2. Preparación para el examen de oposición a cargos
directivos, supervisores y ATP
Unidad 3.2 Gestión de emociones
Dimensión 3 MANEJO DE EMOCIONES
3. GESTIÓN DE LAS
EMOCIONES
“Estar juntos es un comienzo. Mantenernos
juntos, un progreso. Trabajar juntos, es un
éxito.”
Henry Ford
4. El manejo de las emociones, comienza conociéndolas, aprendiendo a
vivir con ellas, y reconocer cuándo son productivas y cuándo pueden
hacer daño.
El manejo de ellas consiste en controlarlas cuando se siente que se
están desbocando. Buscar la manera de aprender a razonar y pensar en
los momentos que se siente que se quiere reaccionar a situaciones
emotivamente.
Debemos tener en mente que luego de haber reaccionado de modo
emotivo es difícil echar marcha atrás porque el daño ya puede haberse
convertido en un peligro para las personas , sus allegados a la sociedad.
Pero ,también pueden ser beneficiosas
Todas las personas tenemos emociones. Ello es innato. Es aceptado
científicamente, que las emociones básicas son: la felicidad, la tristeza,
la indignación, el temor ,el rechazo,etc.
5. LAS EMOCIONES
Las emociones son reacciones naturales que nos permiten ponernos en alerta
ante determinadas situaciones que implican peligro, amenaza, frustración, etc.
Los componentes centrales de las emociones son las reacciones fisiológicas
(incremento del ritmo cardiaco, de la respiración, tensión muscular, etc.) y los
pensamientos.
7. ¿Por qué algunas, con alto coeficiente intelectual y que se destacan en su
profesión, no pueden aplicar esta inteligencia en su vida privada, que va a la
deriva, del sufrimiento al fracaso?
¿Y por qué otras con un alto Coeficiente Intelectual terminan trabajando para
otras que tienen un CI más bajo, pero que saben conectarse, influir y
relacionarse mejor?
La respuesta está en las emociones y en la capacidad para
entenderlas y manejarlas: la Inteligencia Emocional es parte de nuestra
inteligencia global, una parte a menudo negada y desdeñada, opacada por el
brillo de la razón.
¿Por qué a algunas personas les va mejor
en la vida que a otras?
8. PROVOCAN
DESEQUILIBRIO E
INCERTIDUMBRE
SUPONE RUPTURA DE
REGULARIDAD QUE IMPIDE
PREVER EVENTOS FUTUROS
CRUCIALES PARA LA
SUPERVIVENCIA
SE ASUMEN DOS ACTITUDES:
ACTITUD PASIVA: SE PADECE CRISIS SIN INTENTAR REVERSIÓN O
MODIFICACIÓN DEL FENÓMENO, POR PÁNICO O POR
ACTITUD CONSERVADORA
ACTITUD ACTIVA: SE ASUME ANALISIS Y REFLEXION DEL FENOMENO
Y SE INICIA PROCESO DE OBSERVACIÓN PARA
REELABORAR LAS ANSIEDADES QUE SE REACTIVAN
ANTE LA SITUACIÓN.
AFECTAN A LA ORGANIZACIÓN
por tanto
A LOS HOMBRES/MUJERES
SE PRODUCEN POR
ACONTECIMIENTOS
ECONOMICOS, POLITICOS,
SOCIALES, QUE PRODUCEN
CAMBIOS EN LA
ORIENTACION DE LOS
PROPOSITOS, INTENCIONES,
MOTIVACIONES DE
HACE QUE TENGAMOS CAMBIOS EMOCIONALES EN EL TRABAJO
9. NUEVO SIGNIFICADO DE LAS EMOCIONES
EN LAS ORGANIZACIONES
S I G N I F I C A D O
CONVENCIONAL DE ALTO RENDIMIENTO
Señal de debilidad Señal de fortaleza
Evitar emociones Inician aprendizaje
Confunden Explican (aclaran)
Suprimirlas Integrarlas
Evitar a personas emotivas Buscar personas emotivas
Atender sólo a la idea Buscar la emoción
Usar palabras no emotivas Usar palabras emotivas
Nos distraen Nos motivan
Obstruyen o retardan al control Crean confianza y conexión
Debilitan actitudes fijas Activan valores éticos
Complican la planeación Generan creatividad e innovación
10. ¿QUÉ COMPETENCIAS DEBO EVALUAR PARA
CONTROLAR MIS EMOCIONES?
