Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
Nächste SlideShare
What to Upload to SlideShare
What to Upload to SlideShare
Wird geladen in …3
×
1 von 10

مرور و خلاصه ارائه یوسف فراهانی در مورد کپی رایتینگ در تجربه کاربری (UXWriting)

3

Teilen

Herunterladen, um offline zu lesen

محتوا در مسیر تجربه کاربری
خلاصه ارائه یوسف فراهانی در مورد شیوه کپی رایتینگ تجربه کاربری در ششمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتال

Ähnliche Bücher

Kostenlos mit einer 30-tägigen Testversion von Scribd

Alle anzeigen

Ähnliche Hörbücher

Kostenlos mit einer 30-tägigen Testversion von Scribd

Alle anzeigen

مرور و خلاصه ارائه یوسف فراهانی در مورد کپی رایتینگ در تجربه کاربری (UXWriting)

  1. 1. ‫چیست؟‬ ‫رایتینگ‬ ‫ایکس‬ ‫یو‬ ‫می‬ ‫خالصه‬ ‫کامال‬ ‫طور‬ ‫به‬‫را‬ ‫رایتینگ‬ ‫ایکس‬ ‫یو‬ ‫توان‬«‫خلق‬ ‫و‬ ‫پردازی‬ ‫طرح‬‫های‬ ‫میکروکپی‬‫تجربه‬ ‫بهبود‬ ‫هدف‬ ‫با‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫و‬ ‫سایت‬ ‫کاربری‬»‫کرده‬ ‫استفاده‬ ‫ارور‬ ‫خطاهای‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫پیام‬ ،‫منوها‬ ‫در‬ ‫کلماتی‬ ‫چه‬ ‫از‬ ‫ببینید‬ ‫و‬ ‫کنید‬ ‫باز‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫یا‬ ‫سایت‬ .‫کرد‬ ‫تعریف‬ ‫کنند؟‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫شما‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫یا‬ ‫سایت‬ ‫از‬ ‫کاربران‬ ‫تجربه‬ ‫بر‬ ‫احساسی‬ ‫چه‬ ‫کلمات‬ ‫این‬ ‫اید؟‬ ‫چیست؟‬ ‫میکروکپی‬ ‫و‬ ‫هر‬‫را‬ ،‫دارد‬ ‫نگه‬ ‫مسیر‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫هدایت‬ ‫را‬ ‫کاربر‬ ‫تا‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫استفاده‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫یا‬ ‫اپلیکیشن‬ ،‫سایت‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫کوتاهی‬ ‫متن‬ ‫یا‬ ‫اژه‬ ‫می‬ ‫میکروکپی‬‫متن‬ ،‫مثال‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ .‫نامند‬‫پیغام‬ ،‫فرم‬ ‫کردن‬ ‫پر‬ ،‫نام‬ ‫ثبت‬ ،‫کاال‬ ‫خرید‬ ‫مسیر‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫کوتاهی‬ ‫های‬‫وجود‬ ... ‫و‬ ‫خطا‬ ‫های‬ .‫دارند‬ ‫میکروس‬ ‫های‬ ‫متن‬ ‫این‬‫می‬ ‫طراحی‬ ‫رایترها‬ ‫ایکس‬ ‫یو‬ ‫توسط‬ ‫که‬ ‫کوچک‬ ‫و‬ ‫کوپی‬‫می‬ ،‫شوند‬‫در‬ ‫بزرگی‬ ‫و‬ ‫ماکرسکوپی‬ ‫تأثیرات‬ ‫توانند‬ .‫کنند‬ ‫خلق‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫ایجاد‬ : ‫چیست‬ ‫شامل‬ ‫میکروکپی‬ ‫روی‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫متن‬‫منوهای‬ ‫از‬ ‫هرکدام‬.