O documento discute a gestão da informação e do conhecimento. Primeiro, contextualiza os significados clássicos de gestão e seus problemas, como a visão de que os humanos são recursos. Depois, descreve mudanças no final do século 20 que impactaram a gestão, como a ênfase no tempo real. Finalmente, argumenta que precisamos ir além dos métodos clássicos para apoiar a criação humana, explorando novas formas de gestão, informação e conhecimento.