• APRENDIZAJE: Capacidad para asimilar nueva información y aplicarla eficazmente.
• AUTORESPONSABILIDAD: Atribuir éxitos y fracasos laborales al comportamiento de uno mismo y no a otras
personas. Hacerse cargo de las propias acciones.
• FLEXIBILIDAD: Capacidad para adaptarse a situaciones y condiciones nuevas o imprevistas, tolerando la
incertidumbre y el cambio. Apertura a lo nuevo.
• MANEJO DE CONFLICTOS: Capacidad para manejar con éxito situaciones conflictivas buscando soluciones
favorables para las partes.
• PLANIFICACION: Capacidad para determinar metas y prioridades estipulando acción, plazos y recursos para
alcanzarlos.
• PROACTIVIDAD: Capacidad para tomar iniciativa ante situaciones críticas o difíciles y de planificar a largo plazo.
• RESISTENCIA: Capacidad de mantener bajo control las propias reacciones emocionales. Rápida superación de
fracasos y alta tolerancia al estrés.
• TRABAJO EN EQUIPO: Disposición para cooperar con otros y apoyar activamente las decisiones de grupo
anteponiendo los objetivos de la organización y/o grupo a los personales
11. COMPONENTES BASICOS DE LA I.E.
LA CAPACIDAD DE PERCIBIR, VALORAR Y EXPRESAR EMOCIONES CON
PRECISION.
LA CAPACIDAD DE PODER EXPERIMENTAR, O DE GENERARLOS A VOLUNTAD,
DETERMINADOS SENTIMIENTOS, EN LA MEDIDA QUE FACILITEN EL
ENTENDIMIENTO
DE UNO MISMO O DE OTRA PERSONA.
LA CAPACIDAD DE COMPRENDER LAS EMOCIONES Y EL CONOCIMIENTO QUE DE
ELLAS SE DERIVA.
LA CAPACIDAD DE REGULAR LAS EMOCIONES PARA FOMENTAR UN CRECIMIENTO
EMOCIONAL E INTELECTUAL.
INTELIGENCIA EMOCIONAL.
12. LA I.E. EN EL TRABAJO
se divide
HABILIDADES INTRAPERSONALES / INTERPERSONALES
INTRAPERSONAL -Interno, de autoconocimiento
• AUTOCONOCIMIENTO
• CONTROL EMOCIONAL
• AUTOMOTIVACION
INTERPERSONAL
-Externo, de relación con otros
• Reconocimiento de las emociones ajenas.
• Habilidades para las relaciones interpersonales.
CONTROLAR LAS EMOCIONES
ES ADECUAR
LA EXPRESION EMOCIONAL
AL CONTEXTO
13. AUTOCONCIENCIA:
Implica reconocer los propios estados de
ánimo, los recursos
y las intuiciones.
Competencias que dependen de ella:
• Conciencia emocional:
•Identificar las propias emociones y los
efectos que puedan tener.
• Correcta autovaloración:
Conocer nuestras propias fortalezas y sus
limitaciones.
• Autoconfianza:
Un fuerte sentido del propio valor y
capacidades que tenemos.
PARA LOGRAR UN BUEN MANEJO DE LAS EMOCIONES ES
IMPORTANTE SABER LO SIGUIENTE
14. AUTOREGULACION:
- IMPLICA MANEJAR LOS PROPIOS ESTADOS DE ANIMO.
Competencias que dependen de ella:
• AUTOCONTROL:
• Mantener vigiladas las emociones perturbadoras y los
impulsos.
• CONFIABILIDAD:
•Mantener estándares adecuados de honestidad e integridad.
• CONCIENCIA:
• Asumir las responsabilidades del propios desempeño
laboral.
• ADAPTABILIDAD:
• Flexibilidad en el manejo de las situaciones de cambio.
• INNOVACION:
• Sentirse cómodo con la nueva información, nuevas ideas y
nuevas situaciones.
15. MOTIVACIÓN:
Se refiere a las tendencias emocionales que guían
o facilitan el cumplimiento de las metas establecidas.
Competencias que dependen de ella:
• IMPULSO DE LOGRO:
• Esfuerzo por mejorar o alcanzar un
estándar de excelencia laboral.