‫آید‬ ‫می‬ ‫سایت‬ ‫پیام‬ ( ‫ها‬ ‫تأیید‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫اعالن‬ ،‫خطا‬ ‫پیغام‬‫انجام‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫کاربر‬ ‫که‬ ‫هایی‬‫می‬ ‫راهنمایی‬ ‫فرآیند‬ ‫یک‬).‫کنند‬ ‫متن‬‫دکمه‬ ‫روی‬ ‫که‬ ‫هایی‬‫می‬ ‫نوشته‬ ‫سایت‬ ‫های‬.‫شود‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫پیام‬‫نوتیفیکیشن‬ ‫پوش‬.‫شوند‬ ‫می‬ ‫داده‬ ‫نمایش‬ ‫کاربر‬ ‫به‬ ‫متن‬‫داخل‬ ‫که‬ ‫هایی‬Search Box‫می‬ ‫نوشته‬.‫شود‬ ‫نوشته‬ ‫همه‬ ‫باشید؛‬ ‫داشته‬ ‫توجه‬‫نمی‬ ‫میکروکپی‬ ‫را‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫یا‬ ‫سایت‬ ‫داخل‬ ‫های‬‫نامن‬‫تماس‬ ،‫ما‬ ‫درباره‬ ‫صفحات‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫محتوای‬ .‫د‬ ‫لندینگ‬ ،‫خرید‬ ‫راهنمای‬ ،‫ما‬ ‫با‬.‫ندارند‬ ‫میکروکپی‬ ‫به‬ ‫ربطی‬ ‫بالگ‬ ‫و‬ ‫مقررات‬ ‫و‬ ‫قوانین‬ ،‫ها‬
  2. 2. ‫هستند؟‬ ‫مهم‬ ‫ها‬ ‫میکروکپی‬ ‫چرا‬ 1.‫میکروکپی‬‫فقط‬ ‫ها‬1‫می‬ ‫نوشته‬ ‫بار‬‫اما‬ ‫شوند‬100‫میکروکپی‬ ‫های‬ ‫متن‬ ، ‫اپلیکیشن‬ ‫یا‬ ‫سایت‬ ‫مشاهده‬ ‫با‬ ‫ها‬ ‫مشتری‬ ‫درصد‬ .‫هستند‬ ‫فیزیکی‬ ‫محصوالت‬ ‫بندی‬ ‫بسته‬ ‫مثل‬ ‫دقیقا‬ ‫ها‬ ‫میکروکپی‬ .‫خوانند‬ ‫می‬ ‫را‬‫اتفا‬ ‫همین‬‫هم‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫یا‬ ‫سایت‬ ‫داخل‬ ‫ق‬ ‫می‬‫می‬ ‫سایتی‬ ‫وارد‬ ‫که‬ ‫فردی‬ ‫هر‬ ،‫افتد‬‫پیغام‬ ،‫منوها‬ ‫حتما‬ ‫شود؛‬‫می‬ ‫را‬ ‫سایت‬ ‫یک‬ ‫خطاهای‬ ‫و‬ ‫ها‬.‫بیند‬ 2.‫بزرگ‬ ‫از‬ ‫یکی‬‫اپلیک‬ ‫یا‬ ‫سایت‬ ‫کاربران‬ ‫تجربه‬ ‫در‬ ‫فاجعه‬ ‫یک‬ ‫شکل‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫مشکالتی‬ ‫ترین‬،‫دهد‬ ‫رخ‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫شین‬ ‫وجود‬‫پیغام‬‫خط‬ ‫های‬‫هیچ‬ ‫کاربر‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫ایی‬‫پیغام‬ ‫ندارد‬ ‫لزومی‬ .‫ندارد‬ ‫معنی‬‫کاربر‬ ‫به‬ ‫سیستمی‬ ‫زبان‬ ‫با‬ ،‫خطا‬ ‫های‬ ‫پیام‬ ‫این‬ ،‫عوض‬ ‫در‬ .‫شوند‬ ‫داده‬ ‫نمایش‬ ‫عادی‬.‫شوند‬ ‫ترجمه‬ ‫کاربر‬ ‫برای‬ ‫فهم‬ ‫قابل‬ ‫زبانی‬ ‫به‬ ‫رایتر‬ ‫ایکس‬ ‫یو‬ ‫توسط‬ ‫باید‬ ‫ها‬ 3.‫اپلیکیشن‬ ‫یا‬ ‫سایت‬ ‫داخل‬ ‫هدف‬ ‫بی‬ ‫تعامالت‬ .‫گیرد‬ ‫نمی‬ ‫شکل‬ ‫ارتباط‬ ‫زبان‬ ‫و‬ ‫جمله‬ ،‫واژه‬ ‫بدون‬‫می‬‫کلمات‬ ‫کمک‬ ‫به‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫رایتر‬ ‫ایکس‬ ‫یو‬ ‫یک‬ ‫که‬ ‫مناسبی‬.‫شوند‬ ‫تبدیل‬ ‫بخش‬ ‫اثر‬ ‫تعامالت‬ ‫به‬ ،‫نویسد‬ ‫ک‬ ‫در‬ ‫رایتر‬ ‫ایکس‬ ‫یو‬‫می‬ ‫استخدام‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫بخش‬ ‫دام‬‫شود‬‫دارد؟‬ ‫درآمد‬ ‫مقدار‬ ‫چه‬ ‫و‬ ‫؟