8. HÖ thèng qu¶n lý chÊt lîng TËp hîp c¸c yÕu tè cã liªn quan vµ t¬ng t¸c ®Ó ®Þnh híng vµ kiÓm so¸t mét tæ chøc vÒ chÊt lîng (ISO 9000-2000) http://digiworldhanoi.vn
9. bé tiªu chuÈn ISO 9000 n¨m 2000 ISO 9001:2000 Yªu cÇu ISO 9000:2000 C¬ së & tõ vùng ISO 9004:2000 Híng dÉn ISO 19011:2002 §¸nh gi¸ HÖ thèng qu¶n lý chÊt lîng
11. ISO news http://digiworldhanoi.vn Members 146 national standards bodies, comprising 94 member bodies 37 correspondent members 15 subscriber members
12. http://digiworldhanoi.vn 2 937 technical bodies, comprising 188 technical committees 550 subcommittees 2 175 working groups and 24 ad hoc study groups 13 736 International Standards and standards-type documents
13.
14. Chu tr×nh P-D-C-A A ct D o C heck P lan ChÝnh s¸ch, môc tiªu nguån lùc, x¸c ®Þnh c¸c qu¸ tr×nh, qui ®Þnh, … Ph¬ng ¸n hµnh ®éng, c¶i tiÕn ¸ p dông §o lêng, theo dâi
15. Chu tr×nh P-D-C-A P D C A ISO 9001:2008 Ho¹ch ®Þnh ®iÒu ta lµm Lµm ®iÒu ta ho¹ch ®Þnh KiÓm tra theo dâi ®iÒu ta lµm Lu«n lu«n lµm tèt h¬n ISO 9001:1994 Nãi/viÕt ®iÒu ta lµm Lµm ®iÒu ta nãi/viÕt