2. Even voorstellen 4
DIMIO Huisvesting en Werkomgeving 6
ICOON de praktische huisvestingsmethodiek 8
Klantcase Delta Lloyd 12
DIMIO Bedrijfsverplaatsing en Verhuiscoördinatie 14
Klantcase Universiteit van Amsterdam 18
DIMIO Procesoptimalisatie en Borging 20
Klantcase Nedtrain 24
8 Redenen om voor DIMIO te kiezen 26
DIMIO Kwaliteit met duurzaamheid 27
Inhoudsopgave
2 3
3. 4 5
Even voorstellen
Facilitair management en logistiek zijn de werkvelden
van DIMIO. Wij zijn een enthousiaste organisatie met
ervaren specialisten die hun vak verstaan. Wanneer u
tijdelijk facilitaire of logistieke specialisten nodig heeft
voor de duur van een project, omdat er extra werk is
of als tijdelijke vervanging, is detachering de oplossing
voor u. Voor detachering van specialisten voor korte of
langere termijn bent u bij DIMIO aan het juiste adres.
Onze opdrachtgevers zijn overheden, zorginstellingen,
ziekenhuizen, hogescholen, universiteiten, banken, ver-
zekeraars en industrie.
Visie en Missie
De visie van DIMIO is het begeleiden van organisaties bij
de werkvelden facilitair management en logistiek in een
steeds dynamischer, sneller veranderende markt. DIMIO
beschikt over een grote mate van deskundigheid en er-
varing om organisaties hierop voor te bereiden, kosten
te minimaliseren en prestaties te verbeteren. Met uit-
eindelijk een verbetering van het bedrijfsresultaat tot
gevolg. De missie van DIMIO is om de beste, praktijkge-
richte, meest klantgedreven en innoverende organisatie
te zijn in het detacheren van ervaren tijdelijke facilitaire
en logistieke specialisten. Dit doet DIMIO enerzijds door
het toepassen van een accuraat matchingsproces tus-
sen opdrachtgever en de meeste geschikte kandidaat,
anderzijds door het formeren van een team, bestaande
uit specialisten met de juiste mix van kennis en ervaring.
Onze kernwaarden zijn: deskundig, doortastend, doen,
duidelijk en dynamisch.
Diensten
DIMIO is breed inzetbaar op de werkvelden facilitair ma-
nagement en logistiek met de volgende speerpunten:
• Huisvesting en Werkomgeving, rekening houdend met
uw budget ontwikkelt DIMIO nieuwe kantoorconcep-
ten en realiseert DIMIO desgewenst de implementatie.
• Bedrijfsverplaatsing en Verhuiscoördinatie, DIMIO be-
geleidt de complete uitvoering van uw verhuizing en
organiseert de juiste nazorg.
• Procesoptimalisatie en Borging, met een frisse blik
kijkt DIMIO naar uw facilitaire en logistieke processen,
brengt verbetering aan, vereenvoudigt uw processen
en borgt de continuïteit hiervan.
Door een praktijkgerichte aanpak én een team van erva-
ren specialisten weet DIMIO elke klus te klaren. Zodat u
zich bezig kunt houden met waar u goed in bent:
uw core business.
Wij wensen u veel leesplezier!
4. Iedere manager of ondernemer streeft naar de ideale werk-
omgeving. Voor het bedrijf zelf betekent dit dat de inrichting
logisch en efficiënt moet zijn, de gebruikte materialen prettig
en sterk. De medewerkers willen vooral een fijne werksfeer,
een prettige temperatuur, aangename verlichting en een
goede luchtcirculatie. Kortom, een aangenaam werkklimaat.
De praktijk heeft uitgewezen dat dit tot grotere prestaties
leidt, dus daar is ook uw bedrijf weer bij gebaat. Klanten
tenslotte die bij uw bedrijf op bezoek komen, zien vooral
de kleuren, vormen en details. De ideale werkomgeving
combineert al deze belangrijke aspecten. DIMIO is als
geen ander thuis in het creëren van zo’n omgeving waarin
alles klopt. De mensen van DIMIO bedenken niet alleen
de oplossingen, ze voeren deze ook uit in de praktijk.
Zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over uw ideale
werkomgeving.
Afstemmen van strategie en huisvesting
Bepalen van het inrichtingsconcept
Optimaliseren m2
en bezettingsgraad
Borgen van het ruimtebeheer
6 7
Onze aanpakEen ideale werkomgeving
Huisvesting en Werkomgeving
5. Efficiënter omgaan met de beschikbare ruimte in uw
gebouw. U weet dat u er veel geld mee kunt besparen, maar
waar moet u beginnen? En hoe pakt u het aan? Speciaal
hiervoor heeft DIMIO de integrale huisvestingsmetho-
diek ICOON ontwikkeld. Een methodiek waarmee u direct
uw beschikbare ruimte, aanwezige capaciteit en middelen
efficiënter kunt inzetten.
Hoe werkt het?
DIMIO toetst op basis van de ICOON methodiek de
haalbaarheid van uw doelstellingen, signaleert knelpunten
en stelt concrete oplossingen voor. Uiteraard zorgt DIMIO
ook voor een bijbehorende, overzichtelijke begroting. Op
basis van deze informatie krijgt u direct en gericht inzicht
in uw huisvestingssituatie. U ziet de bezettingsgraad
op werkplekniveau en u ziet ook hoe efficiënt het gebouw
wordt gebruikt. In overleg met u wordt een programma
van eisen opgesteld, dat de basis vormt voor een nieuw
kantoorconcept en een ontwerp kantoor-layout. Hierbij
houdt DIMIO natuurlijk rekening met uw budget. DIMIO
realiseert ook de uitvoering van het plan en draagt zorg
voor een goede aansturing, controle, kwaliteitsbewaking en
tijdige rapportages. Na oplevering kan DIMIO desgewenst de
nazorg voor u uit handen nemen.
9
ICOON de praktische huisvestingsmethodiek van DIMIO
8
Huisvesting en Werkomgeving
6. Oplevering van een strategisch huisvestingsplan
Inzicht in huidige en gewenste situatie huisvesting
Visualisering vlekkenplan en inrichtingsvoorstel
Verhoging van de productiviteit van de medewerkers
Reductie van de huisvestingskosten
Uw resultaat
10 11
Succesvolle projecten kenmerken zich door een uitge
balanceerde inzet van specialisten binnen het projectteam.
De kracht van de samenwerking van meerdere DIMIO’ers
binnen een project zit in het delen van relevante ken-
nis over huisvestingsmethodieken, recente ontwikkelingen
en toepassingen. Met dit projectteam haalt u kennis en
capaciteit in huis. Door de jarenlange samenwerking van
de teamleden is er geen tijd- en kwaliteitsverlies bij de
tussentijdse overdracht. Daarnaast heeft u continu de
beschikking over de kennis en kunde van een ervaren project
leider en wordt uitval geminimaliseerd. DIMIO stelt voor u
een projectteam op maat samen voor een marktconform
tarief. Het te behalen resultaat en de continuïteit van uw
project staan hierbij altijd centraal.
'De continuïteit van uw project staat altijd centraal'
7. Op het gebied van verhuizingen kenden we ze in Amster-
dam in mindere mate, maar daar kregen we van OHRA, ook
onderdeel van Delta Lloyd Groep, een goede referentie.”
DIMIO heeft uiteindelijk, na de presentatie van het
nieuwe strategische huisvestingsplan, de complete Group IT
van Delta Lloyd verhuisd. Dit gebeurde op basis van de
specialistische huisvestingsmethodiek ICOON van DIMIO.
Hiermee was Delta Lloyd in staat om het complete pro-
ject binnen drie weken vrijwel geruisloos te realiseren;
immers het werk moest ook gewoon doorgaan bij Delta
Lloyd. De daadwerkelijke uitvoering vond plaats in nauwe
samenwerking, waarbij DIMIO voor de centrale aansturing
zorgde. Het uiteindelijke resultaat is een efficiëntere kan-
toorinrichting door compactere standaard werkplekken en
een verlaging van de integrale huisvestingskosten. “DIMIO
vormde echt een goed team met de andere partijen tijdens
de verhuizing”, vindt André Oudejans. De uitvoering van
de hele operatie verliep soepel. Voor ons volgende grote
project zullen we dan ook zeker weer DIMIO inschakelen.”
