientů na
  úvodní stránce

• Hodnocení jídel
  přímo v jídelníčku
Výsledek našich
     snah
- 30 %
                        KRÁTKODOBÝCH
                         KLIENTŮ




Úbytek jednorázových klientů
+ 20 %
                        BONITNÍCH
                        KLIENTŮ




Nárůst dlouhodobých klientů
Klienti konkurence přecházejí k ABC dietě
Pokles dotazů na zákaznické lince
Reference osobností „prodávají“
Názory klientů „prodávají“ 2 x více, než
           názory osobností
Co jsme zkusili
a nefungovalo
• Kvalitní produkt
  není vhodné
  „kazit“ slevou




Slevové akce a propagace v TV pořadech
Co si o krabičkách myslíte vy?
Přijďte ochutnat krabičku
          do Foyer
ke stánku Dobrého webu 

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Jak prodávat kvalitu online - ABC dieta

Prezentace z Barcamp Ostrava 2012 - Filip Dřímalka
Prezentace z Barcamp Ostrava 2012 - Filip DřímalkaPrezentace z Barcamp Ostrava 2012 - Filip Dřímalka
Prezentace z Barcamp Ostrava 2012 - Filip DřímalkaFilip Drimalka
 
Špičkový produkt nepotřebuje marketing
Špičkový produkt nepotřebuje marketingŠpičkový produkt nepotřebuje marketing
Špičkový produkt nepotřebuje marketingJirka Chomát
 
Představení webu Kam s dětmi
Představení webu Kam s dětmiPředstavení webu Kam s dětmi
Představení webu Kam s dětmiKamsdetmi
 
Prezentace Barcamp Vsetín 2013
Prezentace Barcamp Vsetín 2013Prezentace Barcamp Vsetín 2013
Prezentace Barcamp Vsetín 2013Filip Drimalka
 
Pája Brettová a Bětka Matějů: Poslední středa o Facebooku
Pája Brettová a Bětka Matějů: Poslední středa o FacebookuPája Brettová a Bětka Matějů: Poslední středa o Facebooku
Pája Brettová a Bětka Matějů: Poslední středa o FacebookuH1.cz
 
Prezentace dxn helping team prezentační i na obchod
Prezentace dxn helping team prezentační i na obchodPrezentace dxn helping team prezentační i na obchod
Prezentace dxn helping team prezentační i na obchodLuboš Valena
 
MastersGate Ecommerce Summit 2018 - Jak pomůže brandbuilding vaší značce - „N...
MastersGate Ecommerce Summit 2018 - Jak pomůže brandbuilding vaší značce - „N...MastersGate Ecommerce Summit 2018 - Jak pomůže brandbuilding vaší značce - „N...
MastersGate Ecommerce Summit 2018 - Jak pomůže brandbuilding vaší značce - „N...Adriana Mučičková
 

Ähnlich wie Jak prodávat kvalitu online - ABC dieta (9)

Prezentace z Barcamp Ostrava 2012 - Filip Dřímalka
Prezentace z Barcamp Ostrava 2012 - Filip DřímalkaPrezentace z Barcamp Ostrava 2012 - Filip Dřímalka
Prezentace z Barcamp Ostrava 2012 - Filip Dřímalka
 
Špičkový produkt nepotřebuje marketing
Špičkový produkt nepotřebuje marketingŠpičkový produkt nepotřebuje marketing
Špičkový produkt nepotřebuje marketing
 
Kam s dětmi
Kam s dětmiKam s dětmi
Kam s dětmi
 
Představení webu Kam s dětmi
Představení webu Kam s dětmiPředstavení webu Kam s dětmi
Představení webu Kam s dětmi
 
Prezentace Barcamp Vsetín 2013
Prezentace Barcamp Vsetín 2013Prezentace Barcamp Vsetín 2013
Prezentace Barcamp Vsetín 2013
 
Pája Brettová a Bětka Matějů: Poslední středa o Facebooku
Pája Brettová a Bětka Matějů: Poslední středa o FacebookuPája Brettová a Bětka Matějů: Poslední středa o Facebooku
Pája Brettová a Bětka Matějů: Poslední středa o Facebooku
 
Prezentace dxn helping team prezentační i na obchod
Prezentace dxn helping team prezentační i na obchodPrezentace dxn helping team prezentační i na obchod
Prezentace dxn helping team prezentační i na obchod
 
MastersGate Ecommerce Summit 2018 - Jak pomůže brandbuilding vaší značce - „N...
MastersGate Ecommerce Summit 2018 - Jak pomůže brandbuilding vaší značce - „N...MastersGate Ecommerce Summit 2018 - Jak pomůže brandbuilding vaší značce - „N...
MastersGate Ecommerce Summit 2018 - Jak pomůže brandbuilding vaší značce - „N...
 
