Segunda clase del módulo de innovación de la Universidad de Talca, Sede Santiago. Profesor Diego Rodríguez Bastias Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Curso Diseño de Negocios y Design Thinking

1. Diego Rodríguez Bastías
Ingeniero Comercial
Magister en Diseño Estratégico

2. La creatividad
Que es Innovación
Tipos de innovación
Red de fomento
MODULO QUÉ
INNOVACIÓN
Tool
BOX
Entorno
PORQUÉ Brainstorming
Naipes IDEO
CÓMO Design thinking /
Toolkit IDEO pensamiento visual
Mirada Sistémica
Prototipos rápidos I+D+i
Mirada Estratégica
Observación Modelos de innovación
Canvas MOD NEG
Mapas mentales
QFD

3. Trabajo Grupal 1
En equipos de 3 personas
Identificar una idea de negocio
A partir de esa idea de negocio, desarrollar un mínimo de 6 ideas alternativas mediante un
proceso de iteración.
Luego seleccione 3 y desarrolle un mínimo de 6 alternativas a partir de cada una de ellas.
Idea 3
Idea 6 Idea 5
Idea 2 Idea 1
Idea 4
Idea 3 Idea 3
Idea 5 Idea 6 Idea 5
Idea 6
Idea 2 Idea 1 Idea 2 Idea 1
Idea 4 Idea 4
Idea base Idea 1 Idea 2 Idea 3 Idea 4 Idea 5 Idea 6 Idea n
Diego Rodríguez Bastías
Ingeniero Comercial
Magister en Diseño Estratégico

4. Presentación
Trabajo en Grupo

5. Definiciones y conceptos

6. LATIN: innovatus

7. SUSTANTIVO: innovare
Renovar o cambiar algo

8. ¿Es un concepto nuevo?

9. 1943!!
“La introducción de nuevos bienes, de nuevos métodos
de producción, la apertura de nuevos mercados, la
conquista de nuevas fuentes de materia prima, y la
implementación de una nueva organización de cualquier
industria…”
Joseph Schumpeter

10. “Creación o modificación de un producto, y su
introducción en un mercado.”
Real Academia Española

11. “Implementación de nuevas ideas que crean valor .”
Innovation Network, USA

12. “El desarrollo de nuevas ideas y su aplicación económica
en la forma de nuevos productos o procesos.”
UK Deptartment of Trade and Industry

13. “La creación de valor a través de la transformación de ideas o
conocimientos en nuevos bienes o servicios, procesos,
métodos de comercialización o métodos organizacionales.”
INNOVA CHILE, CORFO (Basado en el Manual de Oslo, 2005)

14. de innovación

15. Incremental
Mejoramiento de
productos, procesos o
servicios existentes y
son la base de los
procesos de mejoramiento
continuo.

17. Radical Reemplazo de parte importante de lo
existente por algo nuevo, lo que suele
tener fuerte impacto en la creación de
ventajas competitivas para las
empresas y llega, en ocasiones, a afectar
al conjunto de la sociedad, transformando
los patrones de consumo, los
requerimientos de calificación de la mano
de obra, las condiciones de vida de la
población, etc.

18. Caso IPOD

23. Caso Transpote
Marítimo

24. Container
(1950`s)

31. Circo sin animales
Foco en los sentidos
Con una narrativa

32. Monopolios temporales
Shumpeter, 1943

33. OCEANOS ROJOS
Competencia hipersaturada

35. OCEANOS AZULES
Hacer irrelevante a la competencia
Creación de nuevas industrias
Rivales obsoletos
Creación de nueva demanda

36. 3 TIPOLOGIAS

37. Innovación a nivel de
producto
Ventaja Competitiva: 1 a 3
años
Ventaja de corto plazo
Vida del producto sustentada en
mejoras incrementales y
beneficios al consumidor
Márgenes disminuyen
rápidamente debido a la
facilidad de imitación.
Productos con apuestas de bajo
riesgo con altos márgenes al
corto plazo
Fuente: Frog Design

38. Blackberry Torch

39. Innovación a nivel de Innovación a nivel de
producto categoría
Ventaja Competitiva: 1 a 3 Ventaja Competitiva: 3 a 5
años años
Ventaja de corto plazo Ventaja de termino medio
Vida del producto sustentada en Creación de nuevo producto en
mejoras incrementales y una categoría de productos
beneficios al consumidor existente que releva alto valor y
beneficios para los
Margenes disminuyen consumidores.
rápidamente debido a la
facilidad de imitación. Los altos beneficios del
producto y el hecho que ocurre
Productos con apuestas de bajo en una categoría conocida
riesgo con altos márgenes al permite crecimiento rápido en el
corto plazo corto plazo.
Fuente: Frog Design

