Admón de la Calidad P3

1. ADMINISTRACIÓN DE LA
CALIDAD

2. • Calidad Total
Contenido

3. Adoptar un comportamiento
legalista, totalmente apegado a
procedimientos establecidos (
manuales, normas,etc.).
“Yo te aviso”.
Sobreestimar la situación
actual.
SÍNTOMAS DE RESISTENCIA

4. RESISTENCIAS…
Evocar enojosas
consecuencias.
Abstenerse de
cooperar en el
proceso de
cambio.
Desacreditar a los
iniciadores.
Fingir indiferencia
hacia el proyecto.
Recordar
nostálgicamente
el pasado.

5. RESISTENCIAS…
Externar muchas
dudas respecto a
la necesidad de
cambio.
Estudiar el
proyecto solo
cuando disponga
de más tiempo.
Remitir el proyecto
a múltiples
comités.
Convertir a la
iniciativa de
cambio en objeto
de ridículo y burla.
Cuestionar en
forma quisquillosa,
cualquier detalle
del proyecto.

6. ENTRADAS
Y
SALIDAS
PROCESO
¿QUE ES UN PROCESO?
Una serie de acciones sistemáticas dirigidas al logro de un objetivo.

7. CALIDAD TOTAL
Es un involucramiento altamente humano e integral, una forma de
vida... Una filosofía orientada a las personas, en la que ha de creer y
vivir.

8. EJECUTIVO
DE CALIDAD
TOTAL
Abierta a la innovación,
la educación, el
cambio, la mejora, la
participación, las ideas
de otros
Acepta la implantación
de nuevos estilos,
métodos y
procedimientos en el
mundo cotidiano.
También ha de poseer
un apetito incesante
por emprender y por
crear constantemente.
Capaz de hacer que sus
compañeros trasciendan
integrándose a la
mencionada cultura
como una forma de vida
Es una persona
optimista y positiva.

9. SERVICIO
Oportuno y rápido.
Confiable,
amable.
Práctico, limpio.
Original,
de categoría.
Exclusivo,
elegante.
Novedoso,
Mejorado.
No dañino para el
ambiente,
personalizado.
Accesible,
distinguido.

10. IDIOSINCRASIA
Revisar valores y principios que son
comunes y como repercuten al desarrollo:
-El Pueblo Mestizo es el Pueblo Mexicano.
-Sentimientos de la Nación.
-Símbolos Patrios.
-La Modernidad.

11. CONOCIMIENTO
DE SÍ MISMO
El hábito de la
lectura.
Administración
del tiempo.
Entender qué es
la vida.
Las Palabras
más
importantes.
La Empresa más
importante.

12. AMOR ESENCIA DE ...
AMOR:
-A Uno Mismo.
-A la Pareja.
-A la Familia.
-Al Trabajo.
-A la Humanidad.
-A la Naturaleza.
-Al Mundo.
AMOR:
-A la Paz.
-Al Amor.
-A Dios.
-A la Vida.