‬ ‫می‬ ‫فعالیت‬ ‫است؛‬ ‫محصول‬ ‫واحد‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫زیرمجموعه‬ ‫خود‬ ‫که‬ ،‫ایکس‬ ‫یو‬ ‫بخش‬ ‫داخل‬ ‫رایتر‬ ‫ایکس‬ ‫یو‬ ‫یک‬‫کند‬. ‫شرکت‬ ‫در‬ ‫رایتر‬ ‫ایکس‬ ‫یو‬ ‫یک‬ ‫درآمد‬ ‫متوسط‬‫می‬ ‫خارجی‬ ‫مطرح‬ ‫های‬‫بین‬ ‫تواند‬81‫تا‬ ‫هزار‬148.‫باشد‬ ‫متغیر‬ ‫دالر‬ ‫هزار‬ 7‫آن‬ ‫به‬ ‫رایتینگ‬ ‫ایکس‬ ‫یو‬ ‫در‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫اصلی‬:‫بود‬ ‫وفادار‬ ‫ها‬ ‫باشید‬ ‫آفرین‬ ‫اعتماد‬ :‫اعتماد‬ ‫باشید‬ ‫کاربران‬ ‫راهنمای‬ :‫راهنمایی‬ ‫نباشید‬ ‫ربات‬ :‫انسانیت‬ :‫ترغیب‬‫کاری‬‫کنید‬.‫کنند‬ ‫کاری‬ ‫که‬ ‫باشید‬ ‫داشته‬ ‫شخصیت‬ :‫هویت‬ KISS:‫بزنید‬ ‫حرف‬ ‫ساده‬ ‫و‬ ‫کوتاه‬ ‫کنید‬ ‫کتاب‬ ‫و‬ ‫حساب‬ :‫گیری‬ ‫اندازه‬
  3. 3. :‫باشید‬ ‫آفرین‬ ‫اعتماد‬ ‫ایجاد‬ ‫با‬ ،‫است‬ ‫الزم‬ ‫شک‬ ‫بدون‬ ،‫کنند‬ ‫اعتماد‬ ‫شما‬ ‫به‬ ‫خرید‬ ‫برای‬ ‫باید‬ ‫کاربران‬ ‫که‬ ‫هستید‬ ‫اینترنتی‬ ‫فروشگاه‬ ‫یک‬ ‫صاحب‬ ‫شما‬ ‫اگر‬ ‫میکروکپی‬‫منا‬ ‫هایی‬‫زمان‬ ‫گذشت‬ ‫با‬ ‫اینترنتی‬ ‫فروش‬ ‫بزرگ‬ ‫های‬ ‫سایت‬ .‫بیاورید‬ ‫بوجود‬ ‫خود‬ ‫مشتریان‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫اعتماد‬ ‫احساس‬ ،‫سب‬ ‫شکل‬ ‫همین‬ ‫به‬ ‫هم‬ ‫شما‬ ‫کار‬ ‫تازه‬ ‫سایت‬ ‫برای‬ ‫وضعیت‬ ‫آیا‬ ‫اما‬ ،‫بیاورند‬ ‫وجود‬ ‫به‬ ‫مشتریانشان‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫اعتبار‬ ‫میزان‬ ‫این‬ ‫اند‬ ‫توانسته‬ ‫است؟‬ ‫فیزی‬ ‫خرید‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫آمده‬ ‫پیش‬ ‫برایتان‬ ‫بارها‬‫جمله‬ ‫چند‬ ‫گفتن‬ ‫با‬ ‫فروشنده‬ ‫و‬ ‫اید‬ ‫کرده‬ ‫مراجعه‬ ‫فروشگاه‬ ‫به‬ ‫محصول‬ ‫یک‬ ‫کی‬ ‫می‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫همین‬ ‫دقیقا‬ ‫هم‬ ‫میکروکپی‬ .‫بخرید‬ ‫درجا‬ ‫را‬ ‫جنس‬ ‫آن‬ ‫شما‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫باعث‬ ‫کوتاه‬‫کوتاه‬ ‫جمله‬ ‫یا‬ ‫کلمه‬ ‫چند‬ .‫کند‬ .‫شود‬ ‫ایجاد‬ ‫اعتماد‬ ‫حس‬ ‫این‬ ‫تا‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫نوشته‬ ‫صو‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫میکروکپی‬ ‫همین‬ ،‫باشید‬ ‫داشته‬ ‫دقت‬‫می‬ ‫نشوند‬ ‫استفاده‬ ‫درست‬ ‫رتیکه‬.‫بشوند‬ ‫نیز‬ ‫اعتماد‬ ‫سلب‬ ‫باعث‬ ‫توانند‬ ‫کنید؟‬ ‫آفرینی‬ ‫اعتماد‬ ‫چگونه‬ :‫مهم‬ ‫سوال‬ ‫یک‬ ‫اما‬ ‫می‬ ‫که‬ ‫مواردی‬ ‫از‬ ‫یکی‬‫مالی‬ ‫دغدغه‬ ‫که‬ ‫هرجا‬ .‫دارد‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫سر‬ ‫مشتریان‬ ‫مالی‬ ‫دغدغه‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫بخشی‬ ،‫داد‬ ‫مانور‬ ‫آن‬ ‫روی‬ ‫توان‬ ‫ک‬ ‫هایی‬ ‫میکروکپی‬ ‫داشتن‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ،‫است‬ ‫مطرح‬‫می‬ ‫حس‬ ‫شفاف‬ ‫امال‬.