40. IPOD NANO

41. Innovación a nivel de Innovación a nivel de Innovación a nivel de
producto categoría industria
Ventaja Competitiva: 1 a 3 Ventaja Competitiva: 3 a 5 Ventaja Competitiva: 5 a 7
años años años
Ventaja de corto plazo Ventaja de termino medio Ventaja de largo plazo
Vida del producto sustentada en Creación de nuevo producto en Productos innovadores y
mejoras incrementales y una categoría de productos nuevos para el mundo que
beneficios al consumidor existente que releva alto valor y lideran la creación de nuevos
beneficios para los mercados o industrias.
Margenes disminuyen consumidores. Aceptación por el mercado
rápidamente debido a la puede ser lenta.
facilidad de imitación. Los altos beneficios del
producto y el hecho que ocurre Estos productos son una
Productos con apuestas de bajo en una categoría conocida inversión de largo plazo con alto
riesgo con altos márgenes al permite crecimiento rápido en el potencial de retorno en dicho
corto plazo corto plazo. plazo. Otros beneficios incluyen
dominio del mercado y fuerte
Fuente: Frog Design posición de mercado.

43. Innovación como marco
de pensamiento para
crear modelos de
ROI negocio / Creación de
Sustentable industrias / Nuevos
Valor paradigmas
Distintivo
Innovación a nivel de
categoría
Propuestas con sistemas de
comunicación y servicios
asociados
Innovación a
nivel de
producto
Fácilmente Con diferenciación Difícil de
copiable en el pero copiable en el replicar en el
Innovación
corto plazo mediano plazo corto plazo
Elaborado en base a video de DesignWorks, Rotman School of Business, Toronto

44. La creatividad
Que es Innovación
Tipos de innovación
Red de fomento
MODULO QUÉ
INNOVACIÓN
Tool
BOX
Entorno
PORQUÉ Brainstorming
Naipes IDEO
CÓMO Design thinking /
Toolkit IDEO pensamiento visual
Mirada Sistémica
Prototipos rápidos I+D+i
Mirada Estratégica
Observación Modelos de innovación
Canvas MOD NEG
Mapas mentales
QFD

45. MODELOS
INTEGRADOS

47. Para
Innovar

48. Es necesario
Diseñar

49. 3
niveles
para el Design Thinking
(En qué innovar)
diseño
Habilidades de diseño
Identificar el diseño (darse cuenta)
Distinciones del diseño por Bill Moggridge, Ideo

50. Identificar la diferencia
(darse cuenta)
Todos realizamos distintas elecciones.
Que nos gusta
Cómo nos vestimos
Cómo decoramos
“Todos somos diseñadores”
Don Norman.
“Emotional Design”

51. Habilidades de
diseño
Métodos y formas de enfrentar los
problemas
Técnica
Búsqueda
Habilidades y sensibilidad
Aprendizaje por la experiencia (ensayo –error)
Conocimiento subjetivo v/s conocimiento objetivo
Conocimiento tácito v/s conocimiento explicito

52. Design Thinking
Usar el proceso de diseño
Proceso operado por personas de distintas
disciplinas.
En vez de tener gente que sabe lo que hay que
hacer, es la definición de el Qué hacer, antes de
empezar a diseñarlo.
Personas de distintas disciplinas operando con
una forma de pensar como los diseñadores

53. Design Thinking
Sistema de soporte a la cultura de la innovación

54. Design Thinking
Heurística Algoritmos
Explicar en un plano Formula replicable
práctico cómo las
personas llegan a un
juicio o solucionan un
problema.
“Eureka / Intuición”
Roger Martin, Decano de la Facultad de Negocios de ROTMAN, TORONTO U

55. Design Thinking
Componentes
Innovación centrada en el usuario
T E
Vh

58. d.School Stanford

61. Insights

62. Lo evidente / Mirar
Lo tácito / Ver

63. “Awarness”
Darse
cuenta

64. “Observación”
Recoger información, procesarla, relacionarla,
interpretarla y comunicarla o almacenarla en nuestra
Percibir
memoria de referencias o marco referencial.

65. Marco
Referencial

66. Hacer la pregunta
adecuada…
¿Qué está haciendo la persona?
Observar a la persona y su contexto.
¿Cómo lo está haciendo?
Imagine describiendo una imagen a alguien que no la está
mirando.
¿Porqué lo hace de cierta forma?
Adivina, empieza por una historia, luego pregunta.

