民宿業行動行銷
- 2. Agenda
1 民宿主人可能會遇到的問題
2 您可以這樣做，方案一：善用 MMS 多媒體簡訊
3 您可以這樣做，方案二：運用 3G 手機互動服務
4 如何利用行動行銷提升住客率
- 3. 民宿主人可能會遇到的問題→
如何落實口碑行銷，引起話題
還可提供什麼服務，可以讓旅客回去多多宣傳，傳送好口碑 ?
曝光管道不夠多元，廣告成本有限，效益待估
刊登廣告成本偏高，不一定打的到目標客群，直接幫助有限
關鍵字廣告並無法得知，誰是點擊者，有沒有來住宿 ?
純文字廣告簡訊吸引力低，多媒體簡訊會不會太貴太難製作 ?
顧客關係維護不易
如何讓住客變常客，常客變說客 ?
讓網路上的評價轉化成來店消費群 ?
遇到淡季如何吸引客戶上門
暑假與週末客滿，一房難求；平日卻空房養蚊子，如何平衡 ?
eDM 開信率與閱讀率很低
Email 廣告的開信率低，顧客不一定會閱讀。
- 4. Agenda
1 民宿主人可能會遇到的問題
2 您可以這樣做，方案一：善用 MMS 多媒體簡訊
3 您可以這樣做，方案二：運用 3G 手機互動服務
4 如何利用行動行銷提升住客率
- 5. Lesson 1: 發送 MMS 行銷簡訊，增加曝光管道
→低成本一則只 3 元，取代關鍵字廣告；高簡訊閱讀率， eDM 望塵
莫及
→多媒體簡訊圖文並茂，傳遞完整資訊，吸引顧客目光，直接回撥
洽詢
轉寄
房型選擇： 可預訂懷石料理，
《南洋風情民宿
* 雙人大床 1 張 享受美食美景。
》
(圖) 洽詢專線：
讓您不用出國也能 * 雙人大床 2 張 02-2711-1111
徜徉南洋風光 ~~ * 小木屋 (6-10 人 ) 訂房
利用自有名單，
發送 MMS 多媒體簡訊 豐富圖文資訊讓人目不轉睛
， ，
主動拓展宣傳管道， 亦可請消費者轉寄給朋友共
不等網友上網搜尋。 襄盛舉，引起口碑話題。
- 6. Lesson 2: 發送訂房通知與地圖簡訊
→加值訂房確認簡訊，提升民宿好感度
→避免漏信，提醒房客前往旅遊，可結合當地景點，異業結盟宣傳
親愛的房客您好 ~~~ 美麗的北海，除了豐 《越夜越美麗》 以上是從您縣市出
您的訂房已確認， 富海洋生態與地形， 發的最佳路徑，供
本民宿每晚都有舉辦
附上詳細地圖與旅遊 水上活動也是近年來 活動，歡迎共襄盛舉 您參考，任何問題
資訊，祝您旅途愉快 大家躍躍欲試的活動 ，交換觀光心得 請撥 02-2711-1111
發送訂房通知簡訊， 傳送完整地圖與相關旅遊資
增強好感度，避免漏信 訊，
， 可與當地景點異業結合，
提醒房客前往住宿 加乘觀光經濟效益
- 8. Lesson 4: 利用 MMSDIY 編輯簡訊，掌握行動行銷利器
→簡易操作，自主編輯，輕鬆發送多媒體簡訊廣告
→本機發送，不怕名單外漏；群組管理，深耕顧客關係維護
群組管理幫手，
自行匯入名單，
完成發送
加入圖片影音檔
，鍵入文字，
完成簡訊編輯
- 9. Agenda
1 民宿主人可能會遇到的問題
2 您可以這樣做，方案一：善用 MMS 多媒體簡訊
3 您可以這樣做，方案二：運用 3G 手機互動服務
4 如何利用行動行銷提升住客率
- 10. Lesson 1: 申請 3G 手機互動服務，異業結盟推廣觀光
→利用網站和異業結盟之曝光管道，刊登活動訊息
→顧客用手機撥打電話，取得優惠卷；店家可收集資料，鎖定目標
顧客
免費 索 取景點地圖資訊
手機撥打免付費專線
0800 258800 ，就可收到
景點地圖資訊到手機上，
