توضیح شش مرحله در شناسایی ریسک در پروژه های سازمان و ابزارهای شناسایی گروه مشاوران سرآمد کسب و کار (BCG) رائه دهنده خدمات مشاوره مدیریت کسب و کار

1. @bcggroup
www.bcg.co.ir
021-22886364
021-22899441
‫را‬ ‫ها‬ ‫ریسک‬ ‫خود‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫چگونه‬
‫کنیم؟‬ ‫شناسایی‬
‫و‬ ‫کسب‬ ‫سرآمد‬ ‫مشاوران‬ ‫گروه‬
‫کار‬(BCG)

2. @bcggroup
www.bcg.co.ir
021-22886364
021-22899441
1-‫مستندات‬ ‫مطالعه‬(Documentation Review):
‫مطالعه‬‫ساختاریافته‬‫مستندات‬‫پروژه‬/‫سازمان‬‫شامل‬‫برنامه‬،‫ها‬،‫فرضیات‬‫فایل‬‫های‬
‫کمک‬‫کند‬.
2-‫تکنیک‬‫جمع‬ ‫های‬‫اطالعات‬ ‫آوری‬(Information Gathering Techniques:)
‫فکری‬ ‫طوفان‬(Brainstorming:)
‫برای‬‫شناسایی‬‫ریسک‬‫ها‬‫در‬‫دوران‬‫قبل‬‫از‬‫شروع‬‫پروژه‬‫و‬‫همچنین‬‫در‬‫حین‬‫اجرا‬‫الزم‬
‫اعضا‬‫خواسته‬‫می‬‫شود‬‫که‬‫در‬‫مورد‬‫ریسک‬،‫ها‬‫ایده‬‫ها‬‫و‬‫نظرات‬‫خود‬‫را‬‫بیان‬‫کنند‬.‫به‬

3. @bcggroup
www.bcg.co.ir
021-22886364
021-22899441
‫دلفی‬ ‫تکنیک‬(Delphi Technique:)
‫اساس‬‫و‬‫پايه‬‫روش‬‫دلفی‬‫بر‬‫اين‬‫است‬‫که‬‫نظر‬‫متخصصان‬‫هر‬‫حوزه‬‫علمی‬‫در‬‫مورد‬‫پيش‬‫بينی‬‫آينده‬‫بهترین‬‫نظر‬‫است‬.‫در‬‫این‬‫روش‬‫هیئت‬(‫پنل‬)‫هایی‬‫از‬
‫متخصصان‬‫تشکیل‬‫‌شود‬‫ی‬‫م‬‫که‬‫تعامل‬‫بین‬،‫اعضاء‬‫توسط‬‫ئیس‬‫ر‬‫یا‬‫ناظر‬‫هیئت‬‫انجام‬‫‌شود‬‫ی‬‫م‬.‫تباطات‬‫ر‬‫ا‬‫داخلی‬‫شرکت‬‫کنندگان‬‫بصورت‬‫ناشناس‬‫بوده‬‫و‬
،‫ات‬‫ر‬‫نظ‬‫پیش‬‫بینی‬‫ها‬‫و‬‫تمایالت‬‫به‬‫ایه‬‫ر‬‫ا‬‫دهندگان‬‫آنها‬‫منتسب‬‫‌شود‬‫ی‬‫نم‬‫و‬‫انتشار‬‫این‬‫اطالعات‬‌‫ن‬‫بدو‬‫اعالم‬‫هویت‬‫ائه‬‫ر‬‫ا‬‫دهندگان‬‫صورت‬‫‌گی‬‫ی‬‫م‬‫رد‬.‫در‬‫انتها‬
‫نیز‬‫پس‬‫از‬‫به‬‫اک‬‫ر‬‫اشت‬‫گذاشتن‬‫تمامی‬‫نقطه‬‫ات‬‫ر‬‫نظ‬‫و‬‫تعامل‬‫بین‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬‫نتیجه‬‫نهایی‬‫بدست‬‫می‬‫آید‬.‫این‬‫روش‬‫یکی‬‫از‬‫روش‬‫های‬‫مناسب‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫شناسایی‬
‫یسک‬‫ر‬‫ها‬‫‌باشد‬‫ی‬‫م‬.‫مزیت‬‫این‬‫روش‬‫نسبت‬‫به‬‫سایر‬‫روش‬‫ها‬‫عدم‬‫تاثیر‬‫تعصب‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬‫در‬‫نتایج‬‫می‬‫باشد‬.