ZEZAHRADKY.CZ
ZEZAHRADKY.CZ ZEZAHRADKY.CZ
ZEZAHRADKY.CZ
 

Mehr von Sherpas

Milan zeman content-first-2019
Milan zeman content-first-2019Milan zeman content-first-2019
Milan zeman content-first-2019Sherpas
 
Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaně
Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaněJiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaně
Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaněSherpas
 
Milan Zeman: SEO jako multiobor
Milan Zeman: SEO jako multioborMilan Zeman: SEO jako multiobor
Milan Zeman: SEO jako multioborSherpas
 
Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)
Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)
Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)Sherpas
 
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)Sherpas
 
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)Sherpas
 
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...Sherpas
 
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)Sherpas
 
Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...
Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...
Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...Sherpas
 
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...Sherpas
 
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...Sherpas
 
Katalog školení Dobrého webu
Katalog školení Dobrého webuKatalog školení Dobrého webu
Katalog školení Dobrého webuSherpas
 
Jak na transakční e-maily
Jak na transakční e-mailyJak na transakční e-maily
Jak na transakční e-mailySherpas
 
Testování bankomatu
Testování bankomatuTestování bankomatu
Testování bankomatuSherpas
 
Efektivnější inovace díky uživatelům
Efektivnější inovace díky uživatelůmEfektivnější inovace díky uživatelům
Efektivnější inovace díky uživatelůmSherpas
 
Jak přežít redesign obsahu obřího webu
Jak přežít redesign obsahu obřího webuJak přežít redesign obsahu obřího webu
Jak přežít redesign obsahu obřího webuSherpas
 
User experience: Ideální web pro uživatele
User experience: Ideální web pro uživateleUser experience: Ideální web pro uživatele
User experience: Ideální web pro uživateleSherpas
 
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketing
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketingJak nastartovat vlastni obsahovy marketing
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketingSherpas
 
Nástroje pro váš marketing - Zn. Zdarma
Nástroje pro váš marketing - Zn. ZdarmaNástroje pro váš marketing - Zn. Zdarma
Nástroje pro váš marketing - Zn. ZdarmaSherpas
 
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketing
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketingJak měřit a vyhodnocovat obsahový marketing
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketingSherpas
 

Mehr von Sherpas (20)

Milan zeman content-first-2019
Milan zeman content-first-2019Milan zeman content-first-2019
Milan zeman content-first-2019
 
Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaně
Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaněJiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaně
Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaně
 
Milan Zeman: SEO jako multiobor
Milan Zeman: SEO jako multioborMilan Zeman: SEO jako multiobor
Milan Zeman: SEO jako multiobor
 
Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)
Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)
Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)
 
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)
 
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)
 
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...
 
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)
 
Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...
Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...
Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...
 
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...
 
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...
 
Katalog školení Dobrého webu
Katalog školení Dobrého webuKatalog školení Dobrého webu
Katalog školení Dobrého webu
 
Jak na transakční e-maily
Jak na transakční e-mailyJak na transakční e-maily
Jak na transakční e-maily
 
Testování bankomatu
Testování bankomatuTestování bankomatu
Testování bankomatu
 
Efektivnější inovace díky uživatelům
Efektivnější inovace díky uživatelůmEfektivnější inovace díky uživatelům
Efektivnější inovace díky uživatelům
 
Jak přežít redesign obsahu obřího webu
Jak přežít redesign obsahu obřího webuJak přežít redesign obsahu obřího webu
Jak přežít redesign obsahu obřího webu
 
User experience: Ideální web pro uživatele
User experience: Ideální web pro uživateleUser experience: Ideální web pro uživatele
User experience: Ideální web pro uživatele
 
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketing
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketingJak nastartovat vlastni obsahovy marketing
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketing
 
Nástroje pro váš marketing - Zn. Zdarma
Nástroje pro váš marketing - Zn. ZdarmaNástroje pro váš marketing - Zn. Zdarma
Nástroje pro váš marketing - Zn. Zdarma
 
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketing
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketingJak měřit a vyhodnocovat obsahový marketing
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketing
 

Jak prodávat kvalitu online - ABC dieta