還有推薦民宿住宿優惠卷
免費索取花蓮景點地圖資訊‧請撥
唷。 手機撥打免付費專線 0800 258800 ，
就可收到花蓮景點地圖資訊到手機上，
還有推薦民宿住宿優惠卷唷。
目標顧客撥打免付費電話，
系統自動回傳旅遊資訊和優惠簡訊，
宣傳當地觀光，收集目標旅客資料
於民宿網站或縣市政府網，
與附近店家景點海報中，
刊登手機互動活動訊息。
提供索取旅遊資訊與住宿折價卷
，
吸引目標顧客撥打電話。
索取資訊，宣傳民宿，增加住房
機會
- 11. Lesson 2: 利用 3G 手機互動服務，導引旅客到達民宿
→撥打專線，路線圖即發送至手機，可刊登在車站或是分岔路口
→利用路標和車站旅遊資訊欄，吸引背包客目光，互動曝光
目標旅客看到標示，
撥打免付費電話，
系統發出簡訊，
旅客取得由該地出發到
仙境民宿 迷路專
線 民宿的路線圖簡訊到手
機
以上是從車站出發
的最佳路徑，供您
參考，任何問題請
仙境民宿 背包客於車站看到標示， 撥 02-2711-1111
撥打免付費電話，
系統發出民宿介紹圖文簡訊，
爭取旅客留宿。
- 12. Lesson 3: 3G 手機互動活動可收集的資料
1 參與者手機門號
即時報表
2 所在區域
成效追蹤 人口統計
3 性別
流量明細
4 年齡
5 其它進階條件
※ 備註 : 其它進階條件，依活動設計與活動所提供的價值而定
- 13. Agenda
1 民宿主人可能會遇到的問題
2 您可以這樣做，方案一：善用 MMS 多媒體簡訊
3 您可以這樣做，方案二：運用 3G 手機互動服務
4 如何利用行動行銷提升住客率
- 14. 如何利用行動行銷提升住客率
→開發陌生客源，累積顧客資料庫，活化既有名單
定期發送各季觀光活動簡訊
開發陌生客
與當地資源結合，加乘觀光效益
源
淡季低價促銷，吸引旅客
分眾發送活動訊息，回收行銷成本
發送感謝簡訊
追蹤住宿後服務，維持品質
累積住客資料
貼心動作，引導正向口碑話題
庫
分眾行銷依據，節省日後簡訊成本
配合 3G 手機互動服務
吸引目標與潛力顧客造訪
互動引導旅客入住，增加好感，引起話題
推薦好友手機號碼活動 活化既有名單
利用簡訊舉辦推薦好友送住宿的活動
回傳任一朋友手機號碼即可獲得優惠
病毒式行銷，好康大家報
- 15. → 如何利用行動行銷提升住客率
善用 MMS DIY/ DIYMAD 行動行銷軟體
告別高廣告成本行銷，化被動為主動，直達消費者手中
輕鬆自製多媒體簡訊和手機網站，增加曝光管道
自製圖文影音加值簡訊內容，傳遞多元訊息
匯入自有名單於本機發送，不怕資料外漏
運用 0800 3G 手機互動服務
消費者主動撥打，精確收集資料，瞄準需求，鎖定目標客戶
系統分析資料，挖掘潛在客戶
結合四大電信業者網路，沒有找不到的客戶
消費者手機隨身攜帶，顧客無所不在
用手機打廣告的行動行銷專家
Mobile-Marketing Killer App
- 16. 關於聲世紀 About SoundEra
• 聲世紀數位科技股份有限公司創立於民國 89 年，主要以行動通訊技
術為核心，深耕行動產業 9年，已服務超過 70萬行動加值會員，成
功傳送超過 550萬通↑ ( 多媒體影音簡訊 ) ，提供所視即所得的行動
廣告軟體，與手機上最多影音格式轉換支援，手機支援度達 95%以上
。
- 17. 更進一步行動廣告專案合作請洽：
歡迎您使用電腦造訪
www.diymad.com
或使用手機上網到
http://ad.diymad.com/diymad