‫شود‬ ‫می‬ ‫را‬ ‫آفرین‬ ‫اعتماد‬ ‫میکروکپی‬ ‫نوشتن‬ ‫از‬ ‫خوب‬ ‫خیلی‬ ‫مثال‬ ‫یک‬‫عبارت‬ ‫نوشتن‬ .‫دید‬ ‫دیوار‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫یا‬ ‫سایت‬ ‫در‬ ‫توان‬«‫ثبت‬ ‫آگهی‬ ‫رایگان‬»‫می‬ ‫کاربران‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫اطمینان‬ ‫این‬‫سرویس‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫پرداخت‬ ‫پولی‬ ‫آگهی‬ ‫درج‬ ‫برای‬ ‫نیست‬ ‫قرار‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫هزینه‬ ‫برایشان‬.‫بود‬ ‫نخواهد‬ ‫بر‬ ‫می‬ ‫مواجه‬ ‫چنینی‬ ‫این‬ ‫پیغامی‬ ‫با‬ ‫کاربری‬ ‫حساب‬ ‫یک‬ ‫ساخت‬ ‫هنگام‬ ‫در‬ ،‫کنیم‬ ‫بررسی‬ ‫بوک‬ ‫فیس‬ ‫سایت‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫دیگر‬ ‫مثالی‬:‫شوید‬« ‫ماند‬ ‫خواهد‬ ‫همیشه‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫رایگان‬»‫می‬ ‫که‬ ‫همانطور‬‫شده‬ ‫ایجاد‬ ‫خوبی‬ ‫به‬ ‫اعتماد‬ ‫احساس‬ ‫کاربران‬ ‫مالی‬ ‫دغدغه‬ ‫با‬ ‫مواجهه‬ ‫در‬ ،‫بینید‬ .‫است‬ ‫مورد‬ ‫دومین‬‫ی‬‫می‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫زمانی‬ ،‫بیایند‬ ‫سایت‬ ‫کمک‬ ‫به‬ ‫سازی‬ ‫اعتماد‬ ‫برای‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫میکروکپی‬ ‫که‬‫اطالعات‬ ‫کاربر‬ ‫از‬ ‫خواهیم‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫نیست‬ ‫قرار‬ ‫که‬ ‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫را‬ ‫اطمینان‬ ‫این‬ ‫کاربر‬ ‫که‬ ‫کنند‬ ‫عمل‬ ‫صورتی‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫میکروکپی‬ ‫حالت‬ ‫این‬ ‫در‬ .‫بگیریم‬ ‫شخصی‬ ‫شخصی‬ ‫استفاده‬ ‫اطالعات‬‫بگیرد‬ ‫صورت‬‫دی‬ ‫طرف‬ ‫از‬ ‫و‬‫می‬ ‫او‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫اطالعات‬ ‫این‬ ‫چرا‬ ،‫گر‬‫را‬ ‫تولدش‬ ‫تاریخ‬ ‫است‬ ‫قرار‬ ‫گیریم؟‬ ‫می‬ ‫یا‬ ‫بگوییم؟‬ ‫تبریک‬‫؟‬ ‫بدهیم‬ ‫پیشنهاد‬ ‫او‬ ‫به‬ ‫دارد‬ ‫که‬ ‫جنسیتی‬ ‫و‬ ‫سن‬ ‫با‬ ‫متناسب‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫محصوالت‬ ‫خواهیم‬ ‫میکروکپی‬ ‫کمک‬ ‫به‬ ‫است‬ ‫نیاز‬ ‫که‬ ‫موردی‬ ‫آخرین‬‫کا‬ ‫برای‬ ‫زمان‬ ‫مسأله‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫جایی‬ ،‫شود‬ ‫ایجاد‬ ‫اعتماد‬ ‫احساس‬ ‫ها‬‫اهمیت‬ ‫ربر‬ .‫برد‬ ‫خواهد‬ ‫زمان‬ ‫او‬ ‫از‬ ‫قدر‬ ‫چه‬ ‫مقاله‬ ‫این‬ ‫خواندن‬ ‫بداند‬ ‫باید‬ ‫کاربر‬ ،‫است‬ ‫شده‬ ‫منتشر‬ ‫مطلبی‬ ‫وبالگ‬ ‫در‬ ‫اگر‬ .‫دارد‬ ‫می‬ ‫چگونه‬ ‫اما‬‫آن‬ ‫با‬ ‫متناسب‬ ‫تا‬ ‫دارند‬ ‫هایی‬ ‫دغدغه‬ ‫چه‬ ‫کاربران‬ ‫فهمید‬ ‫توان‬‫میکروکپی‬ ‫بهترین‬ ‫ها‬‫داد؟