Bij Delta Lloyd Verzekeringen in Amsterdam werken
zo’n 2.000 mensen. Onlangs hebben 600 van hen een
nieuwe werkplek gekregen. In 2008 heeft Delta Lloyd
een onderzoek gedaan naar de bezetting van twee
organisatieonderdelen, Group IT en Leven. Naar aanleiding
hiervan heeft Delta Lloyd DIMIO benaderd voor de ontwik-
keling van een nieuw strategisch huisvestingsplan.
“Eigenlijk zijn wij hier altijd bezig om huisvestingskosten
te verlagen”, zegt André Oudejans, die bij Delta Lloyd
als Projectmanager Huisvesting en Techniek binnen het
Facilitair Service Bedrijf verantwoordelijk is voor alle
omvangrijke en locatie-overschrijdende projecten. “Con-
tinu kijken we hoe we efficiënter en beter zouden kunnen
werken en dat betekent regelmatig dat mensen, al dan niet
tijdelijk, op een andere plaats komen te zitten.”
Voor de realisatie van het nieuwe strategische huisves-
tingsplan nam de verzekeraar toch graag de professionals
van DIMIO in de arm. “We werken eigenlijk al jaren samen
met DIMIO”, zegt Oudejans. “Op het gebied van werkplek
inrichting en logistiek hadden we al goede ervaringen met ze.
'Efficiënter ruimtebeheer met DIMIO'
12 13
Delta Lloyd
8. Regelmatig dwingen de marktomstandigheden de manager
of ondernemer om stil te staan bij de mogelijkheden van een
verhuizing. Dat kan een interne verhuizing zijn, soms zelfs
het simpelweg verplaatsen van een aantal meubelen om de
routing te optimaliseren of de afdelingen logischer te laten
functioneren. Maar het kan ook een complete verhuizing
zijn naar een nieuw pand. In beide gevallen loont het om
een specialist als DIMIO in te schakelen voor de begeleiding
of de complete uitvoering van de verhuizing. Er komt veel
kijken bij een verhuizing en u wilt dat dit zo weinig mogelijk
impact heeft op de arbeidsprocessen van u en uw werkne-
mers. U wilt eigenlijk gewoon door kunnen blijven werken
met z’n allen. En, misschien nog wel belangrijker, uw klanten
mogen niet merken dat er bij u wat gebeurt. DIMIO neemt
u desgewenst alle zorgen uit handen en regelt de complete
verhuizing. Soepel en efficiënt.
Inventariseren van de huidige situatie
Bouwen van het verhuisscenario
Budgetteren van het project
Planning en uitvoering
14 15
Onze aanpakEen geruisloze verhuizing
Bedrijfsverplaatsing en Verhuiscoördinatie
9. De specialisten van DIMIO zorgen er voor dat uw verhuizing
optimaal verloopt. Van A tot Z. Ze zijn al tientallen jaren
thuis in precies datgene dat u op dat moment nodig heeft:
een praktische, snelle en efficiënte bedrijfsverplaatsing.
De complete coördinatie van de verhuizing kunt u aan
de DIMIO’ers overlaten. U en uw mensen kunnen gewoon
doorwerken en zullen uiteindelijk aangenaam verrast zijn
door het eindresultaat; een nieuwe werkomgeving waarin
alles klopt en functioneert zoals u het wenst. En uw klan-
ten? Die merken er helemaal niets van dat u verhuisd bent.
Totdat u ze uitnodigt voor de (her)opening natuurlijk.
