"Заказываем услугу веб-аналитики. Как понять, что с вами честны?" Посмотрев данную презентацию по веб-аналитике вы сможете ответить на вопросы: Нужна ли аналитика вообще? Что лучше - нанять сотрудника или отдать на аутсорс? Как строится ценообразование? Сколько это стоит и за что вы платите. Какой результат можно и нужно ожидать?

1. Веб-аналитика как услуга
Дмитрий Колотов
Генеральный директор Webprofiters

2. CPL
Веб-аналитика нужна всем и
всегда

3. CPL

4. 90% случаев
Боремся за количество лидов и CPL
(стоимость обращения)
И совсем забываем про CPO
(стоимость клиента)

5. 90% компаний не могут
посчитать CPO!!!

6. Как же так?

7. Это сложно или невозможно

8. В чем сложность?
• Длинный цикл продаж
• Часто в цепочке участвует телефонный
звонок
• Сделки завершаются в оффлайне
• И прочие загогулины

11. CRM+Коллтрекинг
+ + +

12. CRM+Коллтрекинг
+ + +

13. Как реализовать
1. Интеграция коллтрекинга и Universal Analytics
Через API CallTouch сейчас можно получить доступ к ClientID звонка
2 . Интеграция CRM и Universal Analytics
2.1. Создание необходимых пользовательских параметров и показателей
Используемые пользовательские параметры:
- бренд, категория услуги, название услуги, имя пользователя (ID)
Используемые пользовательские переменные:
- прибыль, доход, затраты, лиды, выезды менеджера
3. Сбор данных в одном удобном интерфейсе

14. Аналитика в разрезе способов получения заказа и
источников трафика
- ROI по источникам трафика (прибыль/затраты) с
учетом всех платежей клиента (LTV);
- ROI в разрезе сегментов каждого источника (ключевые
слова, различные типы баннеров и так далее) с учетом
LTV;
Аналитика продаж
- возможность построения полной воронки продаж и
ее сегментации по любым параметрам.
Что это даст

15. Результат
• Источник
• Трафик
• Расход на рекламу
• Кол-во заявок / CPL
• Реальные продажи / CPO
• ROI
• Кол-во звонков
• CPL
• CPO

16. 80%

17. Что с этим делать?

18. 1. Проблема рынка –
недоверие и незнание
Недоверие и непонимание

19. • Мало специалистов – высокие зарплаты – не все могут
себе позволить – медленное развитие
• Часто клиент выбирает, где подешевле, в ущерб качеству
• Привязка услуги аналитики к рекламной кампании
• Все хотят быстрых результатов
Причина

20. Негативный опыт для клиента

21. Что такое аналитика в
понимании рынка
3 категории

22. • Установка и настройка счетчика
• Остальное все просто, мы сами
С этим справятся все (наверное)
1

23. 2
• Постклик анализ / аудит рекламы
• Юзабилити анализ
• Повышение конверсии
Делают все, но не всегда качественно

24. 3
• Сложные настройки аналитики
• Консалтинг и продвинутая отчетность
• RFM, когортный, eye-tracking, и прочая
экзотика
Мало кто делает, много кто говорит

25. 10%

26. Комплексный долгосрочный аналитический
проект, а не настройка счетчика и отчетик
ЗА ЧТО?

27. Как мы видим проект
(да и многие другие)
10%
15%
25%25%
25%
Планирование
Настройка
аналитики
Анализ
Разработка
рекомендаций
Внедрение

28. Как многие другие видят
проект
1.Поставим Google Analytics
2.Построим воронки
1.Найдем и исправим узкие места
1....
1.PROFIT!!!!

29. Даше некудаПлан работ

30. Даше некудаПлан работ
60 + часов

31. Даше некуда

32. Результат
Оптимизация расходов
Повышение среднего чека
Увеличение LTV
Увеличение продаж
Лояльность аудитории
Управляемость маркетинга

33. Снимаем нагрузку с клиента
• Разработка KPI
• Установка кодов – GTM в помощь
• Разметка трафика
• Интеграция c внутренними системами (1С, CRM,
телефония и т.д.) – дайте только доступ
• Регулярная выгрузка по конверсиям заявок в заказы,
прибыли, маржинальности, возвратам и т.д.
• Изменения в интерфейсах/процессах

34. Обучение
Нам с вами и вам с нами
нужно говорить на одном языке

36. Стоимость
• Проект на 60 часов ежемесячно
• Средняя себестоимость специалиста 800 рублей/час
• 30% хочется заработать
60*800*1,3*1,18= 73 600 руб.

37. Сотрудник или агентство
Агентство
• Репутация
• Ответственность
• Огромный опыт
• Команда
• Публичность
Сотрудник
• Не всегда дешевле
• Опыт??
• Сложность поиска

38. Сотрудник или агентство
Агентство
• Репутация
• Ответственность
• Огромный опыт
• Команда специалистов
• Публичность
Сотрудник
• Не всегда дешевле
• Опыт??
• Сложность поиска
75 000 + 120 000 +

39. НАКРУТКА

40. • Уменьшение показателя отказов
• Увеличение конверсии
• Увеличение количества заказов

41. • Требуйте подробную смету
• Отчетность по каждому пункту с результатами
• План работ по месяцам, зафиксированный в
договоре
• Постоплата
• Коммуникация
• Будьте требовательны, внимательны
• Владелец/топ-менеджер должен быть лично
заинтересован в проекте
• Визуализация для мониторинга
Контроль

42. Визуализация в помощь

43. Потребуется
1. Аналитик/агентство – 1 шт.
2. Universal analytics – 1 шт.
3. CRM – 1 шт.
4. Коллтрекинг – 1 шт.
5. Программист – 0,7 шт.
6. 10-15 дней на настройку
7. Желание – 2 штуки

44. Конкуренты этого не делают с вероятностью 90%

45. «Я знаю, что половина моего
рекламного бюджета тратиться
впустую, но не знаю какая
именно».
John Wanamaker

46. КОНТАКТЫ
Москва
www.webprofiters.ru
+7 495 255 17 15
Колотов Дмитрий Александрович
Генеральный директор
+79161072009
dk@webprofiters.ru
facebook.com/dmitri.kolotov