‬ ‫ارائه‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫کفش‬ ‫با‬.‫بروید‬ ‫راه‬ ‫کاربران‬ ‫های‬ ‫مرکز‬ ‫با‬‫آن‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫مشتریان‬ ‫های‬ ‫دغدغه‬ ‫و‬ ‫بگیرید‬ ‫ارتباط‬ ‫پشتیبانی‬‫بپرسید‬ ‫ها‬. .‫کنید‬ ‫استفاده‬ ‫بازار‬ ‫تحقیقات‬ ‫روش‬ ‫از‬ .‫کنید‬ ‫پیدا‬ ‫را‬ ‫جو‬ ‫و‬ ‫جست‬ ‫پر‬ ‫عبارات‬ ‫و‬ ‫کلمات‬ ‫تست‬ ‫انجام‬ ‫با‬ ‫بخواهید‬ ‫ایکس‬ ‫یو‬ ‫واحد‬ ‫از‬.‫بگذارند‬ ‫کاربران‬ ‫های‬ ‫دغدغه‬ ‫درجریان‬ ‫را‬ ‫شما‬ ،‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫سنجش‬ ‫های‬
  4. 4. :‫باشید‬ ‫کاربران‬ ‫راهنمای‬ ‫یا‬ ‫سایت‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫نحوه‬ ‫که‬ ‫کاربری‬ .‫دارد‬ ‫نگه‬ ‫درست‬ ‫مسیر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫او‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫هدایت‬ ‫درستی‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫کاربر‬ ،‫بتواند‬ ‫باید‬ ‫میکروکپی‬ ‫تا‬ ‫ندهید‬ ‫اجازه‬ ‫کاربر‬ ‫به‬ ‫وجه‬ ‫هیچ‬ ‫به‬ ،‫کنید‬ ‫توجه‬ ‫نکته‬ ‫این‬ ‫به‬ .‫شود‬ ‫هدایت‬ ‫ها‬ ‫میکروکپی‬ ‫توسط‬ ‫باید‬ ،‫نیست‬ ‫بلد‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫تجربه‬ ‫کار‬ ،‫باشد‬ ‫مانده‬ ‫باقی‬ ‫پاسخ‬ ‫بدون‬ ‫سوالی‬ ‫کاربر‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫زمان‬ ‫هر‬ .‫بزند‬ ‫حدس‬ ‫را‬ ‫است‬ ‫آن‬ ‫دنبال‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫مهمی‬ ‫اطالعات‬ .‫است‬ ‫نشده‬ ‫انجام‬ ‫درستی‬ ‫به‬ ‫کاربری‬ ‫اینترنتی‬ ‫فروشگاه‬ ‫به‬ ‫جدیدا‬ ‫آیا‬ .‫شود‬ ‫درج‬ ‫محصول‬ ‫هر‬ ‫برای‬ ‫کامل‬ ‫جزییات‬ ‫با‬ ‫اطالعات‬ ،‫است‬ ‫الزم‬ ‫اینترنتی‬ ‫فروشگاه‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫دی‬‫دقیق‬ ‫کامال‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫کاال‬ ‫دیجی‬ !‫جالب‬ ‫اقدام‬ ‫یک‬ .‫بروید‬ ‫موز‬ ‫مثل‬ ‫خوراکی‬ ‫محصوالت‬ ‫فروش‬ ‫صفحه‬ ‫به‬ ‫اید؟‬ ‫زده‬ ‫سری‬ ‫کاال‬ ‫جی‬ ‫هر‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫نوشته‬1‫می‬ ‫موز‬ ‫عدد‬ ‫چند‬ ‫شامل‬ ‫موز‬ ‫کیلو‬‫می‬ ‫راحت‬ ‫خیلی‬ ‫کاربر‬ ‫نیست؟‬ ‫جالب‬ .‫شود‬‫برای‬ ‫تا‬ ‫شود‬ ‫متوجه‬ ‫تواند‬15 ‫د‬ ‫سفارش‬ ‫موز‬ ‫کیلو‬ ‫چند‬ ‫است‬ ‫الزم‬ ‫میهمان‬ ‫عدد‬.‫هد‬