Realiseren van bedrijfsverplaatsingen
Coördineren van verhuizingen
Organiseren van nazorg
Borgen van continuïteit
16
Uw resultaat
'Een praktische, snelle en efficiënte bedrijfsverplaatsing'
17
10. laboratoria moesten verhuizen naar een nieuwbouw
locatie. “Het gaat daarbij om dure en kwetsbare appa
ratuur, dus we wilden geen enkel risico lopen. Daarnaast
was er op het gebied van planning een grote uitdaging.
Alles moest precies op elkaar aansluiten. DIMIO heeft dan
ook niet alleen het project geleid, maar ook bijvoorbeeld
alle leveranciers aangestuurd in de nieuwbouw. Daar
gebeurt bij zo’n verhuizing zó veel tegelijkertijd, dat je
bijvoorbeeld een liftplan nodig hebt om te voorkomen dat
alles daar vast loopt. Dat is allemaal prima verlopen.”
Voor de apparatuur die speciale aandacht behoefde,
heeft DIMIO ‘paspoorten’ gemaakt. Deze zijn voorzien
van een foto van het apparaat en gegevens bestemd voor
de diverse betrokken partijen (verhuizers, monteurs) De
apparaten zijn gecodeerd, zodat alle partijen over eenduidige
informatie beschikten. De UvA heeft zijn eigen verhuis
coördinatoren aangesteld, die nauw samenwerken met de
‘over all’ coördinator van DIMIO. “Dat werkte prima. Het
door DIMIO gemaakte Plan van Aanpak is vrijwel letterlijk
opgevolgd en punt voor punt afgewerkt”, aldus Peter Blok.
Bij de Universiteit van Amsterdam zitten ze tussen twee
complexe verhuizingen in. De complete Faculteit Natuur-
wetenschapen, Wiskunde en Informatica (FNWI) zal na
de zomer van 2010 worden gehuisvest in één nieuw gebouw
op het Science Park in Amsterdam. In 2009 is de eerste fase
van de het project opgeleverd. In het najaar van 2010 zal
de totale verhuizing afgerond zijn. DIMIO zorgt dat deze
complexe tweefasen-verhuizing soepel verloopt.
De verhuizing van de complete faculteit is een gecompli-
ceerd proces dat veel zorgvuldigheid vergt. Voor Peter Blok,
directeur Gebouwen en Voorzieningen bij de UvA, stond
het derhalve al snel vast dat er een expert moest worden
ingeschakeld om alles soepel en zonder calamiteiten te
laten verlopen. “Dankzij een positieve referentie zijn we
bij DIMIO terechtgekomen. En we hebben er zeker geen
spijt van. Tot nu toe is alles prima verlopen.”
De complexiteit zit er bij de UvA met name in dat er niet
alleen onderwijsruimten en kantoren, maar ook complete
18 19
'Twee complexe verhuizingen in goede handen.'
Universiteit van Amsterdam
11. Beoordelen van huidige facilitaire en logistieke processen
Voorstellen voor procesverbeteringen
Opstellen en uitvoeren van implementatieplannen
Management en procesbeheersing
Vaak wordt u als ondernemer of manager geconfronteerd
met bestaande processen en situaties die de efficiency
lang niet altijd ten goede komen. Het inschakelen van een
optimalisatiespecialist van DIMIO loont hierbij vrijwel altijd.
Facilitaire of logistieke processen mogen niet zo complex
of gekunsteld zijn, dat uw medewerkers op de werkvloer
die niet meer kunnen uitvoeren. DIMIO brengt daarom uw
facilitaire of logistieke processen nauwkeurig in kaart en
analyseert de zwakke plekken in uw organisatie. Vervolgens
stelt DIMIO een verbeterplan voor volgens het KISS (Keep
IT Stupid Simpel) principe. Na goedkeuring hiervan wordt
er een op maat gemaakt implementatieplan uitgewerkt.
DIMIO realiseert ook de uitvoering hiervan en zorgt voor een
adequate borging. Na de inzet van DIMIO ziet u verbetering
in uw proces waar u helemaal nooit bij stil heeft gestaan.
Er gaan letterlijk en figuurlijk nieuwe deuren voor u open.
Uw medewerkers doen hun werk beter, sneller en goedkoper.
