Digital Branding Summit 15-16 october 2014. Алексей Раевский (Lamoda). Lamoda iOS App

1. Мобильные приложения
Lamoda для iOS & Android

2. Ведущий онлайн-ритейлер одежды,
обуви и аксессуаров в России и СНГ
Самый узнаваемый fashion e-retail бренд в России Большая доля мобильного трафика
Один из самых посещаемых сайтов Рунета:
• более 25 000 000 посещений в месяц
• более 2 000 000 клиентов
Работа в России, Казахстане, Украине и скоро
в Белоруссии
Доставка на следующий день
в 66 городов России
Более 1000 брендов и 2 000 000
модных товаров
Более 3 000 000 посещений сайта
с мобильных устройств
Более 1 400 000 пользователей
установивших приложение

3. *Источник: Survey of online shopping behavior (Russian clothes/shoes e-comm), November 2013,
participants — 1500 customers of e-shops.
*Источник : рейтинг на retailer.ru
Самая быстрорастущая российская компания
в сегменте fashion онлайн-ритейла
Визиты/месяц
Результаты опроса по узнаваемости
интернет-магазинов*
0
Apr 2011 Apr 2012 Apr 2013 Apr 2014
15 000 000
10 000 000
5 000 000
20 000 000
25 000 000
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
2
4 5
11
14
16
Ведущий онлайн-ритейлер одежды,
обуви и аксессуаров в России и СНГ

4. iOS приложение: запуск в декабре 2013
800 000+ установок AppStore: Топ-3
в «Образ жизни»,
#1 в подборке Шопинг
Большинство оценок
«5 звезд»
Lamoda в магазинах приложений
3
1
2
Android-приложение: запуск в феврале 2014
650 000+ установок Отмечено в Google
Play Picks
90% позитивных
отзывов

5. Один универсальный продукт
Синхронизация профиля пользователя между десктопом, мобильным сайтом, мобильным приложением
позволяет пользователям
• сохранять историю заказов
• товары в избранном
• быстро возвращаться к просмотру и покупке товаров

6. Продуманная навигация и поиск
Cортировать товары по популярности,
размеру, бренду, цвету, цене очень
удобно
Избранное
Все что понравилось, отложите в
вишлист, чтобы вернуться к выбору
позже
Детальный просмотр
Красочные фотографии товаров со всех
ракурсов и подробное описание помогут
сделать обоснованный выбор
Спецпредложения
Раньше всех получать информацию об
акциях и скидках!
Удобно и быстро
Совершать покупки буквально в одно
касание и получать заказы уже на
следующий день
Синхронизация
На любом устройстве единый
профиль пользователя: избранное,
корзина, заказы
Приложение Lamoda в деталях

7. Мобильная реклама
- Баннерная реклама в мобильных сетях
- Контекстная реклама в Google Adwords
- Таргетированная реклама
- Мобильный RTB-трафик
- Мобильные офферы (CPI-трафик)
- Мобильный динамический ретаргетинг
Мобильное партнерство
- Партнерство с производителями мобильных устройств
(предустановки и cross-promotion)
- Спецпроекты с другими мобильными приложениями
- Оффлайн спецпроекты с партнерами
Маркетинговые инвестиции
Продвижение мобильных приложений Lamoda осуществляется по различным направлениям:
Поддержка Inhouse
- Баннеры/тизеры на главной странице сайта Lamoda.r
- Рассылка по клиентской базе
- Специальные акции для пользователей приложения
- Промо в печатном журнале Lamoda (тираж от 500 000
экземпляров)
- Вложения в заказы Lamoda, сувенирная продукция
Пресса и PR
- Пресс-релизы и обзоры приложения на профильных
IT-порталах и в глянцевых журналах
- Работа с ведущими российскими блоггерами
- Освещение в соцсетях

8. Примеры продвижения
Контекстная и баннерная реклама
Динамический ретаргетинг
Журнал «Lamoda Magazine”
E-mail рассылки для клиентовТаргетированная реклама в соцсетях
Реклама в iPad-версиях журналов

9. Мобильный динамический ретаргетинг
Кросс-платформенный сбор
поведенческих данных
1. Использование мульти-
платформенных решений позволяет
собирать наибольшее количество
данных о посетителе
2. Необходима глубокая
интеграция с системами мобильной
аналитики и максимальная
детализация передаваемых событий
(events) из приложения
данные
Установка / Первый
запуск
Просмотренные
продукты / Поиск /
Wishlist
Количество
визитов/вовлеченнос
ть
Показ креатива
Динамические мобильные креативы
В начале 2014 года компания Lamoda
первой в мире запустила мобильный
динамический ретаргетинг компании
Criteo
Сегментация аудитории
Товары в корзине

10. Использование deep-linking
Пример работы deep-linking в кампаниях контекстной рекламы Lamoda

11. Re-engagement: использование
push-нотификаций
1) Push-нотификации – это эффективный способов поддержания отношений с аудиторией приложений, способ сообщить о
специальных предложениях и привлечь интерес к приложению
2) Практикуются Push-кампании нескольких типов: автоматические цепочки, промо-кампании и ретаргетинговые push.
Поддерживаются различные форматы: текстовые, баннеры
3) Сегментация построена на основе данных об активности пользователя в приложении, задача - сделать пуш-нотификации
более релевантными и менее навязчивыми
4) В Push-нотификациях также используется deep-linking: в зависимости от сообщения, посадочным экраном может быть
товар, категория, корзина, wish list и т.д
Пример текстового Push-уведомления РетаргетингПример баннера из авто-цепочки

12. Доля мобильных приложений
Динамика роста доли мобильных заказов от общего кол-ва:
• Заказы через приложения достигли 16% от общего числа и продолжают расти
• 24.8% наших клиентов оформляли заказ через мобильный сайт или приложения
Jan 2014 Feb 2014 Mar 2014 Jul 2014 Aug 2014 Sep 2014
0%
2%
6%
10%
14%
18%
2
4 5
11
14
16

13. *Источник: отчет компании*Июнь 2014
Сравнение iOS vs Android
Конверсия в
установки
Конверсия в
установки
Длительность
сессий
Длительность
сессий
AOV AOV
iOS Android
Конверсия в
заказы
Конверсия в
заказы
>2X
>1.4X
>1.2X
>1.2X
Глубина
просмотра
Глубина
просмотра
>2.3X

14. До связи!
Команда маркетинга Lamoda
Maria Demushkina
Maria.Demushkina@lamoda.ru
Aleksey Raevskiy
Aleksey.Raevskiy@lamoda.ru
Oksana Filatova
oksana.filatova@lamoda.ru