2. Comunicación “ La Comunicación es un proceso dinámico de intercambio de ideas”. David K. Berlo “ La meta principal de la comunicación es la persuasión”. Aristóteles
8. Comunicación vs Información La principal diferencia entre comunicación e información es la necesaria existencia de la retroalimentación como parte del proceso de la comunicación.
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12. 4 niveles del mensaje Lo que pienso Lo que quiero decir Lo que digo Lo que el interlocutor entiende
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14. cont. Análisis del entorno Análisis de la empresa Plan estratégico Objetivos Medios
18. Misión “ La misión es una declaración de la razón de ser de una organización”. También se le denomina declaración de credo, de propósito, de filosofía, de creencias, de principios empresariales; una misión indica la visión a largo plazo de una organización en términos de lo que desea ser y de su mercado.
24. Matriz de BCG ESTRELLA Empresas que representan las mejores oportunidades de crecimiento y utilidades a largo plazo par ala organización. Deben recibir inversiones considerables para mantener o fortalecer su posición dominante. as estrategias apropiadas incluyen: integración vertical y horizontal, penetración y/o desarrollo de mercado, desarrollo de producto, y coinversiones. VACA Generan más efectivo de lo que necesitan. Deben administrarse para mantener su posición fuerte lo más posible. Sus estrategias pueden ser: desarrollo de producto o diversificación concéntrica (posición fuerte), atrincherarse o vender (posición débil). NIÑO PROBLEMA Generalmente, las necesidades de efectivo de estas empresas son altas y su gerenaración de efectivo es baja. Estas deben decidirse por fortalecerse con una estrategia intensiva (penetración o desarrollo de mercado, desarrollo de producto) o venderse. PERRO Debido a su posición débil tanto interna como externa, sus estrategias incluyen atrincheramiento, venta, o liquidación.