U verzet letterlijk meer werk in dezelfde tijd. En u geeft daar
nog minder geld voor uit ook.
20 21
AanpakEen optimaal proces
Procesoptimalisatie en Borging
12. 22
Alleen de echte, ervaren specialisten in procesoptimalisatie
mogen zichzelf DIMIO’er noemen. Pas na een strenge selec-
tie, op basis van een ruime praktijkervaring en een relevante
opleiding, zullen we onze mensen naar uw proces laten
kijken. Met een frisse blik, zodat ze de mogelijke verbete-
ringen zien. Het realiseren van deze verbeteringen is bij
uitstek de specialiteit van de DIMIO'er. Het resultaat hiervan
is vaak iets dat u niet voor mogelijk hebt gehouden. U zult
zien dat ook uw proces beter loopt. Efficiënter, sneller en
(dus) goedkoper. Met uiteindelijk een verbetering van uw
bedrijfsresultaat als gevolg. Het DIMIO effect.
Creëren van eenvoudige processen
Optimaliseren van planning en doorlooptijden
Realiseren van een hogere servicegraad
Verhogen van efficiency
Resultaat
'U zult zien dat ook uw proces beter kan'
23
13. seerd. Dit proces is planbaar en beheersbaar gemaakt,
waarbij de hoeveelheid werk in balans is gebracht. Het
casco proces houdt in dat een bestaand oud treinstel
volledig wordt gestript. Daarna kan eerst begonnen wor-
den met het moderniseren. Voor het ICM moderniserings-
proces wordt de inbouw van alle nieuwe technische
systemen gecoördineerd door de DIMIO’ers. Er moet rekening
gehouden worden met het ontwikkel- en productietraject
van leveranciers en de seriematige inbouw. Daarvoor wordt
overleg gevoerd met leveranciers, opdrachtgevers en interne
klanten van Nedtrain. DIMIO is de spin in het web.
Bernardo de Langen is projectleider ICM bij Nedtrain en hij
windt er geen doekjes om: “Wij zijn kundig en ervaren op het
gebied van de operationele logistiek, maar voor de optima-
lisatie van deze processen en een goede strategiebepaling
hadden we toch echt een expert nodig. Die expertise vonden
wij bij DIMIO.” De resultaten van deze logistieke optimali-
seringsslag zijn evident: kostenbesparingen op alle niveaus.
En, zegt De Langen, heel belangrijk: “We kunnen nu aan onze
afnemers en productielocaties altijd 100 procent materiaal-
beschikbaarheid garanderen. Dat was een grote bottleneck,
die we met hulp van DIMIO hebben kunnen elimineren.”
Nedtrain, de organisatie die het rollend materieel op en
rond het Nederlandse spoorwegnet onderhoudt en verzorgt,
heeft een gecompliceerd logistiek proces te managen waar
het gaat om het moderniseren van de ICM treinstellen (Inter
City Materieel). In Haarlem komen de benodigde onderdelen
voor vijf productielijnen bij elkaar. Toen Nedtrain zag dat de
materiaalstromen in Haarlem groter en gecompliceerder
waren dan voorzien, werd besloten het logistieke proces
compleet opnieuw in te richten.
DIMIO heeft een grote bijdrage geleverd aan het moder
niseren van het logistieke proces bij ICM. Dit proces omvat
de aanvoer van alle benodigde materialen, vanaf de leve-
ranciers tot in de productielijn. Het gaat hierbij om klimaat-
systemen, remsystemen, treinvoeding, bio-toiletsystemen,
veiligheidssystemen, internet en interieur. De modernisering
van een treinstel wordt op een productielijn van vijftien
stations uitgevoerd, elke keer een stap verder in het
proces. DIMIO heeft hiervoor ook het overslagmagazijn
heringericht en de lay-out van elk werkstation bepaald.
Hiermee is ieder werkstation fysiek ingericht, waarbij
rekening wordt gehouden met ergonomie.
DIMIO heeft ook het zogenaamde casco-proces geoptimali
'Verbeteringen op alle onderdelen'
24 25
Nedtrain