4. @bcggroup
www.bcg.co.ir
021-22886364
021-22899441
‫مصاحبه‬(Interviewing):
‫صحبت‬‫با‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬‫با‬‫تجربه‬،‫ه‬‫ژ‬‫پرو‬‫ذی‬‫نفعان‬‫و‬‫متخصصان‬‫مرتبط‬‫کمک‬
‫بزرگی‬‫به‬‫شناسایی‬‫یسک‬‫ر‬‫ها‬‫می‬‫کند‬.
‫یشه‬‫ر‬ ‫تحلیل‬(Root Cause Analysis:)
‫تکنیکی‬‫است‬‫که‬‫به‬‌‫ر‬‫منظو‬‫شناسایی‬‫یک‬،‫مشکل‬‫علت‬‫وقوع‬‫آن‬‫و‬‫ائه‬‫ر‬‫ا‬
‫یک‬‫جواب‬‫انه‬‫ر‬‫پیشگی‬‫مورد‬‫استفاده‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫‌گیرد‬‫ی‬‫م‬.

5. @bcggroup
www.bcg.co.ir
021-22886364
021-22899441
3-‫چک‬ ‫تحلیل‬‫لیست‬(Checklist Analysis:)
‫چک‬‫لیست‬‫ریسک‬‫پروژه‬/‫سازمان‬‫بر‬‫اساس‬‫اطالعات‬،‫تاریخی‬‫دانش‬‫جمع‬‫آوری‬‫شده‬‫در‬
‫پروژه‬‫ها‬/‫فعالیتهای‬‫مشابه‬‫قبلی‬‫و‬‫سایر‬‫منابع‬‫اطالعاتی‬‫بدست‬‫می‬‫آید‬.‫ریسک‬‫های‬‫هر‬
‫یک‬‫از‬‫سطوح‬‫پایین‬RBS‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫این‬‫چک‬‫لیست‬‫ها‬‫شناسایی‬‫می‬‫شوند‬.
‫چک‬‫لیست‬‫ها‬‫باید‬‫طی‬‫فاز‬‫اختتامی‬‫پروژه‬‫به‬‫منظور‬‫ایجاد‬‫درس‬‫آموخته‬‫های‬‫جدید‬‫و‬
‫استفاده‬‫در‬‫پروژه‬‫های‬‫آینده‬‫مورد‬‫بازبینی‬‫قرار‬‫گیرد‬.
4-‫مفروضات‬ ‫تحلیل‬(Assumption Analysis:)
‫هر‬‫پروژه‬‫براساس‬‫فرضیات‬‫و‬‫سناریوهایی‬‫بنا‬‫شده‬‫است‬.‫در‬‫این‬‫روش‬‫درستی‬
‫مفروضات‬‫مورد‬‫بررسی‬‫قرار‬‫گرفته‬‫و‬‫ریسک‬‫های‬‫پروژه‬‫که‬‫از‬‫عدم‬‫صحت‬‫و‬‫دقت‬‫مفروضات‬
‫ناشی‬‫می‬‫شوند‬‫شناسایی‬‫می‬‫گردد‬.

6. @bcggroup
www.bcg.co.ir
021-22886364
021-22899441
5-‫تکنیک‬‫نموداری‬ ‫های‬(Diagramming Techniques:)
‫دیاگرام‬‫علت‬‫و‬‫معلول‬(Cause and effect diagrams):
‫این‬‫دیاگرام‬‫که‬‫به‬‫عنوان‬‫دیاگرام‬‫ایشیکاوا‬‫یا‬‫استخوان‬‫ماهی‬‫شناخته‬‫شده‬
،‫است‬‫مناسب‬‫برای‬‫شناسایی‬‫علل‬‫ریسک‬‫ها‬‫می‬‫باشد‬.

7. @bcggroup
www.bcg.co.ir
021-22886364
021-22899441
‫فلوچارت‬‫فرآیند‬
(System or process flow
charts):
‫این‬‫فلوچارت‬‫ارتباط‬‫المان‬‫های‬
‫یک‬‫سیستم‬‫را‬‫در‬‫ارتباط‬‫با‬
‫یکدیگر‬‫نشان‬‫می‬‫دهد‬‫و‬‫می‬‫تواند‬
‫به‬‫عنوان‬‫ابزاری‬‫برای‬‫نشان‬
‫دادن‬‫ارتباط‬‫بین‬‫ریسک‬‫ها‬
‫استفاده‬‫شود‬.