67. Usuario + Necesidad + Insight

68. Usuario + Necesidad + Insight
Definición del
problema

69. Punto de Vista
Usuario + Necesidad + Insight
Definición del
problema

70. Punto de Vista
Lenguaje Empático
Usuario + Necesidad + Insight
Profundidad en el significado! Sorpresa!
(hint: verbo) Observación +
interpretación

71. Definición
del problema

72. Levantamiento
exploratorio
Información preliminar
Datos de fuentes secundarias
Conocimiento general

73. Preparación de
la investigación

74. ToolBOX

75. ToolBOX
Aprender Observar Preguntar Testear

76. Aprender
Analizar la
información
levantada
identificando
patrones e
insights.

77. Observar
Observar a las
personas para
descubrir que
hacen en vez
de lo que
dicen que
hacen.

78. Preguntar
Preguntar a
las personas
acerca de los
temas que son
relevantes al
proyecto.

79. Testear
Crear simulaciones
para ayudar a
empatizar con las
personas y evaluar
los diseños
propuestos

80. Tarjetas de método
de IDEO

95. Herramientas
de exploración
Compartir
Observación de las personas en contexto
Observación de la cultura (Forma de Vida)
Entrevistas
Registros fotográfico
Bitácoras
Encuestas
el proceso
Experiencias in-situ
Mapas de relaciones
Shadowing
Usuarios extremos
5 Porqué?
Etnografía Rápida
Filmación de micro-videos
Entre otras….

97. Brain
storming

98. Quién
Hace brainstorming en su empresa??

99. Cuántas
Veces al mes se realiza?

100. Características
para un
brainstorming
efectivo

101. Debe realizarse
en grupo de no
menos de 3
personas

102. No debe durar
más de 90
minutos

103. Debe realizarse
de manera
sistemática,
esto es más de
una vez al mes.

104. Es el número de ideas
promedio que genera
un equipo entrenado.

105. Reglas de
Brainstorming

106. Evite los juicios
No existen las ideas malas en esta
etapa, habrá suficiente tiempo para
juzgar las ideas después

107. Fomente las
ideas “locas”
Son las ideas diferentes las
que normalmente crean
innovación real.
Siempre es más fácil bajar
las ideas a tierra en un
momento posterior.

108. Construya en
base a las ideas
de los demás
Piense en términos de “y” en vez de
“pero”.
Si no le gusta la idea de otro,
propongase un desafío personal
construir sobre esa idea y hacerla
mejor.

109. Focalícese en
el problema
Se obtendrán mejores
resultados si todos son
disciplinados.

110. Sea visual
Intente vincular el lado
creativo y el lado lógico de su
cerebro

111. Una
conversación
a la vez
Permita que las ideas
sean escuchadas por
todos.

112. Construya muchas
alternativas
Establezca un gran número meta de
ideas y sobrepáselo.
Recuerde que no tiene sentido
desarrollar grandes argumentos para
sus ideas, dado que nadie estará
juzgandolas.
Las ideas deberían fluir rápidamente.

113. 1.Evite los juicios
No existen las ideas malas en esta etapa, habrá suficiente tiempo para juzgar las
ideas después
2.Fomente las ideas “locas”
Son las ideas diferentes las que normalmente crean innovación real.
Siempre es más fácil bajar las ideas a tierra en un momento posterior.
3.Construya en base a las ideas de los demás
Piense en términos de “y” en vez de “pero”.
Si no le gusta la idea de otro, propongase un desafío personal construir sobre esa
idea y hacerla mejor.
4.Focalícese en el problema
Se obtendrán mejores resultados si todos son disciplinados.
5.Sea visual
Intente vincular el lado creativo y el lado lógico de su cerebro
6.Una conversación a la vez
Permita que las ideas sean escuchadas por todos.
7.Construya muchas alternativas
Establezca un gran número meta de ideas y sobrepáselo.
Recuerde que no tiene sentido desarrollar grandes argumentos para sus ideas,
dado que nadie estará juzgandolas.
Las ideas deberían fluir rápidamente.

114. Story telling
(“Contar historias”)

119. Caso:
Oportunidades de negocio en el
contexto del desarrollo urbano.

120. Nuevo parque cívico
Obras se
inician el
2012

122. Nueva
Biblioteca
Nacional
Nuevo Parque
Cívico de
Santiago
Término de
la obra 2015

123. Afluencia METRO
22300
Viajes/Día
22400
Viajes/Día

124. Plaza Baquedano / Plaza Italia
Epicentro de las
celebraciones y
concentraciones en
Santiago

131. Parque Bustamante

133. Biblioteca Nacional de París

134. 1. Visite el territorio descrito
2. Aplique herramientas del toolkit
3. Identifique oportunidades de negocio en el contexto futuro
4. Genere conceptos de negocio que respondan a necesidades de los usuarios
5. Cuente una historia

136. Observación.
Herramientas de levantamiento
de dicha información.
Insights.
Compartir dicha información.
Ideación / Brainstorming.
Story Telling.
Sintesis.

138. Eileen Fisher