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1. DILOPTICA LTDA

2. DILOPTICA LTDA PRESENTADO POR IVAN FERNANDO BENAVIDES BUITRAGO LEIDY JOHANNA CUELLAR LIZCANO DIANA CAROLINA JURADO OSPINA ORLENY RODRIGUEZ SUAREZ PRESENTADO A DENIS DAENA DEREIX REVUELTAS CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS SENA 2010

3. PRESENTACION El siguiente proyecto es el resultado de un estudio sobre el área comercial y el cual nos permitió plasmar en una idea que fue ascendiendo y ahora es DILOPTICA LTDA. Nos complace decir que las cosas se pueden lograr con esfuerzo y dedicación siempre y cuando se asuma con responsabilidad, algo que se estas haciendo y cumpliendo. En la presentación escrita de este proyecto se harán una idea de lo que fue la creación de DILOPTICA LTDA que se constituye como una empresa con una estructura sólida, pero más adelante podrán ver el esfuerzo que se ve reflejado en un producto y en un servicio el cual nos enorgullece presentar.

4. OBJETIVO SOCIAL Después de analizar varias de nuestras metas hemos concluido que el objetivo social es ofrecer a la comunidad gran variedad de productos y servicios ya que analizamos los precios que ofrecen la competencia y el cliente no puede acceder a estos productos ya que sus precios son muy elevados, en cambio nuestros productos son muy económicos y al alcance de todos.

5. OBJETIVO GENERAL Para nosotros es importante superar todas las expectativas: la primera es seguir trabajando para hacer de este proyecto más importante que quizá cada uno de los miembros que conforman esta empresa halla hecho, el cual es lograr una gran acogida entre la gente tanto por la parte de la aceptación como por los servicios que prestamos. Igualmente que todos nosotros tenemos una visión más aceptada acerca de lo que implica realizar un trabajo de gran responsabilidad y compromiso como lo es resolver los problemas oftálmicos y visuales, pues poco a poco nos comprometemos a seguir ampliando nuestros servicios y nuestra cobertura.

6. OBJETIVO ESPECIFICO * Comprometernos a cumplirle a la gente y trabajar para mejorar nuestras fallas. * Satisfacer la necesidad de los clientes para facilitar el manejo de nuestros productos. * Sacar este proyecto adelante para que el usuario se sienta satisfecho. * Que nuestros productos y servicios cumplan con nuestras expectativas. * Cautivar el interés del público en el mercado comercial.

7. MISIÓN DE LA EMPRESA Nuestra misión es ofrecer y facilitar nuestros productos y servicios a la comunidad que no ha tenido la posibilidad de tener unos lentes oftálmicos o de contacto ya que si el cliente no utiliza la fórmula de sus lentes puede ocasionar con el paso de los días daños severos en su visión. También seguiremos trabajando para seguir cumpliendo con un compromiso adquirido hacia la comunidad, en este momento lo que más deseamos es que el usuario se sienta a gusto para así continuar creciendo como empresa.

8. VISIÓN DE LA EMPRESA Nosotros queremos ver que nuestra empresa siga progresando y que en un futuro sea reconocido por lo que hacemos, para que con su comercialización podamos seguir ampliando nuestra cobertura, dependiendo de la necesidad del usuario quien no dudara en consultarnos para ayudarlo. Así mismo garantizamos la calidad de nuestros productos y servicios el cual cada vez será mejor en materia de formulación, respaldado por la firma DILOPTICA LTDA, que será la más reconocida por los trabajos que hacemos, gracias a que después de la campaña publicitaria que realizaremos, llegará a innovar más mercado en distintas partes, además con la gran demanda que tendremos podríamos establecer más puntos de atención.

9. FILOSOFIA DE LA EMPRESA El nivel intelectual de una persona es lo que más vale y por lo tanto es por ese conocimiento que se da a entender y a ser reconocido por la comunidad. Ahora con nuestro producto queremos que el nivel de personas con problemas visuales disminuya considerablemente ya que estos problemas pueden representar en un futuro una dificultad para cualquier persona. Por eso DILOPTICA LTDA , se encargara de solucionar las dificultades que pueda presentar el cliente y así superar los obstáculos que traen los problemas visuales.