  5. 5. ‫خرید‬ ‫یک‬ ‫او‬ ‫از‬ ‫بتوانید‬ ‫شاید‬ ‫دارد‬ ‫ای‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫و‬ ‫سایز‬ ،‫ابعاد‬ ‫چه‬ ‫شما‬ ‫محصول‬ ‫که‬ ‫نگویید‬ ‫دقیق‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫کاربر‬ ‫به‬ ‫اگر‬ .‫اید‬ ‫کرده‬ ‫نابود‬ ‫کل‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خرید‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫کاربر‬ ‫تجربه‬ ‫باشد؛‬ ‫نبوده‬ ‫کاربر‬ ‫نیاز‬ ‫با‬ ‫متناسب‬ ‫شده‬ ‫انجام‬ ‫خرید‬ ‫اگر‬ ‫اما‬ ،‫بگیرید‬ ‫بخش‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬‫می‬ ،‫سایت‬ ‫یک‬ ‫فروشگاه‬‫فرم‬ ‫کردن‬ ‫پر‬ ‫قسمت‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫کاربر‬ ‫توان‬‫متن‬ .‫کرد‬ ‫راهنمایی‬ ‫هم‬‫به‬ ‫که‬ ‫خاکستری‬ ‫های‬ ‫فرم‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫فرض‬ ‫پیش‬ ‫صورت‬‫می‬ ‫قرار‬ ‫ها‬‫به‬ ‫را‬ ‫چنینی‬ ‫این‬ ‫اطالعات‬ ‫یا‬ ‫کدملی‬ ،‫تلفن‬ ‫شماره‬ ‫کردن‬ ‫وارد‬ ‫صحیح‬ ‫فرمت‬ ‫تا‬ ‫گیرند‬ .‫دهند‬ ‫اطالع‬ ‫کاربر‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫میکروکپی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫عدم‬ ‫عواقب‬:‫کاربران‬ ‫کردن‬ ‫راهنمایی‬ ‫فرآیند‬ ‫به‬ ‫کاربران‬ ‫حالت‬ ‫این‬ ‫در‬2‫می‬ ‫تقسیم‬ ‫دسته‬.‫شوند‬ ‫نمی‬ ‫پر‬ ‫کامل‬ ‫را‬ ‫ما‬ ‫با‬ ‫تماس‬ ‫فرم‬ ‫یا‬ ،‫کند‬ ‫می‬ ‫رها‬ ‫کاره‬ ‫نیمه‬ ‫را‬ ‫خرید‬ ‫سبد‬ ‫کاربر‬ :‫اول‬ ‫گروه‬‫کند‬ ‫فرم‬ ‫یا‬ ‫کاره‬ ‫نیمه‬ ‫خریدهای‬ ‫سبد‬ ‫اگر‬‫زیادی‬ ‫شده‬ ‫رها‬ ‫های‬‫کنند‬ ‫نمی‬ ‫کار‬ ‫خوب‬ ‫شما‬ ‫های‬ ‫کپی‬ ‫میکرو‬ ‫یعنی‬ ‫دارید‬. .‫است‬ ‫شده‬ ‫خراب‬ ‫شما‬ ‫برند‬ ‫تصویر‬ ‫اما‬ ‫دهند‬ ‫می‬ ‫ادامه‬ ‫را‬ ‫خرید‬ ‫فرآیند‬ ،‫ریسک‬ ‫پذیرش‬ ‫با‬ :‫دوم‬ ‫گروه‬
  6. 6. :‫نباشید‬ ‫ربات‬ ‫انسان‬ ،‫نباشید‬ ‫انسان‬ ‫مادامیکه‬.‫کند‬ ‫نمی‬ ‫برقرا‬ ‫ارتباط‬ ‫شما‬ ‫با‬ ‫ها‬ ‫ایجا‬ ‫کاربر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫احساس‬ ‫این‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫میکروکپی‬.‫یکی‬ ‫و‬ ‫صفر‬ ‫کدهای‬ ‫و‬ ‫ماشین‬ ‫یک‬ ‫نه‬ ،‫دارند‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫سر‬ ‫انسان‬ ‫یک‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫کنند‬ ‫د‬ ‫کامپیوتر‬ ‫و‬ ‫سیستم‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫کنید‬ ‫می‬ ‫القا‬ ‫را‬ ‫حس‬ ‫این‬ ‫کاربر‬ ‫به‬ ‫کجاها‬ ‫ببینید‬ ،‫کنید‬ ‫بررسی‬ ‫را‬ ‫دهید‬ ‫می‬ ‫نشان‬ ‫کاربر‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫خطاهایی‬ .‫انسان‬ ‫یک‬ ‫نه‬ ،‫است‬ ‫طرف‬ ‫عبارت‬ ‫جای‬ ‫به‬ :‫مثال‬ ‫عنوان‬ ‫به‬«‫کاربر‬ ‫توسط‬ ‫فرآیند‬‫شد‬ ‫متوقف‬»‫عبارت‬ ‫از‬ ‫است‬ ‫بهتر‬«‫کردید‬ ‫متوقف‬ ‫را‬ ‫فرآیند‬ ‫شما‬»‫استفاده‬ ‫عبارت‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫یا‬ .‫شود‬«‫شد‬ ‫ثبت‬ ‫سیستم‬ ‫توسط‬ ‫شما‬ ‫اطالعات‬»‫عبارت‬ ‫از‬«‫رسید‬ ‫ما‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫شما‬ ‫اطالعات‬».