• COMPROMISO:
• Comprometerese con las metas del grupo u
organización.
• INICIATIVA:
• Disponibilidad para reaccionar ante las
oportunidades.
• OPTIMISMO:
• Persistencia en la persecución de los
objetivos a pesar de los obstáculos y
retrocesos que pueden presentarse.
16. EMPATIA:
Implica tener conciencia de los sentimientos, necesidades y
preocupaciones de otros.
Competencias que dependen de ella:
• COMPRENSION POR LOS OTROS:
• Darse cuenta de los sentimientos y perspectivas de los
compañeros de trabajo.
• DESARROLLAR A LOS OTROS:
• Estar al tanto de las necesidades de desarrollo del resto y
reforzar sus habilidades.
• SERVICIO DE ORIENTACION:
• Anticipar, reconocer y satisfacer las necesidades reales de los
estudiantes y los compañeros.
• POTENCIAR LA DIVERSIDAD:
• Cultivar las oportunidades laborales a través de distintos tipos
de personas.
• CONCIENCIA POLITICA:
• Ser capaz de leer las corrientes emocionales del grupo así
como el poder de las relaciones entre sus miembros.
17. DESTREZAS SOCIALES:
- IMPLICA SER UN EXPERTO PARA INDUCIR RESPUESTAS
DESEADAS EN LOS OTROS.
Competencias que dependen de ella:
•INFLUENCIA: Ideas efectivas.
•COMUNICACIÓN: Saber escuchar abiertamente al resto y
elaborar mensajes consistentes.
•MANEJO DE CONFLICTOS: Saber negociar y resolver los
desacuerdos que se presenten dentro del equipo de
trabajo.
•LIDERAZGO: Capacidad de inspirar y guiar a los individuos
y al grupo en conjunto.
•CATALIZADOR DE CAMBIO: Iniciador o administrador de los
sistemas nuevos.
•CONSTRUCTOR DE LAZOS: Alimentar y reforzar las
relaciones interpersonales dentro del grupo.
•COLABORACION Y COOPERACION: Trabajar con otros para
alcanzar las metas compartidas.
•CAPACIDADES DE EQUIPO: Ser capaz de crear sinergia
para la persecución de metas colectivas.
18. Los estados emocionales de los que estamos hablando
son habitualmente vividos de forma negativa y suelen
dar lugar a conductas inadecuadas, lo que hace que la
gente busque formas de eliminarlos. Ejemplos:
FORMAS CONCRETAS DE MANEJAR LAS EMOCIONES DE
ANSIEDAD E IRA.
ANSIEDAD IRA
- respirar
profundamente
- fumar
- hacer ejercicio
- beber alcohol
- morderse las uñas
- evitar la situación
- distraerse
- gritar
- atacar al otro/a
- reprimirse
- insultar
- dar puñetazos a la
pared
19. TÉCNICAS CONCRETAS DE MANEJAR LAS EMOCIONES DE
ANSIEDAD E IRA:
Técnica n.° 1: Respiración profunda
-Aspira profundamente mientras cuentas mentalmente hasta 4
-Mantén la respiración mientras cuentas mentalmente hasta 4
-Suelta el aire mientras cuentas mentalmente hasta 8
-Repite el proceso anterior
20. Técnica n.° 2: Relajación muscular
-Siéntate tranquilamente en una posición cómoda. Cierra los ojos.
-Relaja lentamente todos los músculos de tu cuerpo, empezando
con los dedos de los pies y relajando luego el resto del cuerpo
hasta llegar a los músculos del cuello y la cabeza.
-Una vez que hayas relajado todos los músculos de tu cuerpo,
imagínate en un lugar pacífico y relajante (por ejemplo, tumbado
en una playa). Cualquiera que sea el lugar que elijas, imagínate
totalmente relajado y despreocupado.
21. Gestionar correctamente las
emociones
Es el principio del cambio real. Si queremos que la educación en
nuestro país debemos iniciar por nosotros mismos. ¿Cuántas
veces nos quejamos del alarmante crecimiento de la violencia
en las escuelas sin darnos cuenta que nosotr@s mism@s no
sabemos gestionar correctamente nuestras emociones y somos
l@s primer@s en provocar situaciones que desembocan en
violencia?
“Si no cambias tú, no cambia nada”
José Mujica
Ex-presidente de Uruguay