12. REGLAMENTO INTERNO Las empresas, establecimientos, formas a unidades económicas que ocupan normalmente diez o mas trabajadores permanentes, con todos los que presten servicios en las distintas fábricas o secciones; aunque estén situados en localidades diferentes estarán obligadas a confeccionar un reglamento interno de orden, higiene y seguridad que contenga las obligaciones, en relación con sus labores permanencias y vida en las dependencias de las respectivas empresas o establecimientos. Una copia del reglamento deberá remitirse al ministerio de la protección social y a la dirección del trabajo dentro de los 3 días siguientes a la vigencia del mismo. Dentro de cualquier empresa hay normas las cuales se deben cumplir y nuestra empresa ha estipulado varias reglas.

13. Alguna de ellas son: Cumplimiento de la responsabilidad del cargo Cumplir con los horarios acordados Comprometerse con la empresa Por ningún motivo fallar a las actividades establecidas para el bien de la empresa Si llega a ausentarse por causa de enfermedad etc. Avisar a la empresa Desarrollar con eficacia los trabajos que se dejan Cumplir con el compromiso adquirido Formar un buen ambiente de trabajo Para quejas y reclamos pasarlas por escrito a la gerencia Tener responsabilidad con el buen manejo del producto Dar buena atención al público si tiene alguna duda o reclamo Cada uno de los socios debe llevar una agenda organizada sobre los movimientos de la empresa

14. ORGANIGRAMA DE DILOPTICA LTDA GERENTE ADMINISTRADOR ASESOR DE VENTAS JEFE DE LABORATORIO

15. GERENTE Responsable del éxito o fracaso de la empresa, es indispensable para dirigir asuntos de la misma. Igualmente es el encargado de planear, organizar, direccionar y controlar dentro de la empresa. ADMINISTRADOR Debe alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos del organismo social, para esto debe conocer la elaboración de un presupuesto de gastos y pre inversión de ventas, construir un organigrama un flujo grama, interpretar un balance, elaborar la planeación y control de la producción, etc. Aplicando en cuatro campos claves como: -Producción: encargado de aprovechar la infraestructura de la empresa.

16. -Mercadotecnia: responsable de elaborar métodos eficientes en el manejo y coordinación de los sistemas de ventas que la empresa ofrece en un mercado específico. -Finanzas: encargado de la obtención de fondos y suministros de capital para efectos de la empresa. -Recursos humanos. Encargada de reclutar, seleccionar, controlar, capacitar y desarrollar, personal adecuado a fin de los objetivos de la empresa. PRODUCCIÓN Encargada de relacionar el producto obtenido y la combinación de factores que son utilizados en su obtención. Generando resultados materializados en un bien o prestación de un servicio.

17. VENDEDOR Encargado de realizar un conjunto de actividades para lograr determinados objetivos como: -Retener clientes actuales. -Captar nuevos clientes. -Lograr volumen de ventas. -Establecer nexos entre el cliente y la empresa. -Contribuir a la solución de problemas. -Administrar su territorio. -Integrarse con la mercadotecnia de la empresa.

18. CATALOGO DE PRODUCTOS PRECIO DE LENTES PRODUCTO VALOR UNITARIO Plástico cr 39 $ 5.500 Policarbonato $ 17.000 Antirreflejo cr 39 $ 15.000 Policarbonato AR $ 37.500 Transitions cr 39 $ 50.000 Transitions policarbonato $100.000 Transitions policarbonato AR $150.000 Bifocal Flat top $ 16.000 Bifocal invisible $ 16.000 Progresivo nalco $ 60.000 Coquillas $ 5.000

19. PUBLICIDAD Consiste en crear algo que sea percibido en el mercado como lo único, los métodos para la diferencia pueden tomar muchas formas: diseño de imagen o marca en tecnología, características muy particulares en servicio al cliente, como cadena de distribución o en otras dimensiones. Mas bien debe de subrayarse que la estrategia de diferenciación no permite a la empresa que ignore los costos, sino mas bien estos no son objetivo estratégico primordial. La diferenciación es una estrategia viable para devengar rendimiento mayor al promedio, ya que las fuerzas competitivas, proporcionan un aislamiento contra la rivalidad, también aumenta utilidades, la que evita la necesidad de una posición de costo bajo.

20. Produce imágenes mas elevadas para tratar con el poder de proveedor y claramente mitiga el poder de comprador ya que los compradores carecen de alternativa comparable y por lo tanto son menos sensibles al precio. Esencialmente la definición de una estrategia competitiva consiste en desarrollar una amplia forma de cómo la empresa va a competir cuales deben ser sus objetivos y que política será necesaria para alcanzar tales objetivos.