‫شود‬ ‫استفاده‬ :‫کنند‬ ‫کاری‬ ‫تا‬ ‫کنیم‬ ‫کاری‬ ،‫شده‬ ‫گرفته‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫برایش‬ ‫که‬ ‫اکشنی‬ ‫تو‬ ‫کال‬ ‫باید‬ ‫کاربر‬ ‫چرا‬‫کند؟‬ ‫دنبال‬ ‫را‬ ‫به‬ .‫کنید‬ ‫ایجاد‬ ‫خوبی‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫اید‬ ‫نتوانسته‬ ،‫داشت‬ ‫خواهد‬ ‫او‬ ‫برای‬ ‫سودی‬ ‫چه‬ ‫اکشن‬ ‫تو‬ ‫کال‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫نگویید‬ ‫کاربر‬ ‫به‬ ‫اگر‬ ‫عنوان‬ ‫تحت‬ ‫میکروکپی‬ ،‫محصوالت‬ ‫عکس‬ ‫آپلود‬ ‫به‬ ‫کاربران‬ ‫ترغیب‬ ‫برای‬ ‫دیوار‬ ‫سایت‬ ‫در‬ ،‫مثال‬ ‫عنوان‬«‫بازدید‬ ،‫عکس‬ ‫افزودن‬ ‫تا‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫آگهی‬3‫برابر‬‫می‬ ‫افزایش‬‫دهد‬».‫است‬ ‫شده‬ ‫درج‬
  7. 7. ‫اکشن‬ ‫تو‬ ‫کال‬ ‫با‬ ‫ای‬ ‫دکمه‬ ‫دیدن‬ ‫با‬ ،‫است‬ ‫خریدش‬ ‫سبد‬ ‫از‬ ‫بازدید‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫بگذارید‬ ‫کاربری‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خودتان‬«‫بعدی‬ ‫مرحله‬» ‫درگاه‬ ‫به‬ ‫رفتن‬ ‫اطالعات؟‬ ‫ذخیره‬ ‫؟‬ ‫چیست‬ ‫دقیقا‬ ‫بعدی‬ ‫مرحله‬ ‫بداند‬ ‫کاربر‬ ‫نیست‬ ‫بهتر‬ ‫شد؟‬ ‫خواهد‬ ‫گیرتان‬ ‫دست‬ ‫چیزی‬ ‫چه‬ .. ‫و‬ ‫بانک؟‬. ‫مناسبی‬ ‫زمان‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫خودش‬ ‫اشتباهات‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫عقبی‬ ‫دنده‬ ‫همیشه‬ ‫دهید‬ ‫نشان‬ ‫کاربر‬ ‫به‬ ،‫ها‬ ‫میکروکپی‬ ‫کمک‬ ‫به‬ .‫کند‬ ‫اصالح‬ .‫کند‬ ‫ذکر‬ ‫را‬ ‫افتد‬ ‫می‬ ‫اتفاقی‬ ‫چه‬ ‫دکمه‬ ‫زدن‬ ‫با‬ ‫اینکه‬ ،‫امکان‬ ‫درصورت‬ ‫حتی‬ ‫و‬ ‫باشد‬ ‫دقیق‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫دکمه‬ ‫روی‬ ‫متن‬
  8. 8. ‫باشید‬ ‫داشته‬ ‫شخصیت‬: ‫به‬ ‫اگر‬‫خود‬ ‫برای‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫یک‬ ‫عنوان‬‫کن‬ ‫انتخاب‬ ‫خود‬ ‫برند‬ ‫برای‬ ‫مشخص‬ ‫صفت‬ ‫چند‬ ‫حداقل‬ ‫است‬ ‫الزم‬ ،‫ندارید‬ ‫بوک‬ ‫برند‬‫ی‬.‫د‬ ‫داشت؟‬ ‫صفاتی‬ ‫چه‬ ‫با‬ ‫شخصیتی‬ ‫چه‬ ،‫بود‬ ‫انسان‬ ‫برند‬ ‫این‬ ‫اگر‬ .‫کنید‬ ‫پیدا‬ ‫را‬ ‫خودتان‬ ‫برند‬ ‫شخصیت‬ ‫انسانی‬ ‫کاراکتر‬ ‫ب‬ ‫برند‬ ‫شخصیت‬ ‫جای‬ ‫را‬ ‫خودتان‬ ،‫مناسب‬ ‫میکروکپی‬ ‫یک‬ ‫نوشتن‬ ‫برای‬‫صحبت‬ ‫کاربر‬ ‫با‬ ‫فرضی‬ ‫شخصیت‬ ‫این‬ ‫کالبد‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫گذارید‬ ‫میکروکپی‬ ‫تمام‬ ‫که‬ ‫کنید‬ ‫دقت‬ .‫کنید‬‫ها‬ ‫میکروکپی‬ ‫از‬ ‫بعضی‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫تصور‬ ‫نباید‬ ‫کاربر‬ .‫کنند‬ ‫استفاده‬ ‫یکپارچه‬ ‫لحن‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫جوان‬ ‫یک‬ ‫زبان‬ ‫از‬18‫بالغ‬ ‫فرد‬ ‫یک‬ ‫زبان‬ ‫از‬ ‫بقیه‬ ‫و‬ ‫ساله‬50.‫است‬ ‫ساله‬
