2. Doelgroep bereiken lastiger: Strijd om aandacht
Iedere 35
0+
400
Nederlander bu
ite
ziet/hoort per nre
c lam rts
week… e s/inse
dver tentie
printa
1.000 den
online advertenties
150
radiospots
0
20
te l evi
sie
s po
ts
4. Inhoud
Kracht van directe media
Wat voegt direct mail toe?
Hoe vergroot je de impact van direct mail?
Leren van een echte DM-klassieker
5. De kracht van directe media
• Naast massamedia steeds vaker directe media 1 op 1 contact met
doelgroep
MASSA DIRECT
TV E-mail
Buitenreclame Post
Radio Social media
Printadvertenties GSM (SMS)
• Door gerichte benadering impactvol:
1. juiste boodschap
2. op juiste moment
3. naar juiste persoon
• Communicatie kun je dan zeer relevant maken
6. FMCG: massamedia naast directe media
Massamedia, pos display en promoties
Combineren
voor meer
succes
In combinatie met directe media
Online community E-mail Direct Mail Magazine
Bron: Belgische Post, 2010
7. Inhoud
Kracht van directe media
Wat voegt direct mail toe?
Hoe vergroot je de impact van direct mail?
Leren van een echte DM-klassieker
8. Wat voegt direct mail toe?
Goed
bereiken
van de
doelgroep
Zeer hoge
‘Opportunity To See’
(99,8%)
Goed bekeken/gelezen
(reclamebereik=56%)
Hoge kwaliteit van
bereik (2 minuten,
bewaren, meelezers)
9. Wat voegt direct mail toe?
Persoonlijk gevoel:
Goed • Want laten zien dat je er aandacht
raken aan hebt besteed
van de • Tastbaar/iets in handen
doelgroep
Opvallen:
• Krachtige creatie (diverse materialen,
druktechnieken, formaten, gadgets)
• Mogelijk om 5 zintuigen te prikkelen
(zien, voelen, ruiken, proeven, horen)
• Selectief medium: gem. slechts 2
DM’s per week
Kwaliteit uitstralen:
• Kwaliteit materiaal + mogelijkheid
bewaren
Merk laten beleven:
• Thuis uitproberen middels sample
10. Klant voelt zich gewaardeerd met direct mail
Dit merk/bedrijf vindt Ik heb een band met
DM creëert mij belangrijk het merk/bedrijf
2 tot 8x meer 2½ x vaker dan e-mail 2x vaker dan e-mail
betrokkenheid 7x vaker dan SMS 6x vaker dan SMS
Ik ben uniek
2x vaker dan e-mail Bedrijf heeft moeite
4x vaker dan SMS voor mij gedaan
2x vaker dan e-mail
4x vaker dan SMS
Ik word beloond/ Ik word erkend en
verwend gewaardeerd
2x vaker dan e-mail 1½ x vaker dan e-mail
8x vaker dan SMS 5x vaker dan SMS
Bron: ontvangersonderzoek, juli 2010
Vraag: persoonlijke reclame via post/e-mail/SMS
geeft mij het gevoel dat…
14. Inhoud
Kracht van directe media
Wat voegt direct mail toe?
Hoe vergroot je de impact van direct mail?
Leren van een echte DM-klassieker
15. Kracht direct mail vaak niet optimaal benut
Grote Minimaal Gemiddeld Maximaal
verschillen in
bereik en effect
Reclame-
bereik
20% 56% 94%
Respons 0% 8% 66%
Toename
sympathie
0% 18% 56%
Bron: Mail Monitor Online Q1 2010
Bron: Mail Monitor Online t/m Q2 2010
16. Wat zorgt voor een hoger reclamebereik?
Mailkenmerken die zorgen voor hoog bereik
• Bied een kennismakingsaanbod aan (48%* 89%**)
Wij blijven tenslotte Nederlanders
• Gebruik een premium/gadget (48% 81%)
Opvallen, dus geef een cadeautje
• Bied een eenmalig aanbod aan (46% 61%)
Maak het moment uniek zodat men gevoel krijgt kans te moeten grijpen
Reclamebereik mailing
(Mailing gezien/ bekeken)
• Geef een responsdrager mee (47% 62%)
Maak het mensen makkelijk
• Toelichtingsmateriaal
Mensen hebben geen zin/tijd om veel te lezen; dus minder tekst, meer foto’s
• Maximaal 4 pagina’s toelichtingsmateriaal (40% 79%)
• Het liefst < 25% tekst (44% 68%)
*= % bereik (gemiddeld) zonder kennismakingsaanbod
**= % bereik (gemiddeld) met kennismakingsaanbod
23. 10 tips om op te vallen
• spreek je doelgroep echt aan:
• personaliseer je mailing (in tekst, beeld en content)
• doe een relevant & aantrekkelijk aanbod
• speel in op speciaal moment (feestdag, verjaardag, levensfase)
• doe een eenmalig aanbod (of bij prospects: kennismakingsaanbod)
• voeg een gadget/kadootje toe
• gebruik veel beeld en weinig tekst + opvallende kleuren (goud etc.)
• maak gebruik van kortings-, cadeau- of actiebonnen
• voeg een teaser en/of reminder toe
• combineer je mailing met andere media (‘e-teaser’ etc.)
25. Inhoud
Kracht van directe media
Wat voegt direct mail toe?
Hoe vergroot je de impact van direct mail?
Leren van een echte DM-klassieker
26. Felix (1993): Katten onder elkaar
Communicatiedoel:
• Klantloyaliteit versterken + verkoop
Felix stimuleren
Doelgroep:
• kattenbezitters
Brandidea:
• Felix ‘gepersonificeerd’ als kat
(kat is spokesperson van het merk)
De mailing:
• Creative idea: de kat Felix zelf schrijft
brieven naar z’n vrienden (niet de
kattenbaasjes, maar katten)
• Felix bouwde een relatie met z’n
kattenvrienden door persoonlijk (op
naam) brieven aan ze te schrijven