8. @bcggroup
www.bcg.co.ir
021-22886364
021-22899441
‫دیاگرام‬‫تاثیر‬(Influence diagrams):
‫این‬‫دیاگرام‬‫ترتیب‬‫زمانی‬،‫رویدادها‬‫تاثیر‬‫یک‬‫فعالیت‬‫روی‬‫فعالیت‬‫دیگر‬‫و‬‫سایر‬
‫ارتباطات‬‫بین‬‫متغیرها‬‫و‬‫خروجی‬‫ها‬‫را‬‫نشان‬‫می‬‫دهد‬.‫می‬‫توان‬‫به‬‫وسیله‬‫این‬‫نمودار‬
‫ترتیب‬‫و‬‫توالی‬‫ریسک‬‫ها‬‫و‬‫تاثیرات‬‫آنها‬‫روی‬‫یکدیگر‬‫را‬‫مشخص‬‫کرد‬.

9. @bcggroup
www.bcg.co.ir
021-22886364
021-22899441
6-‫تحلیل‬SWOT(SWOT Analysis:)
‫تحلیل‬SWOT‫که‬‫در‬‫آیند‬‫ر‬‫ف‬‫برنامه‬‌‫ی‬‫یز‬‫ر‬‌‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬‫شرکت‬‫ها‬‫انجام‬‫می‬‫شود‬‫می‬‫تواند‬‫ودی‬‫ر‬‫و‬‫مناسبی‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫شناسایی‬‫نقاط‬‫ضعف‬‫و‬‫قوت‬‫شرکت‬‫و‬‫به‬‫تبع‬‫آن‬‌‫و‬‫پر‬‫ه‬‫ژ‬
‫باشد‬.‫از‬‫این‬‫تحلیل‬‫می‬‫توان‬‫به‬‫عنوان‬‫یک‬‫ودی‬‫ر‬‫و‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫شناسایی‬‫یسک‬‫ر‬‫ها‬‫استفاده‬‫کرد‬.
7-‫خبرگان‬‫قضاوت‬(Expert Judgement:)
‫یسک‬‫ر‬‌‫ای‌شناسایی‬‫ر‬‫ب‬‫ها‌می‬‫توان‌از‌نظر‌خبرگان‌که‌تجربه‬‫های‌مرتبط‌در‌حوزه‬‫ند،‌استفاده‌کرد‬‫ر‬‫ه‌دا‬‫ژ‬‫‌پرو‬‫ی‬‫های‌مختلف‌کار‬.‌‫ه‬‫ژ‬‫اد‌باید‌توسط‌مدیر‌پرو‬‫ر‬‫این‌اف‬
‫ه‌دعوت‌شوند‬‫ژ‬‫یسک‌پرو‬‫ر‬‌‫مشخص‌شده‌و‌به‌جلسات‌کمیته‬.

10. @bcggroup
www.bcg.co.ir
021-22886364
021-22899441
‫با‬ ‫تماس‬
‫ما‬
*‫شرکت‬‫گروه‬‫مشاوران‬‫سرآمد‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬(BCG)‫از‬‫جمله‬‫های‬‫شرکت‬‫مشاوره‬
‫مدیریت‬‫تایید‬‫صالحیت‬‫شده‬‫و‬‫دارای‬‫گرید‬‫پایه‬‫یک‬‫تخصص‬‫مدیریت‬‫عمومی‬‫و‬
‫اولین‬‫شرکت‬‫دریافت‬‫کننده‬‫تخصص‬‫مدیریت‬‫وری‬‫بهره‬‫و‬‫کیفیت‬‫از‬‫سازمان‬‫اداری‬
‫و‬‫استخدامی‬‫کشور‬،‫عضو‬‫های‬‫انجمن‬‫تخصصی‬‫مشاوران‬‫مدیریت‬‫ایران‬‫و‬‫توسعه‬
‫ملی‬‫وری‬‫بهره‬‫است‬.
*‫این‬‫شرکت‬‫در‬‫طی‬‫بیش‬‫از‬‫یک‬‫دهه‬‫فعالیت‬‫به‬‫منظور‬‫ارتقای‬‫تعالی‬‫و‬‫رشد‬
‫وری‬‫بهره‬‫ها‬‫سازمان‬‫با‬‫اجرای‬‫های‬‫پروژه‬‫متنوع‬‫مدیریتی‬‫و‬‫برگزاری‬‫دوره‬‫های‬
‫آموزشی‬‫در‬‫های‬‫سازمان‬‫مختلف‬‫سهمی‬‫در‬‫اعتالی‬‫وری‬‫بهره‬‫ها‬‫سازمان‬‫داشته‬‫است‬.