  9. 9. :‫باشید‬ ‫ساده‬ ‫و‬ ‫کوتاه‬ ‫آن‬ ‫از‬‫میکروکپی‬ ‫جاییکه‬‫نوشته‬ ‫ها‬‫خیلی‬ ‫وسواس‬ ‫با‬ ‫هم‬ ‫کلمات‬ ‫بقیه‬ ‫و‬ ‫شوند‬ ‫حذف‬ ‫اضافه‬ ‫کلمات‬ ‫است‬ ‫الزم‬ ،‫هستند‬ ‫کوتاه‬ ‫هایی‬ .‫شوند‬ ‫انتخاب‬ ‫زیادی‬ ‫می‬ ‫وارد‬ ‫اشتباه‬ ‫را‬ ‫عبور‬ ‫کلمه‬ ،‫کاربری‬ ‫حساب‬ ‫به‬ ‫ورود‬ ‫پروسه‬ ‫در‬ ‫کاربری‬ ‫اگر‬.‫است‬ ‫اشتباه‬ ‫عبور‬ ‫کلمه‬ ‫که‬ ‫بگوییم‬ ‫او‬ ‫به‬ ‫فقط‬ ‫کند‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫توضیح‬ !‫همین‬‫می‬ ‫دور‬ ‫بودن‬ ‫ساده‬ ‫و‬ ‫کوتاه‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫میکروکپی‬ ،‫اندازه‬‫باعث‬ ‫بودن‬ ‫کوتاه‬ ‫جایی‬ ‫اگر‬ ،‫باشید‬ ‫داشته‬ ‫دقت‬ ‫اما‬ .‫کند‬ .‫شود‬ ‫هدایت‬ ‫درست‬ ‫مسیر‬ ‫به‬ ‫کاربر‬ ‫تا‬ ‫بگیرید‬ ‫فاکتور‬ ‫بودن‬ ‫کوتاه‬ ‫عنصر‬ ‫از‬ ،‫شد‬ ‫کاربر‬ ‫گمراهی‬ :‫کنید‬ ‫کتاب‬ ‫و‬ ‫حساب‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫از‬ ‫ها‬ ‫میکروکپی‬ ‫عملکرد‬ ‫نحوه‬ ‫درک‬ ‫برای‬2‫می‬ ‫استفاده‬ ‫کمی‬ ‫و‬ ‫کیفی‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫روش‬.‫شود‬ ‫می‬ ‫کاربر‬ ‫از‬ ‫روش‬ ‫این‬ ‫در‬ :‫پذیری‬ ‫کاربرد‬ ‫تست‬ ‫مثل‬ ‫کیفی‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫از‬ ‫استفاده‬‫را‬ ‫کاری‬ ‫خواهیم‬‫روی‬ ‫پیش‬‫ما‬ ‫می‬ ‫ذهنش‬ ‫از‬ ‫پروسه‬ ‫این‬ ‫انجام‬ ‫حین‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫فکری‬ ‫هر‬ ‫و‬ ‫دهد‬ ‫انجام‬.‫بگذارد‬ ‫اشتراک‬ ‫به‬ ‫ما‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫گذرد‬ ‫مثل‬ ‫کمی‬ ‫های‬ ‫روش‬‫تست‬ ‫و‬ ‫آنالیتیکس‬A/B‫می‬ ‫کار‬ ‫بهتر‬ ‫ها‬ ‫میکروکپی‬ ‫کدام‬ ‫اینکه‬ ‫بررسی‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫روش‬ ‫این‬ ‫در‬ :‫خرید‬ ‫سبد‬ ،‫کنند‬ ‫می‬ ‫رها‬ ‫مرحله‬ ‫کدام‬ ‫در‬‫شود‬ ‫می‬ ‫پرداخته‬ ‫چنینی‬ ‫این‬ ‫موارد‬ ‫و‬ ‫شوند‬ ‫می‬ ‫رها‬ ‫فیلد‬ ‫کدام‬ ‫از‬ ‫ها‬ ‫فرم‬ ،‫شود‬.
  10. 10. ‫شد؟‬ ‫رایتر‬ ‫ایکس‬ ‫یو‬ ‫میتوان‬ ‫چگونه‬ ‫مهارت‬ ‫داشتن‬‫به‬ ‫تسلط‬ :‫مثل‬ ‫هایی‬‫با‬ ‫آشنایی‬ ،‫محتوا‬ ‫استراتژی‬ ‫به‬ ‫تسلط‬ ،‫رایتینگ‬ ‫کپی‬ ‫به‬ ‫تسلط‬ ،‫ویراستاری‬ ‫و‬ ‫نویسندگی‬ ‫می‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫با‬ ‫آشنایی‬ ‫نهایت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫برندآفرینی‬ ‫و‬ ‫برند‬ ‫ارتباطات‬ ،‫بازاریابی‬‫ایکس‬ ‫یو‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫گرایش‬ ‫ساز‬ ‫زمینه‬ ‫تواند‬ .‫باشد‬ ‫رایتینگ‬

×